精益质量管理与员工职业化建设ppt课件

全面质量管理和员工职业行为的形成，主要教师：侯龙文，1，侯龙文介绍，实况传播管理学者，成本管理专家，生产管理专家，质量管理专家，绩效工资联系模式设计专家，注册六西格玛黑带大师，2，3，咨询和培训客户：郑州烟草厂，新郑烟草厂，中国海外运输河南公司，中国外运九灵公司，永通特殊钢，宇通重工业，金猴集团，丝绸清凉集团，中山纤维，更集团，茂盛集团.4，编辑出版图书：清华，北京大学图书馆10多个；多部着作成为清华大学、北大、人民代表大会、中山、复旦、浙江大学、武汉大学、厦门大学等重点大学教材；大部分着作成为企业教育教材。多本书在美国翻译出版，多本书在香港、台湾繁体出版。5，课程指南，什么是质量：全面质量管理全面质量数量管理林质量管理和员工职业行为建设质量成本管理质量责任管理：质量损失责任调查和评价，6，交互讨论？质量，7，交互主题是什么，质量是对吗？质量生产，工人责任对吗？质量是技术标准还是合格质量？必须符合谁的标准？保修和质量提高应从哪里开始？我们自己在质量上起什么作用？质量、数量和成果是矛盾的，如何平衡？8、“品质”一词的正确表达是什么？“品质”一词的确切表达是什么？9，10，质量的正确表达，“质量”，繁体中文中“质量”的上半部分，两个长“磅”表示重点；底部的“托架”，即“钱，有意义的值”。11、质量的正确表达，“质量”考虑小价值，所有细节，所有缺陷，所有缺陷的价值。换句话说，质量对企业和客户都“痴迷”金钱，即成本/价值。12、什么是质量？产品：产品，品牌，人品质量=人品质量数量优惠，13，什么是质量？14，有质量才有数量，有质量就不能没有！现发展为“质量”:质量满足客户的所有要求，客户愿意购买。满足客户需求的生产；质量成本最低，使用价值最高，价格低廉，业务利润最大。不仅考虑了质量和数量，还考虑了质量成本和利益。15，案例分析质量和数量绩效比较，此处列出和分析a，b，c，d四家公司的质量绩效比较：a公司的基本战略是增加产品生产，达到盈亏平衡点；b公司的战略是开发和销售新产品，寻求更大的市场范围。c公司的战略是转移工厂用地，降低成本。d公司致力于质量成本优化管理，降低质量成本，提高产量和效益。16，结果如下：a公司从未达到计划产量。因为生产过程中发生了大量废品，公司的质量成本占净销售额的24%。b公司有新产品，但未能为客户开发实际接受的种类的新产品，公司的质量成本占净销售额的18.7%。17、转移到新站点的c公司没有实现成本节约目标，质量成本占净销售额的6.4%，但直接人工成本增加了140%。相反，d公司在以年生产和营销金额为1亿韩元的IT制造商实施质量经营的12个月里，产品质量大幅提高，总质量成本从每年约1000万韩元减少到300万韩元以下，共节约了700多万韩元。总结果是利润增加到三分之一强，出生率增加了30%以上。18，评论：我国很多企业与a，b，c公司表现出类似的现象。所以在质量领域，巨大的成本节约空间(水下冰山)和利润潜力(矿山黄金)是否隐藏着“质量”或“数量”？从企业的发展角度来看，只有有利可图的质量和数量才有意义，或实现利润的质量和数量有意义。19、质量概念，客户满意，销售难！电脑，汽车，家电面包，酒店服务，航空服务，产品形状，特性都让我兴奋，售后服务超过了我的期待，我们很满意！20，质量是如何形成的，质量是检查的对吗？质量生产，生产工人的责任对吗？质量是设计的！质量是我们在伦理、态度、行动上做的！21、质量检查：“，”后期尸检，挑出次品，保证成本质量，但效果很低，22，质量生产：质量生产，质量不好，是生产工人的责任。