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.,鱼骨图分析法,鱼骨图(又名因果图、石川图),指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。,.,主因1,主因,主因3,主因2,主因,主因,.,.,.,.,.,.,低客戶滿意度,沒有得到應有的服務,產品品質低劣,收費過高,客服的回答錯誤,收費結構,客服電話等候的時間過久,材料不好,員工無法勝任,設計拙劣,行銷成效不彰,材料的成本,顧客滿意度偏低的原因,.,魚骨圖,例:兒童缺乏閱讀興趣,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,分原因,.,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,项目一,项目二,项目三,项目五,项目四,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,负责人:*,.,.,.,.,.,.,.,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,*,*,*,*,*,*,.,手绘,可编辑定点,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,TEXT,TEXT,TEXT,员工个人40%,TEXT,TEXT,.,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,.,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,TEXT,
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