Oracle销售业务流程管理

销售业务流程,OracleOrderEntry,简介客户管理编码定单管理定单执行定单控制价格与折扣管理退货流程集成,简介,OracleOrderEntry,显著地提高定单管理与分销操作的效率完整的客户信息管理对预留，计划，发运有全面的管理提供精确的统计信息,Highlights,OracleOrderEntry,BusinessNeeds,快速简单地录入复杂的定单自动地价格及恰当的折扣记录价格调整使折扣计算与统计分析更准确能和库存与收款系统容易地集成,OracleOrderEntry,在定单录入与发运时能检查客户信誉定单能自动地在相关部门流转快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户容易调整发运计划，满足客户的紧急需要,BusinessNeeds,OracleOrderEntry,BasicOrderFlow,Inventory,OrderEntry,输入客户,建立发票,更改库存,录入定单,释放定单,Receivables,发运,编码,OracleOrderEntry,OrderCycles-AnExample,录入,应收,完成,已录入,部分的,确认,发票,OracleOrderEntry,OrderCycles-标准流程,录入,StandardAction,已录入,已确认,回退定单,应收款,完成,库存,提货发货,部分的,部分的,已发放,已回退,已确认,接口,发票,And,发货确认,OracleOrderEntry,客户管理编码定单流程定单执行发票生成定单控制价格与折扣管理退货流程集成,Sections,客户管理,CustomerManagement,客户信息结构,客户,地址(Sites),关联客户,联系人电话银行帐户付款方法信誉预置文件,联系人电话付款方法信誉预置文件,DefiningCustomers,Sites,andContacts,帐单至发运至通知单,联系人,Philadelphia,CustomerManagement,灵活地录入与维护客户信息Unlimited地址Unlimited联系人Unlimited电话Unlimited银行帐户Unlimited付款方法,Benefits,CustomerManagement,CustomerManagement,Benefits,容易实现客户政策制定信誉额度，每个定单的额度制定客户协议,Customers,客户列表客户列表汇总客户预置文件报告关联客户列表重复客户列表免税客户报告,Reporting,标准报表,编码,Items,ConfigurationsletyougrouprelatedproductstogetherforeasierorderprocessingDefineoptionalitemsthatyourcustomersmayorderwithaconfigurationDefineitemsthatyouautomaticallyincludewithanyorderfortheconfiguredproduct,Benefits,Improveproductivitywithitemconfigurations,Items,BaseModelBasicitemofacustomconfigurationOptionClassAgroupingofrelatedoptionitemsforamodelOptionItemAselectionwithinanoptionclassIncludedItemAnitemthatautomaticallyaccompaniesaorStandardmodel,optionclass,oroptionitemComponent,ConfigurationDefinitions,Items,PickToOrderConfigurations,2.,Configurationconmponentsarepickedfromwarehouse,3.,Configurationisshippedtocustomer,1.,Customerordersmodelwithoptions,Items,4.,3.,Configurationispickedfromwarehouse,5.,Customerreceivesinvoiceforconfiguration,Configurationisshippedtocustomer,AssembleToOrderConfigurations,UsingModels,OptionClassesandOptions,Desktop,Model,Monitor,SVGA,VGA,MonitorStand,VGA21,VGA16,StandardItem(Option)50%,StandardItem(Option)50%,StandardItem,CPU,Pentium,486,VGAManual,StandardItem,定单管理,OrderManagement,用定单流程于参考集定义自己的工作流定义缺省规则加快定单录入速度拷贝定单,Benefits,流畅的定单流程,OrderManagement,定单流程简化复杂定单的录入标准的于一次性的备注信息价格清单与折扣使OracleOrderEntry自动得到最优价格,Benefits,提高效率,OrderManagement,在定单处理过程中检查可用库存重新制定发运计划反映客户的紧急需要查询定单状态,Benefits,改善客户服务,OrderManagement,OrderStructure,价格调整销售信誉备注发运地址计划明细发运计划装配选项,价格调整备注,OrderLines,OrderManagement,定单信息定单流程关键信息未批准定单协议取消定单完整定单明细定单明细定单状态汇总定单汇总定单按编码排序定单?