职业道德与法律 第二课 二 职业礼仪展风采

中等职业教育德育课程国家规划新教材,第一单元习礼仪，讲文明,第二课展示自己的职业风采,二、职业礼仪展风采,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二、职业礼仪展风采,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,一是：要处理好个人与社会的关系1、打破“自我中心”意识，增强社会和集体意识2、服从社会和集体的交往这个大局，以职业礼仪树立形象,在旅游者心目中，导游往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表。,导游(tourguide)一词，包含了“导”与“游”两层含义：“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。“游”的本意是游览，指观光赏景、游历、交游导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。,其实，不仅是导游，在外国人心目中，中国游客也代表了中国的形象,中国游客海外消费：“钱多人傻素质差”成新标签,日本人给中国游客的警告书,又如：奥运礼仪是展现国家风貌的一个重要窗口,二、职业礼仪展风采,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二是：要处理好工作单位内外部关系1、对内尊重同事和领导，合作有爱2、对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信,二、职业礼仪展风采,同事之间愉快相处，应从自我做起，学会善待同事，在礼仪方面应注意以下几个问题：,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二、职业礼仪展风采,1、学会尊重同事,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二、职业礼仪展风采,2、讲求协作精神,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二、职业礼仪展风采,3、体谅难处，倾情相助,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,二、职业礼仪展风采,4、主动道歉,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,镜头一：公司开展礼仪教育活动，特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告，报告的内容非常精彩，大家听得聚精会神，会场十分安静，不时响起掌声。突然，“嘻唰唰，嘻唰唰、”一阵俏皮的流行音乐从会场响起，原来是小王新买的手机唱歌了，大家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。镜头二：某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程并不复杂，他准备也很充分。但是，公关部经理最终并没有录用他。公关部经理认为，他的仪表方面没有问题，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节，因而不太适合做公关礼仪的工作。,二、职业礼仪展风采,1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性,作为中学生，我们该如何做文明礼仪活动的实践者？,中学生文明礼仪规范：衣着整洁、得体、朴素、大方，不得穿奇装异服，不得穿不符合中学生身份的时装。男女同学都不许烫发、染发，不得化妆。不得穿拖鞋、高跟鞋。男女同学一律不得佩戴任何饰件，经常梳洗，勤剪指甲，勤换衣服。,在北京，中国男篮与波多黎各队比赛中出现球员之间的摩擦，就在要裁判出示黄牌时看台上的中国球迷忽然起哄，把矿泉水瓶和随身带来的食物扔进场内，更有部分“唯恐天下不乱”的球迷把这些杂物扔向主席台，如此一来，事件就不得不被升级为骚乱。国际篮联主席极度愤怒：中国哪里像礼仪之邦？,二、职业礼仪展风采,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,当一个小孩在你身边摔倒时，没有谁要求你必须把他扶起来，但你还是这样做了，以为你心里有这样一个信念：要帮助比你弱小的人。心中的信念多了，道德素质也就随之形成了。他要求在与人交往时，起码不要妨碍别人，不要影响别人的正常生活，在此基础上能够做到尊重体谅理解别人，同情关爱帮助别人,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,做文明礼仪活动的实践者,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,做文明礼仪的传播者,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,2、做讲文明、有礼仪的人,做文明礼仪知识的学习者,二、职业礼仪展风采,每人都希望自己在社会交往中能够谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注，获得他人的好感,2、做讲文明、有礼仪的人,二、职业礼仪展风采,但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，他与自身的道德修养和行为习惯养成密切相关。,2、做讲文明、有礼仪的人,我们要注重礼仪的外在表现形式，更