管理资讯系统- ERP

1,管理資訊系統-ERP,明道管理學院資工系蕭雅柏,2,B2B,EC,B2C,SCM,CRM,ERP,C-Commerce,PRM,Internet,Intranet/KM,供應商,顧客、通路商,員工,典型企業e化成功能架構圖,3,ERP定義,ERP,EnterpriseResourcePlanning企業資源規劃企業資源規劃系統是一個以財務會計為導向的資訊系統，主要用來確認、規劃與整合企業為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需要的資源，其中包括了採購、生產與配銷運籌作業所需要的資源，藉以增進整體的經營績效，並降低成本-美國生產及存貨管理協會,ccu-3,4,ERP定義（續）,對企業整體的經營資源做最有計畫、最有效率的應用-GartnerGroup一個大型模組化、整合性的流程導向系統，將企業營運所需的核心業務，如銷售、庫存、採購、生產、物管、財管、財務、會計、人事等流程整合在一起的資訊系統-林震岩,6-7,5,ERP的演進過程,6-10,6,MRP,MRP,MaterialRequirementPlanning物料需求規劃結合物料採購與生產規劃的電腦存貨控制系統目的：決定生產計畫的優先順序，並規劃產能需求和供應商的交貨排程。,ccu-5,7,MRP展開架構圖,物料清單,主日程計畫,存貨狀態,MRP的邏輯運作,輸出,6-3,8,做菜煮飯MRP範例,所需食材,每日菜單,冰箱存貨,應購食材做菜時程,美味菜餚,6-3,9,MRPII,MRPII,ManufacturingResourcePlanning製造資源規劃結合MRP及產能需求規劃系統包括：進貨（採購管理）、銷貨（訂單管理、銷售分析）、庫存管理、生產管理（基準資訊、生產管理、物料需求計畫、產能需求計畫）、會計（總帳會計、應收帳款、應付帳款、成本會計）、固定資產與人事薪資系統。,6-5,10,EERP,延伸的ERP(ExtendedERP,EERP)企業內外部資訊的整合日益迫切，整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部ERP+SCM+CRM+=EERP,ccu-6,11,EERP示意圖,MRP,MRPII,ERP,EERP,EC,SCM,CRM,KM,BI,ccu-6,12,企業為何要ERP,推的動機外在環境的變化，使企業感到改變的壓力，進而期望ERP系統的導入，可以成為面對挑戰的武器，包括全球化營運、競爭環境的快速變遷，與企業間合作關係的盛行。拉的動機企業可以藉由導入ERP系統所獲得的實際效益，包括整合、彈性和及時回應等。,ccu-7,13,ERP的特徵,支援全公司基礎業務整合系統開放式Client/Server系統多種導入實績多據點管理支援全球化活用最新的科技技術支援導入的手法,6-7,14,導入ERP的效益,HarvardBusinessSchool,2000全球一致的流程：成本與銷售經營靈活性：多語言及多幣別客戶關係：提高服務層次售後保證：建立完整記錄，改善客戶資產汰換率經營控制：系統控管真實毛利,ccu-9,15,ERP的缺點,昂貴的建置投資成本安全性問題不夠充分的資訊高訓練成本高資料轉換成本,16,ERP軟體產品(I),SAP（思愛普）,SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing.tw/1972年在德國創立全球第一大標準企業應用軟體供應商SAPR/3、mySAP.com提供46個不同國家版本、涵蓋28種語言,6-12,17,ERP軟體產品(II),Oracle（甲骨文）.tw/資策會2005年MISBestChoice調查人氣指數冠軍34行銷策略、產品功能本土化、符合中型企業市場需求，是成功的關鍵E-business解決方案總共由六十多個模組組成,6-15,18,ERP軟體產品(III),鼎新電腦(datasystemconsultingCo.)1982年成立，國內ERP領導廠商.tw/提供完整的產品線Tiptop：主要針對大型企業（營業額20億上）WorkflowERP系列：中型企業（營業額2億上）超級特助ERP系統：小型企業（營業額小於2億）同時也代理OracleERP,6-19,19,SAP效益追蹤案例,針對客戶導入ERP後，實質改善效益評估減少（）的客戶訂單週期，20天降低至（）天交貨準確度提高至（）（）財務結帳的時間降低（），從10天降低至（）天,90,2,60,85,50,5,ccu-9,20,鼎新效益追蹤案例,評估ERP對企業e化後的效益(2001年)（）訂單來自電子化交易（）訂單不需經人加工處理訂單錯誤率由20降至（）平均訂單時間處理時間從68週，降低至()()週生產週期從105天降到()天,75,95,2,1,3,55,ccu-10,21,微軟ERP,Navision大型企業市場競爭對手SAP、OracleAxapta中小型e化市場競爭對手鼎新、天新、正航GreatPlains、Solomon,22,微軟ERP-Navision,前身原為具二十年歷史，總部設於丹麥之跨國軟體公司為歐洲僅次於SAP之第二大ERP供應商。