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文档简介

护理礼仪-兰英，问题，1，礼仪是什么？礼仪的作用是什么？使用礼仪时需要注意哪些问题？例，如果某护士在护理老年患者的时候叫这个名字，引起了不满，最终引起了纠纷，正确的应对方法怎么办？分析：礼节作为质量的外形，必须掌握不同的场所、不同的职责、接待别人的礼节要求。礼仪起源，中国所称“礼仪之国”的美称式起源，可以追溯到古代社会的原始宗教祭祀活动。意识的最初意义是为神的意识。礼仪随着人类文明的进步和文化交流而发展。礼仪原则，尊重，遵守，自律，诚实，温和，粗俗等原则，在礼仪功能、协调人际关系、促进社会文明、美化生活、塑造形象等方面的作用。遵循护理礼仪“以人为本”、“照顾生命”的原则，是护理礼仪护理活动中的善良表现，要求护理工作者将自己的本性纳入规则，加以约束，总是以道德力量支配自己的行为，优雅的态度，丰富的表情，体面的态度，对别人的尊重，尊敬，仁慈，护士基本行动要求1。尊重服务对象：将老人放在平等的位置，在心理上平衡处于孤独状态的老人，保持人类的尊严。老年人的个人私生活受法律保护，是护理工作中非常重要的制度。注意：保护老年人的身体隐私；经老人同意进入房间。保护老人的私人信件不能自由拆解和分发。不要把老人的病情告诉与治疗无关的人。护士行动礼仪，用这种观念处世：没有老人的过错，只有我们的部落。2 .诚实守信的意思是，要把对别人真诚、承诺的事转化为行动，实现承诺。在交往中，老人总是选择护理人员为知己，有什么困难和要求就向护理人员求助。疗养院应根据老人的需要和养老院的条件，尽量满足。护士答应老人的事无论如何都要实践。不要让老人失望，要诚实地对待他，才能建立良好的关系。3，举止文雅意味着一个人的行为温和大方，稳重。护士的举止和外貌往往直接影响患者对护理人员的信任和治疗护理。影响良好人际关系的确立。第一次接触老人的时候，第一次印象为以后的交往打下了良好的基础。失误行为：只是坐在床上，李舜臣门，吐口水，种子恶语伤人，淘气(公共场所)感情的事，4 .雷充满活力，只是指整洁，果断地处理问题，训练有素的人。5.体恤和思考是理解对方感情和感情产生原因的能力。就像自己感受到别人的不幸一样，通过对别人的帮助让自己感到幸福。6，要有责任感：强烈的责任感、细心、爱、耐心、真心的“老人与人的高龄”，要以
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