/发票明细定单?/发票-汇总销售代表定单汇总,Reporting,定单执行,OrderFulfillment,按照标准库存流程为发运释放定单按照运力与客户服务的优先次序制定发运计划只释放满足条件的定单,Benefits,增强库存效率,OrderFulfillment,自动回退缺货的产品有新产品入库是完成回退定单根据客户需要全部或部分发货,Benefits,容易管理产品分配,OrderFulfillment,单个或成批确认发货录入运单与运费信息如果有例外信息出现，可以单个确认发货,Benefits,改善发运效率,对同一地址的多次发货只生成一张发票,OrderFulfillment,Benefits,使用成组规则生成发票,OrderFulfillment,回退明细回退汇总未完成批发运发运关键提货单商业发票,Reporting,标准报表,订货明细订货汇总提货单明细提货单提货单核实邮单装运单,定单控制,OrderControls,使用定单流程发送定单到相关部门定义批准与暂停信誉检查,Benefits,控制定单流程,OrderControls,批准于暂挂例子,工程师检查价格批准法律批准计划批准,客户暂挂信誉暂挂GSA非法暂挂客户地址暂挂定单暂挂编码暂挂定单行暂挂,Approvals,Holds,Approvals,Holds,OrderControls,定单流程的一部分需要手工批准用户定义批准的FORM有安全性控制,ApprovalsandHolds,不是定单流程的一部分可以手工或自动解开用户定义定义谁有权限解开暂挂,OrderControls,信誉暂挂定单暂挂来源外部暂挂等待批准定单等待批准定单行定单流程列表定单流程图表,Reporting,标准报表,价格与折扣管理,根据业务需要定义任意多个价格列表为每个价格列表定义一个外币可以通过拷贝容易的定义新的价格列表按金额或百分比自动修改价格列表或者，可以按类别与编码范围修改价格列表,价格价格列表,PricingandDiscountManagement,定义任意多个折扣程序按金额，百分比与固定金额定义折扣定义自动或手工折扣按数量或金额定义分段折扣,价格定义折扣,PricingandDiscountManagement,分配折扣给:编码定单类型采购定单协议客户客户地址定义组合折扣,价格定义折扣,PricingandDiscountManagement,PricingandDiscountManagement,折扣明细定单折扣明细定单折扣汇总价格清单价格规则清单,Reporting,标准报表,退货流程,ReturnsProcessing,ReturnMaterialAuthorization流程,1.,客户定购并收到发货,2.,客户要求退货,4.,仓库接收入库,7.,客户收款,5.,估价并录入贷项通知单信息,3.,录入RMA输入要退的产品以及原因,6.,生成贷项通知单,ReturnsProcessing,BasicRMAFlow,Inventory,Receivables,收入仓库或检验,退款,StandardStep,OptionalStep,OrderEntry,录入RMA,RMA批准,加快退货产品处理，生成贷项通知单拷贝退货定单生成替代定单接收并检验退货录入RMA可参考:销售定单采购定单发票,ReturnsProcessing,Benefits,ReturnsProcessing,未完成退货明细未完成退货退货按原因排序,Reporting,标准报告,集成,发运,OracleOrderEntry,Oracle物料清单,Oracle库存,Oracle销售定单,需求/预留ATP查询编码,发运,物料结构,发票贷项通知单,Oracle采购,Oracle应收帐款,HowItFitsIn-分销,内部请购,客户信誉,OracleOrderEntry,OracleInventory,Demand/ReservationsAvailabletoPromiseItems,Shipments,BillStructures,InvoicesCreditMemos,OracleReceivables,HowItFitsIn-Manufacturing,InternalRequisitions,CustomersCreditProfiles,Shipments,OracleWorkinProcess,OracleBillsofMaterial,OracleOrderEntry,DiscreteWorkOrders,Demand,OracleMasterScheduling,OraclePurchasing,ATOConfiguredItems,Integration,应收帐款库存物料清单主生产计划车间管理采购预警,Sections,Integration,按发运信息生成发票对退货生成贷项通知单与OE共享信誉信息消除信息冗余记录折扣与税的财务信息,OracleReceivables,OracleOrderEntry,Oracle应收,定单发运退货,客户信誉,Integration,自动生成需求与预留容易检查可用库存动态生成销售成本记录退货接收,OracleInventory,OracleOrderEntry,OracleInventory,ItemInformationDemand/ReservationsAvailabletoP