第4章 - 企业资源规划_第5.0版

物流管理文憑課程,1,物流管理文憑課程,2,第四章企業資源規劃,課程內容企業資源規劃的進化企業資源規劃的發展史企業資源規劃系統及結構企業資源規劃的應用電子商業企業資源規劃的可行性,物流管理文憑課程,3,企業資源規劃的進化,第一個資訊系統在1960年投入服務,它稱為交易處理系統.FirstInformationSystemin1960scalledTransactionProcessingSystem.管理資訊系統(ManagementInformationSystem)主要的報導(Activereports)物料需求規劃(MaterialRequirementsPlanning)目的是決定零件,組件,物料以作為生產.Aimstodetermineparts,components,materialsneededtoproduceaproduct.它提供材料預定購買或生產的材料,零件,組件的時間表.Itprovidesscheduleformaterials,parts,componentstobeorderedorproduced.,物流管理文憑課程,4,企業資源規劃的發展歷史,經濟定購量,安全庫存,物料零件表處理,工單管理,物料需求計劃,製造資源規劃,企業資源規劃,EERP,1950,1965,1975,1990,2000,生產+會計/財務+顧客關係管理,生產,ERP+B2B,生產+會計,物流管理文憑課程,5,物料需求規劃的功能,MRP系統的主要功能:生產用料BillofMaterials主生產排程MasterProductionScheduling庫存管理InventoryControl訂單處理OrderProcessing採購Purchasing,生產用料,物流管理文憑課程,6,物料需求規劃架構,物流管理文憑課程,7,製造資源規劃-MRPII,MRPII預測客戶訂單生產規劃/主生產排程存貨控制物料需求規劃現場控制採購會計財務分析,物流管理文憑課程,8,物流管理文憑課程,9,產能需求規劃,物流管理文憑課程,10,甚麼是企業資源規劃和擴展企業資源規劃,企業資源規劃ERP整合一台多功能的電腦系統(如會計,銷售的,製造和其他功用於商號/廠商的運作上).ExtendedERPERPplusB2B,物流管理文憑課程,11,企業資源規劃,物流管理文憑課程,12,企業資源規劃ERP,企業資源規劃包括生產資源規劃的功能,它亦俱備下列的功效ERPincludesMRPIIsystemfunctions,italsocovers主生產排程MasterProductionScheduling生產計劃ProductionPlanning銷售分配計劃SalesDistributionPlanning供應鏈管理SupplyChainManagement,物流管理文憑課程,13,ERP軟件共享資料,物流管理文憑課程,14,物流管理文憑課程,15,會計子系統,業務子系統,人事子系統,總經理,會計人員,業務人員,人事管理人員,MRPII/ERPSystem,美國,新加坡,物流管理文憑課程,16,企業資源規劃系統,物流管理文憑課程,17,ERP基本應用,物流管理文憑課程,18,企業資源規劃軟件,一個整合的資訊和決定支援系統由一個資料處理和系統組合而成Anintegratedinformationanddecisionsupportsystemsaccomplishedbyadataprocessingandsystems能夠整合供應商和顧客的生產/製造運作以及其他功能Enablestheintegrationofmanufacturingoperationsandotherfunctionsofthefirmwithsuppliersandcustomers企業資源規劃軟體准許一系列的活動包括先進的規劃,無紙張採購,MRP,連串的跟查,工程變化指令管理,互聯網交易,服務管理,有限的容量時間表,銷售管理,多重的通貨,外判處理,成本,會計和財務管理.ERPsoftwarespermitarangeofactivitiesincludingadvancedplanning,paperlesspurchasing,MRP,lotofserialtracking,engineeringchangeordermanagement,Internettransactions,servicemanagement,finitecapacityscheduling,salesmanagement,multiplecurrencies,subcontractingprocessing,costing,accountingandfinancialmanagement.,物流管理文憑課程,19,企業資訊系統,ERPSCM,物流管理文憑課程,20,企業資源規劃軟件應用,ERP,物流管理文憑課程,21,企業資源規劃軟件應用,成本管理系統CostManagementSystem財務管理系統FinancialManagementSystem人力資源管理系統HumanResourcesManagementSystem銷售管理系統SalesManagementSystem庫存管理系統InventoryManagementSystem採購管理系統PurchaseManagementSystem市場預測系統MarketForecastingSystem製造規劃和控制ManufacturingPlanningandControl顧客關係管理系統CustomerRelationshipManagementSystem產品資料管理系統ProductDataManagementSystem辦公室自動化系統OfficeAutomaticSystem品質管理系統QualityManagementSystem裝備管理系統EquipmentManagementSystem,物流管理文憑課程,22,企業資源規劃軟件的特色,企業資源規劃軟件擁有一系列的軟件模塊,它支援商貿活動.