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文档简介

1,作成：*确认：*批准：*日期：*,QCC活动过程介绍,2,为什么参加QCC活动？,主人翁责任感解决身边出现的问题，会帮助我更有效地工作团队意识增强积极性增加,个人成长在轻松愉快的环境中学到很多东西分析问题能力，组织能力，表达能力，协作精神思维方式改变自信心增强开阔眼界,3,主要内容,一QCC活动的简介；二QCC活动的具体步骤；三ACIQCC活动过程定义及实施计划确立；四QCC案例赏析.,心变则态度亦变，态度变则习惯跟着变，习惯变则人格随之变，人格一变则人生也就变！,4,1.品管圈的概念：,1.1品质的定义顾客或下一工序经常投诉的问题;领导经常要求的事项;经常发生的项目;例如：品质、效率、成本、安全等【选题基准】共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题。圈能力:本圈能力可以实现的。定量化:可用数据表示者。效果性:可预期收到效果。主管方针:符合主管目标需求。,11,3.3圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责圈员：积极参与，踊跃发言圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程部门主管：支持和了解，协助与参与高阶层：支持和理解，培养环境辅导员：培训与支持，辅助与控制3.4圈会的召开圈会的任务：由圈员来决定品管圈活动的进行方向；透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通；透过圈会充分发挥圈员的能力.圈会的方式与时间：定期每周或两周一次，每次12H；不定期出现问题时，有时需要；圈会的准备：充分的准备有助于圈会的成功召开.圈会的进行方法：讨论上次会议的遗留问题；目前活动进展情况；下次圈会的预定.会议记录：依照会议程序进行记录，将问题、解决方案、时间、地点、出席人员等书面记录，归档跟进.3
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