培训和咨询致力成为知行言合一的管理实践者

培训和咨询致力成为知行言合一的管理实践者 培训与咨询是一个特殊服务性行业，它所销售的不是有形的产品，而更多则是无形的思想、技能、方法学，因此培训咨询行业属于智力产业，应该属于知识产业的范畴。作为咨询培训师，当项目结束之后，最重要不是交给了客户多么详备的方案、模型、工具，而是让客户领会管理的思想，学会使用管理的工具和模型、方法学。因此，对于培训咨询的组织和个人来讲，很难让客户直接感知为其所带来的贡献，及贡献所产生的价值。所以，当我们步入了这个行业，我们就应该孜孜不倦地探寻和解答这个问题，只有解决了这个问题，那么培训咨询组织和个人才能存在，也才能有可持续的发展。 作为智力服务行业，当面对客户时候，我们首先应该想到三个问题：为什么做培训咨询？培训咨询带来的价值是什么？培训和咨询对企业的影响是什么？当步入培训咨询行业中，那么我们就必须深入分析和解答这三个问题，并在与客户实际交流与沟通、实践、体悟中，实践出真知。作为培训师和咨询师往往对于企业来说是扮演旁观者的角色，因此很多的咨询师和培训师一出校门就投入这个行业，缺少了在企业当中的历练，成为了一个纯粹的旁观者。德鲁克先生自谦自己为旁观者，但是德鲁克先生在通用、ibm等大型企业保持紧密联系，虽然是旁观者但是却一直没有旁观。 因此，对于培训组织来讲，每一个成员都应该学会用管理的语言沟通，要清晰地了解和认知你的客户，包括战略、企业文化、人力资源等方面的全面了解。只有在此基础上，才能够看到客户的优点和缺点，并能够分析出客户的需求，从而满足客户的需求。 企业为什么做培训咨询？ 作为培训和咨询组织机构，首先思考如何定位，这是非常关键的问题。因为位置决定了态度，态度决定了结果。很多咨询和培训组织往往一厢情愿地扮演“医生”和“老师”的角色，把自己放在居高临下的位置，在他们的眼中企业是身患重病的病人和幼稚的学生，这是很可怕的观点，也是最致命的失误。因为，从“医患”角度出发，会让客户产生距离感和隔膜，从“师生”的角度也并不让人信服，会让企业觉得不过尔尔，从而在咨询培训项目的实施过程中，鸡同鸭讲，没有达成有效地沟通，更不利于达成双赢的合作。 作为企业管理者对自身存在的问题是有一定的认知和感触“员工对企业的认知度差”、“员工专业化技能差”、“员工职业化水平低”、“企业管理者的领导力不够”等现象都是企业存在的通病。其实作为一个组织，不管是成熟还是不成熟的，都会存在这样或者那样的问题，完美的组织是不存在的。在与客户沟通时，一定要认识到这并不是客户存在问题，其实咨询和培训组织也有这样的问题。我们应该给自己定位的位置既不能过低也不能过高，如果定位低的姿态，则会让客户感觉就是一个掮客和市侩，只是在兜售而不是传授，进而质疑培训咨询的能力不够专业，客户抱着一种“施舍”的心态进行沟通，或者只是借着外人的嘴表达出自己想说而又不方便的说的话，因此管理者对提供的培训咨询的解决方案并不信服，往往是钱弄到手，却丢了人格和尊严，在中国很多的培训和咨询组织都陷入这样的尴尬境地，仅仅是为了生存而已。而有的时候培训咨询组织的过高姿态，往往将其神化，则会让客户产生厌烦心理。而高姿态下提供的培训咨询解决方案往往是大众化的，没有针对性，太过概念化，给人“一种药包治百病”的感受，同样缺乏说服力。 因此，咨询培训组织在与客户的沟通中，自身定位应该是战略伙伴的关系，是一种跨界合作的关系，你中有我，我中有你，当与客户建立平行沟通的关系，使得客户认知到培训咨询组织所具备的专业性服务，针对企业整体战略目标与未来发展规划提供培训咨询，以支持企业走可持续性发展道路。 培训咨询行业日益发展、壮大，在这个新兴行业不断向前迈进的同时，各个培训机构的鱼龙混杂。作为一个优秀的培训咨询组织应该本着兼容博纳的open心态，学习西方优秀的管理思想和理念、工具、方法学，结合当下中国国情，融会贯通、去伪存真、优化创新，探索出一条中国式管理的新路。 培训咨询组织的管理者也应该清醒地意识到：我们不是最大的培训咨询机构，我们不是最好的，但是我们一定是最适合的。我们是最具实践力和纠错力的组织。我们愿与企业共同分享管理经验，在不断的沟通与合作中，基于企业的战略愿景与未来发展，共同实现可持续发展。 培训咨询给企业带来的价值是什么？ 给企业带来的价值也就是咨询培训组织自身的价值与贡献。管理大师德鲁克卓越成效管理者中管理者应该是卓有成效的，而卓有成效是需要以贡献来衡量的，管理者对企业的贡献在于三个方面：直接成果、树立新价值观