其產品行銷世界各地並累積客戶數達37,000家2002年7月併入微軟公司之後，現為MicrosoftBusinessSolution之一員台灣有趨勢科技、保時國際、東芝Toshiba等多家知名企業使用,23,弘宜資訊ERP,1986年成立市場目標：製造、貿易為主的中小企業公司規模：5120人營業額：600萬3億系統模組：生產製造、進出口貿易、進銷庫存、財務會計DELPHI7.0及MS-SQLSERVER2000,24,弘宜資訊ERP（續）,客戶案例：東元電機研發部功能性：整合性商用軟體穩定性：經營年資與市場定位成本面：2030人的適當預算配合度：擴充性高的廠商,25,凌越資訊ERP,1993年成立，目前員工100人Smart-e23推出兩年銷售逾百套天生贏家系列：中小企業最佳拍檔系列：小型企業系統模組：生產製造、進銷存貨、出口貿易、財務會計,26,英創科技,1995年成立，目前員工50人IntronERP:2000年推出中小型製造業價格100200萬元系統模組：生產管理、物料管理、產能排程、薪資刷卡、財務管理、進銷存、工程管理,27,高格雅翼資訊ERP,2000年成立，員工60人PILOT商務整合管理系統系統模組：會計總帳、銀行票據、進銷庫存、收付帳物經濟版5萬元以內、專業版50萬元以內結合Hinet的HiBoss網路開店計畫行銷,28,中冠資訊ERP,2000年成立，目前員工216人前身為中國鋼鐵公司資訊系統處i-SEAS:鋼鐵業資訊化整理解決方案i-MEAS:製造業資訊化整理解決方案系統模組：營業銷售、生產製造、物料購運儲、設備維護、財物資源、人資CMMILevel2認證,29,寶盛數位科技ERP,1993年成立，前身為復盛集團資訊部門成立之初6人，目前70人TEAMERP:包含配銷、製造、財務、人力資源、系統管理等系統模組有完整的標準作業程序、作業說明、欄位說明、教材、劇本、教師訓練手冊、展示系統、Q&A等,30,欣眾科技-QADERP,1997年成立，前身為慶眾汽車MIS團隊美商QADERP代理商專攻QADMFG/PRO客製化，包含16項本土模組（統一發票、海關保稅等）QAD成立於1979，全球前十大ERP廠商26種語言、80個國家地區、5200個單位台揚、致茂、研華、飛瑞、燦坤、六和,31,欣眾科技（續）,QAD只專注於製造業領域汽車、電子、消費性商品、食品飲料、傳統製造、醫療全球前25大汽車製造商，13個使用QAD世界級電子及電器製造商80使用QADFortune雜誌前500大醫療業60用QAD中國汽車業導入ERP中56使用QAD,32,ERP市場發展,IDC於2000年調查：2000年到2006年全球市場從1,794億成長到3,667億美元ITIS報告國內1000大企業中?選SAP,?%導入Oracle,台灣軟體商以中小企業為主要市場李佩如(2003)調查：?%中小企業尚未採用ERP,?%未曾想過,38,16,64,37,33,ERP的導入成本,建置成本：硬體設備軟體系統建置顧問硬體設備等級價差很大軟體成本=模組固定基礎+使用者授權費一組不同專長的顧問群,（14）（29）（57）,34,ERP的導入時間,導入時間：系統評選與簽約+系統建置+系統調校系統建置時間：918個月導入全部時間：23年,系統評選決策,系統建置過程,運作持續改進,35,ERP評選步驟,建立企業願景與策略建立ERP系統導入的目標收集ERP供應商相關資料評選ERP系統供應商評選ERP導入顧問公司簽訂導入合約,118,36,建立企業願景與策略,願景與策略國際化？自建品牌？新分公司？營業額成長？研究發展重點？結合供應商？為何需慎思？應由高階主管參與,ERP成本不低35年後需更新或升級,37,建立ERP系統導入的目標,導入ERP為企業賺錢？產品設計不良？製造效率不高？行銷不當？合理目標：確切的指標,提高企業競爭力滿足顧客、戰勝競爭者,存貨周轉率、結帳時間、訂單處理時間,38,收集ERP供應商相關資料,耗時費力的工作有賴資訊人員的專業國內至少有80家ERP供應商ERP系統相當複雜廠商資料效益天花亂墜透過同業案例篩選選定23家進行最後展示溝通評選,39,評選ERP系統供應商,請廠商提出系統建置建議書安排廠商與各使用部門接觸要求系統展示、系統測試、功能評比成本、功能及人力投入評估彙整比較結果、撰寫評估報告資訊專業？高階主管？使用者？裁決,4