高铁服务礼仪的评判标准_第1页
高铁服务礼仪的评判标准_第2页
高铁服务礼仪的评判标准_第3页
高铁服务礼仪的评判标准_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

高铁服务礼仪的评判标准:女士前腹式站姿双脚八字步或丁字步,双手虎口相交叠放于脐下三指处,手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、腰直肩平双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、 肌肉略有收缩感、微收下颌,面带微笑。在工作及社交场合中可采用这种站姿我:交手式站姿男性我:身体直立,左手在腹前握住右手手腕。这种站姿适合在工作中与客户或同事交流时使用。男子站立时,脚后跟并拢脚尖微张45-60度;重心分散在两脚上,要防止重心偏左或偏右;两手在腹前交叉,双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时身体不能东倒西歪;我:蹲姿展示我:右脚向后退半步,上半身保持直立,膝盖夹紧,双手虎口相交放在高侧膝盖上。先让每位同学体验一下捡拾物品的蹲姿。正面蹲姿展示(1 2)侧面捡拾物品(1234567)站成两列,对面为一组 把自己东西放地上,对面同学捡拾。我:基本蹲姿要求我:一、下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。二、下蹲时,两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,避免滑到。三、女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下,避免尴尬。我:交叉式蹲姿我:交叉式蹲姿通常适用于女性,尤其是穿短裙的女士,其特点是造型优美典雅。特征是蹲下后双腿交叉在一起,要求是:下蹲时,右脚在前左脚在后,右小腿垂直于地面,右腿在上,左腿在下,二腿交叉重叠;左膝由后下方伸向右侧,左脚跟抬起,前脚掌着地;两脚前后靠近合力支撑身体;臀部向下,身体略向前倾。我:走姿我:走姿是站姿的一种延续,是站姿动态美的一种表现形式走的时候,首先先看手摆动的幅度,前摆35后摆15进行一个摆臂的练习女士走成一条直线,不要像走钢丝一样步速:走路的速度,不能时快时慢,不知道的以为中风了;步幅:迈步的幅度 个高个矮步子的大小不一样;步位:落脚的位子,女生、男生;步态:走路的姿态,从容平稳直线,昂首挺胸,脖颈拉长。我:行走时双肩平稳,双臂以肩关节为轴,幅度以3035度为宜,双肩不要过于僵硬,前摆约35度,后摆约15度,手掌朝向体内。我:标准式坐姿上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,双手交叉自然叠放在两腿中部,并靠近小腹。上身和大腿,大腿和小腿都成直角,小腿垂直于地面,双膝双脚,包括两脚的根部都要完全并拢,双脚也可成小丁字步。我:男士坐姿入座后上身保持挺直,坐正,双肩平正,双腿自然弯曲,双膝左右略分开约十公分,双脚分开约45度,双手分别放于大腿上,小腿与地面垂直。我:男性在选用这一方式时往往更为方便。其要求是:下蹲时,左脚在前,右脚在后。左脚应完全着地,左小腿垂直于地面,右脚脚跟提起,前脚掌着地,此刻右膝低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿内侧,形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下,基本用右脚支撑

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论