23，研发设计对产品的影响，24，25，质量管理，26，质量我们使用伦理，责任态度，行动！27，全面质量管理=全面质量数量管理，28，质量管理发展过程，全面质量管理，统计质量管理(SQC)statisticalqualitycontrol，全面质量管理(TQC/TQM) 生产线，面，主体，网络”，流程，大质量，功能，IQC，fqc，pqc，设计，购买，生产，质量，服务，管理支持，营销，营销企业全体员工，包括总经理、主管、各级主管、工程技术人员、管理和生产工人，都要参加质量管理，对各项产品质量、服务质量、工作质量负责。 案例经验：1、质量检验部门和质量检验人员的工作质量(部件工厂案例)2、警卫保安工作、服务质量(Boda组案例)3、员工食堂吃饭、环境质量(咨询企业案例)、33、整个流程的质量管理从“怀孕”到“怀孕”审美价值过度包装预防质量优化质量成本，35，全过程质量控制从“怀孕”到“坟墓”的管理：质量循环，朱兰产品质量进行市场调查，研发，设计，计划，采购，生产，控制，控制，36，全流程质量管理“怀孕”到“坟墓”的管理：质量链管理，质量链中组织组质量链，质量流程和内部质量链的三维：37，全流程质量管理“怀孕”到“坟墓”的管理：质量链管理这些过程在形成产品的同时也形成了产品质量。因此，“内部质量链”将集团内的每个企业从公司层次(负责企业质量管理战略规划)、执行层次(负责企业质量管理实施、控制、改善等)和基础层次(为企业质量提供服务)，38、从整个流程的质量管理“怀孕”到“坟墓”“组织组质量链”与企业组中的父、中、下游企业之间的质量汇聚协作，是企业组质量链的流程。39、全面质量管理流程的综合性，研发设计流程质量管理生产制造流程质量管理支持流程质量管理用户使用流程质量管理.40、全面利润质量成本优化管理，无论成本如何，都不能给质量定义；以提高成本为代价交换的质量不是真正的质量；不顾成本的质量，不赚钱的质量不是好质量。如果质量管理好，成本管理就会成为成本管理。应用质量成本优化概念，具有质量的经济性、合理的质量观，克服质量过剩，才是解决质量和成本困境的根本。41、各种方法的质量控制，包括新的和旧的7种工具：因果图、排列图、直方图、管理图、散点图、层次图、调查表；相关图方法，KJ方法，系统图方法，矩阵图方法，矩阵数据分析，PDPC方法，矢量线方法。质量功能展开(QFD)、稳健设计(3次设计)、六西格玛(6)、价值工程等。42、综合质量管理的8个原则、43、综合质量管理的基本方法概括为3句12个词。也就是说，一个过程4阶段8，44，综合质量管理的基本方法，一个过程企业的每个生产和运营活动都有直接影响质量的生成、形成、实施和验证过程。45、全面质量管理的基本方法，根据四阶段质量管理的过程理论，戴明博士总结说：“计划-运行-检查-四阶段循环处理方法，PDCA周期，简单地称为“戴明环”。46，全面质量管理的基本方法，8阶段PDCA周期的4个阶段也可以具体分为8个阶段，47，全面质量管理的实施方法：PDCA，48，PDCA周期上升阶段，49，PDCA周期管理模式和方法，50， 有一次，周王召回了编曲：“guaren今天世界上最有名的医术是谁？”编曲说：“我家替我行医，论医术的大哥是第一位，第二位哥哥是第二位，我只能排最后一位。” 周王不解。“为什么你的名声最大？另外，请想想原因。53、编著医学论：预防优先于治疗，编著这样回答。”我们大哥在治病之前把病治好了。一般人不知道他能事先根除原因，所以他的名声不能传出去，只有我们全家人知道。