第8章电子商务物流应用【助理电子商务师】

2020/5/27,1,第8章电子商务物流应用,物流是电子商务发展的“瓶颈”物流logistics的定义：指物质实体从供应者到需求者的物理过程，主要创造时间价值和场地价值。物流的基本功能如下：运输，保管，包装，装卸搬运，流通加工，信息处理。,2020/5/27,2,物流活动在企业中的地位,供应物流为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。生产物流生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。销售物流生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。回收物流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。,2020/5/27,3,物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。,物流、商流、资金流、信息流,商品流通过程示意信息流是双向的,2020/5/27,4,在商品流通中，消费者取得商品所有权的过程，简称商流。由货币形态到商品形态。在商品流通中，通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动，将商品送达目的地的过程，简称物流。在商品流通中，信用证、汇票、现金等，在各个交易方之间的流动，简称资金流。在商品流通中，所有信息的流动过程，简称信息流。,物流、商流、信息流、资金流P266,2020/5/27,5,三流的关系P266,信息有价值，没有信息流，商流和物流就不能顺利进行。信息流制约着物流，为商流和物流提供预测和决策依据，同时信息流又将商流和物流相互沟通，完成商品流通的全过程。“三流”，不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且有利于提高社会效益。,2020/5/27,6,电子商务物流与传统物流的差别,企业内外部实行供应链管理；实现零库存生产；物流信息化；商品化，代码化，电子化等物流配送全球化；物流服务的多功能化和社会化。,不是服务的全球化,2020/5/27,7,电子商务物流的特征P267,反应快速化；功能集成化；服务系统化；作业规范化；目标系列化；手段现代化；组织网络化；经营市场化；信息自动化；,无物流运输机构化,2020/5/27,8,电子商务物流的重要性P268,物流是信息流，资金流，商流实现的根本保证；是体现电子商务优势的重要条件；是用户评价电子商务满意程度的重要指标；是提高我国企业竟争力，适应经济全球发展的需要。,2020/5/27,9,物流的组成,由物流作业系统和物流信息系统组成。物流作业系统物流信息系统,运输，保管，搬运，包装，流通加工,3S：速度，安全，可靠，1L低费用,信息技术,条码技术电子数据交换EDIRF射频技术GPS全球定位系统GIS地理信息系统,视频：麦德龙网上超市英国：无线射频识别技术提升生活质量,2020/5/27,10,现化物流的发展趋势P269,系统化趋势；信息化趋势；社化化趋势；分工与合作现代化和综合化体系趋势；一体化趋势；三流合一,无机械化趋势,2020/5/27,11,8.2电子商务物流配送,物流配送的概念从供应商手中接收货物，对货物进行配备与仓储，并按消费者的要求，把商品送达消费者手中，以高水平实现销售和供应服务的过程。物流配送对电子商务起的作用：P271提高效益和效率；协调电子商务的目标；实现供应链集成；集成三流；支持电子商务的快速发展；电子商务最具竞争力；,配送前提,2020/5/27,12,物流配送的特点P271,信息化；物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化自动化；自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化网络化；通信网络+组织的网络化智能化；库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机柔性化；实现“以顾客为中心”,“多品种,小批量,多批次,短周期”,无社会化,2020/5/27,13,配送中心P272,配送中心的定义为实现物流系统化,效率化,在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地.也称物流中心,流通中心,集配中心.配送中心的分类专业配送中心;柔性配送中心;供应配送中心;销售配送中心;城市配送中心;区域配送中心;储存配送中心;流通配送中心;加工中心;,无社区服务中心,2020/5/27,14,配送中心的功能P273,商品存储的功能;商品有效分类的功能;/对客户分类，不是货物分类商品周转的功能;/原料加工厂家；成品中间商商品加工的功能;商品信息的功能;,这是基本功能,无生产的功能,2020/5/27,15,物流配送中心的功能和业务流程示意图,备货,储存,分拣与配货,加工与配装,配送,配送的第一步,2020/5/27,16,配送方案设计原则P275,适用性原则;/适合特定的商品和企业.