第七课商品服务市场和消费者学案 人教版

第七课商品服务市场和消费者学案 第一节商品服务市场1 商品服务市场包括哪些市场？每一类市场的特点是什么？商品服务市场的地位是什么？商品服务市场的特点名称消费品市场生产资料市场服务市场交化形态商品商品服务活动购买者个人消费者，人数多各类企业个人消费者，人数多交易方式复杂多变，流动性大次数少，固定，专业性强复杂多变，种类繁多交易量小大小商品阶段最终消费连接生产和消费生产过程和消费过程同时进行2 商品服务市场在市场经济中的地位和作用第一， 商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济体制的必要前提第二， 商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体第三， 离开商品服务市场，整个社会的生产和生活就无法进行3 市场交易的原则内容：市场交易原则的基本内容：自愿、平等、公平、诚实信用市场交易原则自愿：不强买强卖基本原则平等：对消费者一视同仁重要原则公平：诚实信用（基本精神）不缺斤少两不坑蒙拐骗不黑市交易不掺杂使假不以次充好不假冒伪劣不非法销售 4.坚持市场交易原则的重要性第一,市场交易原则对于规范经营者和消费者的交易活动,保证良好的市场秩序,具有直观重要的作用第二,遵守市场交易原则,是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件第三，坚持市场交易原则，是遵循市场运行规律的必然要求，是加强社会主义精神文明建设的题中之义，也是约束和规范市场主体的交易活动和行为，使市场交易健康、正常、有序运行的重要条件第四，违背市场交易原则，会侵害消费者的合法权益，损害企业自身的信誉和形象，引发种种矛盾和纠纷，扰乱正常的市场秩序，破坏正常的交易活动，不利于社会主义市场经济的健康、有序发展第二节家庭消费与消费者的合法权益1家庭消费的内容家庭消费的内容物质生活消费精神文化生活消费劳务消费家庭消费的目的生存资料消费发展资料消费享受资料消费家庭消费的分类从根本上说，受国家经济发展水平的制约收入水平：提高家庭消费的主要途径是增加收入物价水平：一般说来，物价与消费水平成反比人口数量：在收入总量和其他因素不变的条件下，家庭消费与供养人数成反比2影响家庭消费的主要因素影响家庭消费的主要因素3 树立正确的消费观（1） 生产与消费第一， 生产决定消费。表现在：生产为消费提高对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力第二， 消费对生产起着重要反作用。表现在：消费是生产的目的，消费是生产的动力（一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和发展）消费为生产创造新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率（2） 树立正确的消费观原因家庭消费虽然是个人的消费行为，国家尊重个人的自主权，但家庭生活消费绝非与社会无关。健康合理文明的消费方式，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造以及新的市场的开拓。因此，消费者应该树立正确的消费观正确的消费观：第一，家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提高适度消费，反对铺张浪费第三， 物质消费与精神消费要协调发展第四， 改变落后的生活消费习惯，提高消费的科学性第五， 发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神4 依法保护消费者的合法权益（1） 保护消费者合法权益的必要性第一， 保护消费者合法权益是合理配置资源，形成良好市场经济秩序的需要第二， 消费者权益是消费者应有的权利，购买商品和服务不是一方对另一方的恩赐，而是一种等价交换的关系，理应获得满意的商品和服务第三， 保护消费者合法权益有利于企业树立良好的信誉和形象，促进自身发展，增强自身竞争力（2） 消费者依法享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权，获得消费方面的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（3） 消费者权利实现的形式和途径从国家和社会的角度来看：第一，制定和完善维护消费者合法权利的法律、法规和政策第二，建立和完善维护消费者合法权益的组织机构，有关组织和机关认真履行相关的职责从个人角度看：第一，了解维护消费者合法权益的途径，当合法权益受到侵害时，可采取以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理；根据与经营者达成的冲裁协议，提请冲裁机关冲裁；直接向人民法院提起诉讼第二，要学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益，同时要遵守社会公德，维护他人的合法权益改错题：1 生产资料市场上的水平，生产和消费在时间和地点上通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行2 诚实信用仅仅是销售者的道德准则3 只要坚持生产交易原则，社会主义市场经济就能健康正常有序的运行4 市场交易原则的灵魂是平等原则5 家庭消费是人们为了生存和发展，对生产资料和服务的