企業資源規劃是電子商貿的骨幹ERPisthebackboneofE-Business.企業資源規劃是商業操作系統,它的運作像電腦的視窗.,物流管理文憑課程,23,企業資源規劃軟件的主要供應商,SAPOracleBaanPeoplesoftJDEdwardsrensoftLSA,物流管理文憑課程,24,ERP本地供應商,物流管理文憑課程,25,ERP本地供應商,科域電腦系統有限公司,物流管理文憑課程,26,企業資源規劃的效益,物流管理文憑課程,27,ERP資訊技術,物流管理文憑課程,28,BizTalk,物流管理文憑課程,29,擴展企業資源規劃,四個領域的應用Fourareasofapplications顧客關係管理CustomerRelationshipManagement先進規劃及排程AdvancedPlanningandScheduling企業智慧BusinessIntelligence電子物流e-Logistics,物流管理文憑課程,30,擴展企業資源規劃,容易使用Easeofuse網站的瀏覽者為企業資源規劃提供一個可行的介面WebbrowsersareaviableinterfaceforERP使用者無須學習一個新的介面UsersdonthavetolearnanewinterfaceWWW能提供B2B門檻WWWcanprovideB2Bportal在組織界限之外的實體亦可以得到益處Benefitsentitiesoutsidetheboundariesoftheorganization,物流管理文憑課程,31,擴展企業資源規劃,顧客的關切擴展企業資源規劃(EERP)是一個龐大和複雜的系統計劃ERParelargeandcomplex擴展企業資源規劃最大的挑戰是令商號/商行標準化銷售的步驟ChallengestoERPfirmstostandardizesalesprocess公司/組織可以選擇只允許商業與商業(B2B)之間的交易OrganizationsmaychoosetoonlyallowB2BtransactiontointerfacewiththeirERP,物流管理文憑課程,32,擴展企業資源規劃,物流管理文憑課程,33,企業資源規劃的綜合商業程序,需求,挑選供應商,採購訂單,收貨,發票驗明,供應商付款,採購,商業流程,顧客接觸,銷售訂單,庫貨搜集,運送,顧客Billing,顧客付款,銷售,資訊流,銷售訂單計劃,主生產工序表,MRP,計劃的訂單,產生訂單,店舖管制,生產,資訊流,物流管理文憑課程,34,物流管理文憑課程,35,甚麼是電子商業,它是一種科技,可以把企業與企業之間的資訊/資料或經驗交換,亦可以把企業與顧客之間的資訊/資料交換,而使各方面整體表現得以改善.MarkArmentrout,物流管理文憑課程,36,電子商業應用結構,物流管理文憑課程,37,甚麼是電子商貿,電子商貿是否只作網上買與賣?電子商貿包括:互動市務,訂購,付款等等.顧客及供應商可透過外聯網查閱雙方的庫存數據庫內的資料營業代表可透過內聯網查閱顧客的資料,以維持顧客的關係在產品發展上,可維持顧客合作的關係.,物流管理文憑課程,38,電子商貿的推行,物流管理文憑課程,39,B2BandB2C關係,物流管理文憑課程,40,企業資源規劃的可行性,企業資源規劃是一個龐大的投資和必定是認定是重要的ERPisalargeinvestmentandmustbetreatedsuchimportant投資糾纏超過現金費用Investmententailsmorethancashoutlays承諾集中於互動商業進行Commitmenttofocusoninteractingbusinessprocesses利益是未必純以經濟Benefitsarenotalwayseconomic承諾集中於互動商業進行Commitmenttofocusoninteractingbusinessprocesses很多可實行的因素都需要深思熟慮Manyfeasibilityissuesneededtobeconsidered經濟上的可行性Economicfeasibility技術的可行性Technicalfeasibility操作上的可行性Operationalfeasibility,物流管理文憑課程,41,經濟的可行性,證明以貨幣為成本和利益支出Justifiesanexpenditureintermsofcostsandbenefitsindollarsterms企業資源規劃的投資成本ERPInvestmentcostsforERPVeryhigh,10millionsforamoderatesizedapplicationsROIHighlike-hoodofnegativeROI可觸摸和不可觸摸的利益必定得要考慮Tangibleandintangiblebenefitsmustbeconsidered企業資源規劃的機會成本不會在企業資源規劃上履行ERPOpportunitycostnotinimplementingERP,物流管理文憑課程,42,技術的可行性,以技術角度來看,是一個複雜的系統,它信賴組織的資料庫管理系統企業資源規劃可以駐在單一計算機或將可以分配,但會影響運算能力Mayimpactcomputingcapabilities會影響溝通能力Mayimpactcommunicationscapabilities特別在大的組織,通常需要最少的技術.,物流管理文憑課程,43,營運的可行性,員工必須願意和有能力邁向公司現時的資訊系統到企業資源規劃改變.StaffmustbewillingandabletoachievethechangefromcurrentIStoanERPinthecompany商業處理標準化是否需要?Isbusinessprocessstandardizationdesirable?失去個人化的顧客資料Lossofpersonalizationofcustomerda