《团队合作与建设》PPT课件.ppt

绩效团队建设，共享：卢华龙，2011年08月奥克斯，目录，第一单元团队概述第二单元团队领导实践第三单元团队角色识别第四单元团队管理技术第五单元团队运行，我们一起思考：为什么我们经常说，“一个人是一条龙，一组中国人是一只虫子？”为什么我们每个人都有超过120个智商，但不到80个智商？三个皮鞋匠拿到诸葛亮，那么三个诸葛亮还会得到一个吗？企业为什么反复强调团队合作和团队合作？为什么要创建团队，如何创建业绩高的团队？团队概述，第一，什么是团队，是由员工和管理人员组成的一个社区，合理利用每个成员的知识和技能，共同工作，解决问题，实现共同目标！团队为什么那么重要？”，“他们好像不像军人，他们的行动也不像军人。为什么他们像军人一样期待战争？(巴顿将军，现代企业应该是一个团队，而不是总经理或下属的企业。)。彼得德鲁克(主管)，团队=团队，t(目标)=团队目标具有共同愿景，根据变化不断达成一致的目标E(电子商务)=团队关系成员之间的互补协作A(责任)=团队能力专业核心能力和管理能力M(mm)团队类型、团队领导、团队一般失败原因、目的和目标无法确定目标无法衡量的界限和责任不明确的成员不适合、对所需核心知识/技能不足成员的协作和解决问题的教育领导风格和行动不足不愿意补偿/批准不适当的团队责任、抑制个人的职能抵抗和个人创造力、高绩效团队的特点、而且，该目标的重要性还激励了队员们将个人目标升华为集团目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，明确他们想做什么工作，以及他们如何合作，最终完成任务。高效团队的特点，相关技能高效的团队由有能力的成员组组成。他们具备实现理想目标所需的技能和能力，具有能很好地合作的个性品质，出色地完成任务。后者尤其重要，但经常被忽略。拥有熟练技能的人不一定具备处理组内关系的卓越技能，高效团队成员往往同时具备。高效团队的特点，一贯的承诺高效团队成员对团队表现出高度的忠诚和奉献，为了成功团队，愿意做任何事情。这种忠诚和奉献被称为一致的承诺。研究成功团队的结果表明，团队成员对自己的群体有认同感，他们将属于该集团的身份视为自我的重要方面。因此，公约的一致特征表现为对集团目标的承诺，为此，愿意调动和发挥自己的最大潜力。高效团队的特征，相互信任成员之间的相互信任是有效团队的突出特征。也就是说，每个成员对别人的行为和能力都有信心。我们可能意识到在每天的人际关系中信任这个东西相当脆弱，要花很多时间训练和破坏它。而且，相信别人才能改变别人的信任，不信任会导致不信任。因此，要想维持集团内部的相互信任，就要引起管理层的充分注意。组织文化和管理层的行为对形成相互信任的集团内部气氛有很大影响。如果组织主张开放、诚实、合作的工作原则，同时鼓励员工参与和自主，则更容易形成信任。高效团队的特点，良好的沟通是高效团队的本质特征。组成员通过无缝渠道交换信息，包括各种语言和非语言信息。此外，管理层和团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，有助于管理者指导团队成员的行为，消除误解。高效团队的成员能够快速准确地理解别人的想法和感受。高效团队的特点，协商技术在进行基于个别的设计工作时，员工的作用由正式文件设定。对于高效团队，成员角色总是灵活多变的。这要求成员具有足够的谈判技能。团队的问题和关系经常发生变化，因此成员必须能够面对和应对这些情况。高效团队的特点，适当的领导能力和有效的领导能力可以向团队展示未来，因此，可以沿着团队一起度过最困难的时期。他们向成员说明变化的可能性，鼓励队员们的自信，帮助他们更好地理解自己的潜力。优秀的领导者不一定要指导或控制，高效的团队领导者提供对团队的指导和支持，但往往不想控制。很多经理开始发现这种新方式的权力共享方式的好处，或通过领导培训逐渐认识到这种好处。但是，仍然习惯于头脑坚硬、权威主义的方式的管理者们不能接受新的概念。他们必须尽快改变自己的旧思想。否则会被替换。从高效团队的特点、内部和外部支持内部条件来看，团队必须具备合理的基础架构，包括适当的培训、员工绩效评估的易于理解的度量系统，以及起到支持作用的人力资源系统。外部条件下，管理层必须为团队提供完成任务所需的各种资源。团队领导者如何建立信任，说明决策和政策，及时提供反馈，对团队成员和蔼、平易近人，鼓励和支持他们的意见和建议，给予团队成员真正的权限，让他们倾听他们的想法，是公平、客观、公正的。要称赞信用处理，保持日常工作的一致性，明确承诺，及时证明展示能力，展现自己的工作技能、工作能力和良好的职业道德，对自己的尊重和尊重，团队领导修炼，二、汤姆的苦恼，认识汤姆的人都知道他是幸福的好人，经常会成为人生没有问题的笑柄。工作上也是轻工业音乐集团，认真。拉力赛最近改变了汤姆，以前的微笑变成了一副再也看不到的充满忧虑和忧虑的样子。