品管圈QCC教材

小集團圈活動訓練教材(1),WMS委員會製,小集團圈活動的目的,WMS委員會製,小集團圈活動的基本步驟流程,(沒有效果時),WMS委員會製,小集團圈活動的基本步驟流程與PDCA的關係,(沒有效果時),WMS委員會製,活動的基本步驟摘要,0,圈的成立,成立日期、圈名、圈徽、工作性質、圈長、圈員、輔導員,小集團圈活動報告書,WMS委員會製,1.主題選定：以P.Q.C.D.S.M.E.為考量找出身邊的問題、不良,P生產Q品質C成本D交期S安全M士氣E環保,選定主題的基準,1.依公司目標的管理方向,2.主管的方針，上司的提示及指引,3.浪費、不良、勉強的問題,4.提高效率、品質方面,5.考慮可自行解決的問題,6.身邊有關的問題,7.不要涉及太大的範圍或太長的活動期間,WMS委員會製,主題選定：以P.Q.C.D.S.M.E.為考量找出身邊的問題、不良,選定主題的理由,1.全體圈員有興趣參與的,2.全員具共通性且能通力合作的,3.能定量化，儘可能以數據表示的,4.主題對本圈、對公司的重要程度,5.表達方式宜力求具體且實際,6.可行的、能完成的,7.成本低、效益大的,WMS委員會製,2.目標設定,目標設定的方法,1.根據公司或部門方針及計劃,2.達成目標的可能性、時間性,3.能量化的，具體的,4.能夠評價的、肯定的,6.具有挑戰性的,5.以活用的統計方法來決定目標，(如柏拉圖、長條圖、推移圖或其他圖表應用),WMS委員會製,3.活動計劃擬定,1.依活動的步驟擬定管制項,2.決定活動期限(以週為單位),3.以虛線表示預定進度,4.以實線表示實際進度,5.儘可能依進度進行，如有落後時，宜設法趕上進度,WMS委員會製,4.現況把握：以三現收集情報，以5W2H表示,5W2H：,What什麼,Who誰,Where地方,When時間,Why為什麼,How如何,Howmuch是多少,三現：,現場親自至發生不良工程,現物觀察不良品的正常與異常的差異,現象事實掌握不良發生的狀態,WMS委員會製,5.解析：以5Why方式追求真正要因並驗證之,Why為什麼？,？,WMS委員會製,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,？,魚骨圖(特性要因圖)定義：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以層別式的整理，反覆且深入的分析成為有相互關係而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖，因形狀如同魚骨頭，又叫魚骨圖(如圖)。,WMS委員會製,？,WMS委員會製,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,問題特性,大要因,大要因,大要因,中要因,小要因,中要因,小要因,中要因,中要因,小要因,中要因,小要因,小要因,小要因,大要因,中要因,小要因,中要因,小要因,小要因,？,機器設備,xx不良率高,方法,材料,人,WMS委員會製,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,4M：Man人Machine機械設備Material材料Method加工方法,？,老舊,調整不當,保養不好,模具,機器設備,設計不良,供應商,濕度,顆粒,材料,太大,太小,太高,太低,WMS委員會製,X不良率高,X不良率高,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,？,xx不良率高,請假多,經驗不足,疏忽,人,精神不集中,新手,臨時替換,高,低,溫度,快,速度,操作標準不好,作業,方法,包裝問題,慢,WMS委員會製,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,未照作業標準,xx不良率高,？,注意事項：1.探討特性要因圖時，可用腦力激盪法，原則為：,1.1嚴禁批評他人的構想和意見,1.2意見愈多愈好,1.3歡迎自由奔放的構想,1.4順著他人的創意或意見發展自己的創意,解析：以魚骨圖方式追求真正要因,WMS委員會製,？,2.繪製特性要因圖時，重點應放在為什麼會有這種原因，並依5W2H的方法逐一列出：,2.1Why(為什麼必要),2.2What(目的為何),2.3Where(在何處做),2.4When(何時做),2.5Who(誰來做),2.6How(如何做),2.7HowMuch(做多少),解析：以魚骨圖方式追求真正要因,WMS委員會製,6.對策擬訂,1.要全員共同參與共同思考,提出對策的注意事項：,WMS委員會製,2.對策要考慮具體可行，避免抽象籠統,3.要符合經濟效益,4.要以圈員能力能解決的為範圍,5.要考慮執行者之接受性及時效性,6.對策必須考慮長久有效，並且可持續效果,對策擬訂,1.說明要解決的問題,擬訂對策的步驟：,WMS委員會製,2.思考解決問題的時間,3.提出改善的構想,4.決定改善的最佳方案,5.指派負責執行圈員及排定進度,6.呈請主管核定後據以實施,對策擬訂,想到時,3.提出改善的構想,WMS委員會製,構想,從各角度，各觀點去思考,立即記錄,愈多愈好,應用5W2H的方法,應用腦力激盪的方法,應用改善12要點,應用檢討4M問題,對策擬訂：,WMS委員會製,應用5W2H的方法,Where,Who,When,What,Why,How,HowMuch,對策擬訂：,WMS委員會製,應用改善12要點,應用腦力激盪的方法,應用檢討4M問題,調換順序,平行與直列,共通與差異,附加與削除,擴大與縮小,集中與分散,合併與分離,正常與例外,變數與定數,正與反,代替與滿足,剔除,7.對策實施及檢討,WMS委員會製,1.掌握改善動態,2.對策檢討,進度可否趕上,數據完不完整(改善前、中、後),對策具不具體，有無發生困擾,效果可否產生預期效益,圈長,改善結果數據化,改善效果不佳時,再次解析,重提對策,讓主管了解對策實施情形,8.效果確認,1.進行改善成果檢討,WMS委員會製,有形效果,改善前後的比較,目標達成率,效益計算,可用推移圖、柏拉圖,了解達成百分率,換算為金額,無形效果,以文字細述確實產生的效果，如,士氣學習意願人際關係工作態度手法技巧的變化管理績效,9.標準化,1.集團圈在標準化中所扮演的角色,WMS委員會製,10.檢討及改進,活動結束後，必須將活動過程中之優缺點，提出來讓全體取得共識，以作為今後努力的方針，並整理本次活動各項資料，以做為爾後活動的參考。同時，大家努力的心血亦能獲得上級的肯定。,WMS委員會製,確認C,處置A,活動步驟與QC手法之活用,WMS委員會製,階段,手法活動步驟,QC七手法之活用,9.標準化,10.檢討與改善,計劃P,1.主題選定,2.目標設定,8.效果確認,3.活動計劃擬定,4.現況把握,5.解析,6.擬訂對策,實施D,7.對策實施,柏拉圖,特性要因圖,查檢表,直方圖,管制圖,散佈圖,圖表,特別有用,可用,(甘特圖),QC手法與其特徵,WMS