与精神病患者的沟通技巧

.精神病患者沟通技巧：一、沟通是指人与人之间的信息沟通过程，旨在相互理解、协调、心理上不相容。 护理人员应利用沟通过程达到两个目的： (1)收集资料，建立护理问题；(2)给予或提供感情支持。随着医学模式的转变，护理学的发展和整体护理模式的推进，临床上以人为中心，对患者实施人文关怀，了解什么样的人生病，比了解一个人得了什么样的病更为重要。 希波克拉底，精神病护理的独特性特别重视与患者的沟通，精神障碍患者一般对于出现很多人际关系冲突和心理问题，如对家庭的不满、怨恨、负面的自我概念等的护理者需要熟练的沟通技能。 通过患者双方的有效沟通，实现满足患者需求，提高护理工作质量，促进患者健康，预防疾病，恢复功能的目标。 二、护士沟通的现状，没有主导性，在护士长的监督下。 (研究显示，82.12%的患者希望每天和护士交流时间)内容不简单，无论发生什么事情，科学主任护士长、主管医生、主管护士、谁吃什么药都不够体贴，35%的护士根据患者的感情没有采用不同的沟通技术等。 影响沟通的因素介绍了不良情绪缺乏耐心和体贴，缺乏综合能力缺乏沟通方法的技能，缺乏异常心理活动精神症状的文化知识，4、精神科护理的有效沟通原则，以1个患者为中心，服务意识2宽容和接受，从无理中看合理的一面。 3维持患者的希望，稳定双方的感情。 4、构建了正常的护理关系。1 .改善心情后，去交流处理事情。2.了解患者情况，一般情况：患者姓名、年龄、性别、相貌、民族、出生地、宗教信仰、文化程度、职业、兴趣、个性特征、生活习惯、婚姻家庭状况、经济状况。 病情：患者的精神症状、发病经过、诊断、治疗、护理要点、特别注意事项等。3 .建立护理人员的信任关系，保密，说实话。 护士高尚的人品知识丰富，3 .建立护理人员的信任关系，1、热心倾听2、不中断对方的对话3、不匆忙做出判断4、及时反应5、中立6、无过度冲突、倾听技巧。 4 .注重语言，注重语言艺术，医圣希波克拉底说：“医生有两种东西可以治病，一种是药，二种是语言”。 因为这将语言视为与药物相同的治疗地位，所以医生必须十分注意语言的训练。 护士的话语是护理关系的带子，起着沟通和协调的作用。 一次有效的沟通=稳定，4 .注重语言，注重语言艺术，要点：2)同情患者，4 .注重语言，注重语言艺术，1，说话技巧2 )患者能够理解语言交流，(安慰/鼓励/积极的暗示/赞美性)不伤害语言2，问题技巧一个问题/下一个问题要简单明了。不要提到“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”；“为什么”等等。 接着是“继续说话。”判断性总结5，鼓励患者的描写感觉(幻觉、妄想)，4 .重视语言，重视语言艺术，6，鼓励患者进行比较。 “你以前有过类似的经历吗？”“这两者之间有什么区别。”7、为了展现事实，让患者高兴，不能赞同患者。.4.重视语言、重视语言的艺术，8 .妥善运用沉默，9 .与患者合作分享，5 .重视非语言交流作用的心理学家指出，无声语言的含义比语音语言多得多，更深刻。 他还表示，公式=传达信息：7%语言38%语音55%表情，5 .非语言交流的作用，肢体语言的作用：1.语言2 .合作语言3 .实现反馈4 .传达感情，5 .非语言交流的作用，肢体语言范畴： 1、眼神2、语调、语调手势，身体动作4，表情5，空间距离5 .注重非语言交流的作用，学习观察精神疾病患者的肢体语言(眼神交流，表情，行为)，5 .注重非语言交流的作用，注意柔化自己的肢体语言(避免低级动作，人情，服装)， 6 .在一些特殊情况下的沟通技能，启发痴呆症患者诉说，理解症状，以听为主，避免患者对所说的不否定或肯定的疑惑，引入痴呆症对象，在症状好转时帮助其认识表现住院不安、恐惧初次入院的患者，对精神病院不熟悉，有偏见，有恐惧心理，护士详细说明精神科的工作方法、特点等，消除患者的担心，安心住院，协助治疗。 刺激性强、态度蛮横、冲动的患者：护士以镇静、冷静、平静、安抚为主，与患者讨论，避免冒犯患者，不发生单独与患者一起破坏房间的事件，6 .几种特殊的沟通技巧，消极的抑郁症患者：护士对患者心痛鼓励患者回顾过去的成功，寻找必须表示赞赏和尊敬的感兴趣话题。 沉默的患者：他沉默不语，护士小心静坐，患者感到安慰和重视木僵的患者：患者对外界没有反应，但意识清楚，不能在此之前随便