如何鼓励居民参与社区+(Nov.+20110)-Kam+PK-simplified.ppt

1,1,如何鼓励居民参与社区,2011年11月,甘炳光博士香港城巿大学应用社会科学系副教授,2,2,居民参与的意义增加居民团结力量，让居民合力解决社区问题善用社区资源。参与是居民的权利及义务。参与有助居民的成长。促进居民对社区的投入及归属感。,3,3,了解居民参与的动机需要-动机-行为表现,4,4,因为人有不同动机及需要，因此有不同行为表现。例如:有街坊只想轻松一下，只是来参加旅行、联欢会；有些街坊只因居住环境恶劣，参加中心/居民组织只想改善居住设施；有些街坊只为解决个人问题而出来的；又有些街坊只想来接受服务等。因此，我们要因应他们的不同需要及动机与他们接触。,5,5,街坊的分类：普通街坊-外围街坊-小组-核心因应他们的不同参与程度，邀请他们加入工作。不同人有不同的参与的动机，而不同街坊有不同的参与程度,6,6,分析居民不参与的原因是居民的问题？是否如有些居民领袖或社工说：-居民不热心，冷淡。-居民只顾赚钱。-社区环境已改善，没有甚么可吸引居民参与。-现时邻里关系薄弱，很难认识居民。-社区太多活动，太多竞争。-人越来越自私，只懂享乐，不理公益。,7,7,2.是社区中心/居民组织本身的问题？是否如有些居民说：-根本不知道有这个社区中心/居民组织存在，没有宣传。-不知道会址在那里，怎样参加呢。-做来做去都是办旅行，去得多都闷啦。-很想帮手，但不知道可做甚么，有来开会，但他们几个人摆住来讨论和去做，不知道可参与甚么工作，又没有小组让我们参加。-我们有一些问题叫他们去做，他们又不去做，根本中心/组织亳不关注居民的需要。,8,8,-有时来开会，都没有人理我，没有人和我打招呼，所以没有归属感。-没有定期收到中心/组织的消息，所以很容易忘记了他们的存在啦。-曾经很努力去帮忙，但是甚么都叫我做，分工不均，我做了又没有赞赏我，我都被吓怕了。-常常叫我来开会，我不喜欢开会，若叫我搅活动，我一定来。-曾经邀请我一次，但是因为没空我没有来，他们就没有再找我啦。-一开始就叫我做很多工作，我都不晓得这个中心/组织是甚么来的。-有些工作我不懂怎么做，我做不成，他们也未有来帮我，未有人支持我。,9,9,检视社区中心/居民组织是否有以下各方面的问题：有没有适当的组织架构让居民参与？是否有足够宣传，让居民知道中心/居民组织的存在及了解其工作？现时所做的工作是否居民的需要，是否居民期望要做的？中心/居民组织的形象加何？领袖是否掌握适当技巧去吸纳居民参与？有没有给予居民适当的鼓励及赞赏？是否了解居民参与的动机？,10,10,招募街坊加入工作的四个阶段：无接触-有接触-依附期-参与工作,11,11,12,12,13,13,14,14,招募居民的可行入手方法宣传中心/居民组织的形象，令居民觉得组织时为他们谋求福利的。搜集居民面对的问题及需要；做调查或进行家访等。针对居民的需要提供服务：事件性-关注居民环境问题：如恶劣的居住、治安、交通、清洁卫生等。服务性-老人服务、青少年服务、儿童服务：如补习班、小组活动。活动性-社区大型活动：如提倡邻里关系活动、公民教育。教育性-令居民了解社区资源，学习有关知识：如房屋、医疗、福利等。,15,15,人:我们的对象是人，究竟我们对人的了解有几多呢？大部份人是：-关心自己切身利益。-不容易相信人，怕被人欺骗。-觉得自己是最重要的。-喜欢被人赏识。-有好奇心。,16,16,搅活动任何活动都可作为一项服务及同时吸收新人。2.但如果想透过活动去招募或维系人，我们应先要搞清楚：需要甚么人？年纪？性别？需要他们帮手做那些工作？这些工作是否适合他们的能力、兴趣、时间？,17,17,吸收新人三步曲宣传-招募-维系,18,18,第一步：宣传(說给他们知道)首先要让他/她有好印象不要吓怕他/她。清楚及简单解释他/她可以怎样帮忙。引发起他/她的好奇心。,19,19,第二步：招募(邀请他们加入)直接、有礼貌、有诚意讲出你需要他/她的帮忙(起初最好是一项短期活动，一次过的)。令他/她觉得有学习。不是你叫他/她做，要令他/她觉得我们是一齐做。有错大家负责，有赞赏属于大家的，令他/她有一点我们的感觉。要不断从旁协助及鼓励，不要放手不理，要赞赏他/她及真正令他/她觉得自己有用。不要强迫他/她，要关心他/她(包括他们的家庭，事业),20,20,第三步：维系(令他们有成功感，愿意继续作出贡献)让他/她有份参与计划、设计活动。给予机会说出参与工作之感受和得失。客观地给他/她知道自己的长处及短处。不断赞赏他/她，令他/她更有信心。制造机会让更多人互相支持，一齐建立一些共同作目标及使命感。,21,21,新人来参与时要让他/她有好印象。记得他/她的名字。了解他/她的需要、兴趣、能力。受到注意，觉得被重视。协助他/她认识及熟习中心/组织内的环境。慢慢让他/她参与工作，不要太急速。给予多些鼓励，建立信心。,22,22,不要太强调新人与旧人的分别。强逼他/她做自己还未有信心做的事。太依赖新人的主动性，要多些适当的引导。,23,23,已是中心/居民组织内的成员参与时要当对方有进步或成功时，要加以赞赏及奖励。较间接的方法指出对方的错处。给予机会发挥长处。了解他/她降低参与的原因，予以协助。关心对方的处境及其它需要。适当地分工，各展所长。,24,24,不要只针对对方的错处：一错就骂。给予他/她太多工作做；做到死。有人有很多工作做，有人没有工作。,25,25,紧记！每个街坊都需要：奖励/赞赏：有进步及做到要做的事时需加赞赏和奖励。鼓励：没有信心时要加以鼓励、引导。被人关心：关心他所处的处境及问题。被人尊重：自己的意见受到别人尊重。觉得自己重要：觉得自己有贡献，中心/组织需要他/她。被人接受：接受他的长处，短处。有成就感：做得开心，做到自己想做的事。,26,26,居民通常不参与所持的理由及应付方法,27,27,促进居民参与的原则要用多渠道，多