54、编鹊医学论：预防优先于治疗，第二型治病，病刚发作的时候。一般人认为他只能治疗一些小病，所以他只有在我们村里才有个小名字。55、编著医论：预防优先于治疗，我说治病是严重的时候。我看透经脉、抽血、对皮肤应用药物等大手术的人，认为我的医术最明显，因此在全国闻名。56、故事经验，后期管理不如管理方式事前控制，该方法也是企业管理控制全面预算管理，57、现代质量管理的核心，质量成本和效益，58、质量最高水平，客户满意，59、员工专业建设和精益质量管理，精益质量管理是生产运营系统的质量、效率、效益，60，精益质量管理发生在中国，有人说整体质量管理是美国人发明的。有人说，总体质量管理是在日本形成的。实际上全面质量管理，精益质量管理生产用中国，以及2000年前秦国生产！61、案例分享：1974年，在秦始皇兵马俑坑发现了大量兵器，对这些武器的研究结果之一是秦朝兵器制造的全面、严格、精益质量管理控制体系。62，考古学家发现秦代青铜器兵器比其他六个国家出土的武器更整齐，相似的武器大小，形状几乎相同。那么，100多万南征北战金章兵手中的武器究竟是如何制造的呢？63，在兵马俑坑中发现的三角箭头有4万多种，它们都很精密，箭头底部宽度的平均误差只有正负0.83毫米。64，放大投影这青铜箭头的三面，放大20倍，轮廓误差小于0.15毫米，放大投影与现在的步枪子弹惊人相似！可以想象这支箭柔软快速，命中率很高。65，迷惑专家的是，特定天才的工匠制造几件这样的武器是可能的，但实际上，兵马俑上的数万件武器几乎都是同样的质量。66，专家估计秦代青铜武器的表面加工很可能是用砂轮进行的。是否有考古证据表明，2000多年前是否有砂轮，只有用砂轮用手的感觉完成这种弧形表面加工，数以千计的武器才能达到同样的标准。67、秦国的武器制作得相当精巧。青铜剑有3个超过90厘米的角线，把细长的剑身分成8面，手工加工这些表面是很困难的。68，高的弧部分添加得很规则，箭头的3个流线表面也完全对称。仔细观察葛氏的好意，磨痕还会有磨痕，手动磨痕，交错磨痕，是由文件往复摩擦引起的，这种奇怪的磨痕不会扭曲。69、北京理工大学冶金专家分析秦朝箭头后发现，他们的金属比例基本相同，数万支箭竟然按照相同的技术标准铸造。这就是说，无论是在北草原还是在南丛林的各个战场上，进军都具有与射杀对方所有箭头相同的作战质量。70，刻在兵马俑坑的武器上的文字，大部分是人名。先秦时期礼记篇帐龄篇“有检验其诚信的水雷共鸣，如果事情出错，一定会犯其罪，追究其感情”。即可从workspace页面中移除物件。71、为了加强管理，金恩发明了实名制。也就是说，要在每个产品上刻上制作该产品的工匠的名字，看看自己制作的产品质量如何。“如果不合适”-“如果做得不好”-“哼哼那份罪，追究那份感情。”惩罚你，追踪你的责任。而且质量评价体系对sheng(玩棒30，40，50次)、没收、罚款及公务员退出、降级等处罚规定非常严格。72、秦国的军事管理系统分为四个阶段。襄邦、工人、韩匠，在程、层负责，任何质量问题，都可以通过刻有武器的名字找到负责人。秦国众多的兵工厂可以按照统一的技术、质量标准大规模制造高质量的武器，金字塔型四级综合质量管理体系是其根本保障。，73，精益质量管理的对象：作业序列，精益质量管理的对象是作业系统和作业程序。精益质量管理对象图，74，精益质量管理对象：任务工序，精益生产管理“精益”侧重于工作系统，侧重于提高效率，核心工具为“JIT”精益“质量”侧重于任务工序，注重质量提高，核心工具是“精益”指标。“精益”和“质量”都必须全面促进成本改善，通过自我改善实现成本提高。75