服装导购销售技巧.ppt_第1页
服装导购销售技巧.ppt_第2页
服装导购销售技巧.ppt_第3页
服装导购销售技巧.ppt_第4页
服装导购销售技巧.ppt_第5页
已阅读5页，还剩21页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

服装导购销售技巧,引子,英格兰足球的理念是什么？做好自己该做的事（正确的事），不要犯错！怎样能正确的做事？怎样能不犯错？牢记什么是正确的，什么是错误的。,课程目的,理清销售思路注意容易犯的错误加深正确做法的印象,提纲,售前准备销售过程锦上添花几点建议,售前准备,产品知识联想产品竞争对手产品同类产品对比业界信息相关知识（话题）知名网站游戏时事、体育等,售前准备,店面整洁卫生装饰个人仪表样机准备好开机状态准备演示方案说服力，针对性丰富，吸引快、快、快东张西望吆喝需求Ffeature;特点Aadvantage;优势Bbenefit;利益Vvision;愿景,与顾客沟通,回答顾客提出的问题顾客问的是什么？顾客为什么要问？刨根问底OR大概了解？有所企图OR随口一说？顾客期望什么样的回答？专业术语OR简单解释？点到即止，不做话匣子,与顾客沟通,顾客想什么谁来决定？顾客的喜好：ABCDE我们的优势：BD我们的劣势：AC引导顾客想：AorB？尽量把顾客的兴奋点留在我们的优势上至少不让顾客的兴奋点留在我们的弱势上,个人魅力,向一个你喜欢的人买东西，需要理由吗？喜欢一个人，需要理由吗？顾客喜欢什么样的销售人员？,与顾客沟通,错误做法：进门就塞报价单咬定青山不放松，任尔东南西北风详细讲述自己产品的弱点（无意识）不清楚卖点或一带而过说不好是我的错，听不懂是你的损失回答问题有如滔滔江水又如黄河泛滥公鸡打鸣，翻来覆去就三句。轻易放顾客去比较。诋毁竞争对手对顾客的同伴不加理睬,及时落单,千万不要不好意思要求用户落单。选择恰当的时机。强化顾客购买的信心直接强化您选的没错间接强化虚虚实实要求落单有技巧。选这款还是选那款？什么时候给您送货？尽快落单，节省时间。顾客落单后详细介绍服务条款。,及时落单,错误做法跟顾客一起兴奋，忘记落单在顾客没有兴奋的时候反复尝试落单顾客落单后显得异常兴奋对落单的顾客冷落不说明服务条款，为售后服务埋下隐患。,锦上添花,借势销售相关产品利用前期对顾客的了解利用顾客兴奋的心理利用顾客对店员和店面的信赖什么产品是顾客可能需要的？准备好了吗？,锦上添花,44%的客户做消费决策时主要考虑朋友的意见。客户的朋友为什么要说你好？你是不是真的好？他是不是认为你好？他愿不愿意说你好？他知不知道怎么说你好？我们能做什么？继续强化顾客购买的信心给予更好的服务，让顾客更加满意给予顾客协助宣传的理由给予顾客协助宣传的工具,几点建议,积累人脉到处派名片没事儿就打电话积累知识多看书上网看信息注意总结思考销售中的问题观察“高手”的做法,结语,曾国藩语录：每日三省其身多
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论