最小费用原则;/是最基本的原则最大配送原则;/合理利用体积和载重网络化原则;就近原则;短路化原则;设计方法:模型法;流程法;仿真法;,无自动化原则,2020/5/27,17,物流配送评估,评估标准;质量管理标准;配送工作标准;配送服务标准;评估方法:观察法,统计法,经验法;,2020/5/27,18,8.3电子商务物流模式,自建物流模式;/海尔物流第三方物流模式;/中晟物流由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流企业不一定有物流作业能力，可以没有物流设施和运载工具，只负责系统设计并对运营承担责任，具体作业外包物流一体化的实质是一个物流管理的问题P280自营和外包相结合的配送模式;战略联盟模式./电子商务企业与第三方物流企业合作,2020/5/27,19,第三方物流,2020/5/27,20,第三方物流的特点P280,第三方物流的特点包括（D）A第三方物流必须具有物流作业能力B第三方物流不能向需求方提供个性化系列物流服务C第三方物流服务的用户与提供者之间是“基于交易上”的业务关系D第三方物流企业以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标,2020/5/27,21,第三方物流与客户的关系P281,第三方物流与客户的关系，下述不正确的是（D）A第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者B第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象C利益一体化是第三方物流企业的利润基础D第三方物流的利润来源于客户的利益,2020/5/27,22,2020/5/27,23,第四方物流P281,4PL是一个供应链集成商,它调集和组织管理自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。它不一定有自己的物流设施。第四方物流的基本功能；供应链管理；运输一体化功能；供应链再造功能；,无全球化功能,2020/5/27,24,电子物流,电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术和物流服务的融合应用。电子物流的主要特点：前端服务和后端服务的集成；,2020/5/27,25,咨询服务网站设计/管理客户集成方案实施,后端服务,电子物流服务结构图P282,2020/5/27,26,2020/5/27,27,国际物流,国际物流是国与国之间通过贸易方式产生的物资流动，是国际贸易的一个必然组成部份。国际物流和特点：国际性；复杂性；风险性；信息化；标准化国际物流的组成：运输子系统；仓储子系统；商品检验子系统；商品包装子系统；物流信息子系统；,2020/5/27,28,绿色物流P284,绿色物流，顾名思义，是融入了环境可持续发展理念的物流活动。通过改革运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流环节，绿色物流可以达到降低环境污染、减少资源消耗的目的。运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流造成环境污染的主要原因之一三部分构成:A绿色运输B绿色包装C绿色流通加工,无绿色通道,2020/5/27,29,物流采用技术,条码技术,射频技术,EDI技术,2020/5/27,30,条码技术P285,条码技术简介条码（Barcode）是由一组规则，不同宽度的条和空组成的标记。“条”指对光线反射率较低的部分。“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。在应用中，符号是被一种红外线或可见光源照射：黑色的条吸收光，空则将光反射回扫描器中。扫描器将光波转译成模仿条码中的条与空的电子脉冲，一个解码器用数学程序将电子脉冲译成一种二进制码并将译码后的资料信息传到个人电脑、控制器或电脑主机中。通过数据库中已建立的条码与商品信息的对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序对条码数据进行转换操作和处理。条形码的优越性：设备简单易于制作、数据输入速度快、信息采集量大、可靠性高、经济便宜、灵活实用、自由度大。,2020/5/27,31,RF射频技术P286,工作方式:使用射频识别标签来减少存货的搬运时间和距离.物流中心的每个存货单元都贴有一块射频识别标签,这种冲电的射频识别标签每离几秒或几小时就传送一次信号,这些天线在库房以每1015米的距离安装一个.优点:提高库存水平;提高作业效率;信息一体化;做到无纸化办公;提高物流的时效性;,2020/5/27,32,电子数据交换(EDI)技术P286,现代物流中所用的电子数据交换主要是应用于单证的传递、货物送达的确认等EDI系统模型三方面:计算机应用+通信网络+数据标准化.电子数据交换传输的前提条件包含物流企业和供应商、零售商都拥有电子数据交换(EDI)信息系统物流企业和供应商、零售商都有计算机化的会计记录