他的好朋友卢里来找汤姆，想知道为什么吗？汤姆刚不想再说了。由于罗瑞的反复询问，他终于说：上个月公司因为我表现好，把我提升为经理，我当然乐意接受，也很荣幸。但是我没有想到这是噩梦的开始。平时什么都不说的同伴，不知不觉间好像有了距离；以前老板很欣赏我的工作成果，但现在批评比表扬多了，工作压力也更大了。过去做好自己的工作，按时上下班很方便。现在每天都要担心是否有人迟到或休假。阿山应该时刻关注事情的进展和质量，不管是懒惰，还是新人操作机器，年轻有活力的国王是否不会和别人意见，小李昨天和男朋友吵架了，今天心情不好等问题。下课回家后，脑子里还满是这些事，唉！我还能笑吗？我该怎么办？想想看，汤姆最大的问题在哪里？汤姆怎么办？领导是充满自信，热情地完成他们任务的艺术。领导者在某种情况下交换意义的过程中，为了达到某种目标而进行的影响。(R.Tannenbaum)领导影响人们自动努力实现集团目标的行为(G.R.Terry)领导在某些情况下影响个人或集团实现目标行为的过程(W.Scott)，挑战领导的定义，现象，所有人行动，展现愿景1、设立意愿2、深度沟通3、团队激励4、指导员工领导与发展方向相关。如果你和你的员工不知道去哪里，那就是你的领导能力有问题。四块糖的故事，影响力，建立真正有用的愿景，愿景为日常决策提供指导方针，使员工轻松瞄准正确的目标，在一起工作时避免产生误会；有说服力的愿景的三大要素：1，有意义的目标-业务是什么？2、未来的蓝图如果成功了，未来看起来怎么样？明确的价值在日常工作中，引导你的行动和决定是什么？案例：将领导概念转换为下属的行动，团队开发的所有阶段，各阶段团队成员的感觉，团队建立过程，建立成员讨论目标，确定团队行动方式，判断人员组合是否适当，完成任务的时间等。认为适合个人和团队的角色开始挑选个别成员作为团队成员，个人对开始互相认识团队成员大体上有积极的愿望，为急于开始团队的需要创造自己的形象的事情制定明确的划分和计划，由于个人对工作本身和他们的关系的高度不安，实际执行工作的团队成员无法理解自己的角色和别人的作用，具有兴奋、希望、怀疑、不安、犹豫等特点。人们有很多疑问：我们的目的是什么？队里的其他人是谁？能和他们合并吗？在项目中，自己的角色符合自己的性格和职业特征吗？在团队建立流程、团队建立阶段，工作核心团队负责人选择成员，考虑成员在知识和能力方面的互补性，以控制团队想要履行的角色的领导方式，团队负责人向成员明确说明团队目标，确保成员不会胡乱猜测基本规则和工作规格，例如工作质量标准、预算和进度计划发布沟通渠道、审批和文档。内容向成员简单明确地强调互支持工作关系，考虑分组流程，激动的团队成员开始使用技能执行分配的任务。开始缓慢的工作。现实与最初的设想不同，例如工作比预期更紧张或更困难，成本或进展计划的限制可能比预期更紧张。成员们不会对组长的命令满意的。矛盾发生，紧张，士气低落。成员们必须抵制团队建设，表现自己的个性。成员有挫败、愤怒、反对情绪，每个成员根据其他成员的情况，对自己的角色和责任有更多的疑问，在建立团队的过程、动荡阶段，主要团队领导人可以致力于解决冲突和分歧，使成员通过对每个个人的责任进行更明确的决策，表达自己的兴趣，而不希望因压迫而消失。否则，他们将继续聚集在一起，总是振动团队，调节团队成员、成员和团队领导之间的关系，解决大部分个人矛盾，改善要做的工作、可用资源、制约条件、其他成员和人们不满减少团队的规章制度，标准化成员，开始建立相互信任，大量交换信息、观点和感情，提高合作意识，相互许可的时候要注意不能一次放太多的控制。否则，很难收回权力，士气的核心成员可以参与决策过程，团队的建立过程，团队的积极工作表现，急于实现目标的工作，团队的高成果，团队成员相互依存的公开、坦诚、及时的沟通，经常合作，帮助其他团队成员在自己的任务之外感到满意和自豪，认识到自己正在走向职业，建立团队的过程，绩效阶段的工作核心团队负责人对成员执行项目计划，团队成员的工作。如果进度落后于计划，则培养项目成员，使其整个职业发展过程保持危机意识和增长意识。分组过程、团队经历每个阶段所需的时间取决于多个因素。是否有几位小组成员以前一起工作，个人目标和小组目标的一致成员的团队精神，与他人合作的能力，四种员工类型，能力，态度，领导风格，S3，S2，S4，S1，指导行动，支持行动， 介绍任务和组织的相关情况4、能力培训和行动计划5、工作范围、权限、责任、工作优先级、D2阶段的要求：1、明确目标、明确愿景2、持续工作反馈3、进步称赞4、允许错误5、讨论员工顾虑的机会D2阶段出现愿景幻灭的原因：1 亲切的指导者或教练2，表达关心的机会3，支持和鼓励解决问题的能力，D4阶段的要求：1，改变和挑战2，需要指导者和同事型领导，而不是上司或领导，3，尊重，承认和感谢其贡献4，自律，信任和授权，实施领导，S3，S2b，积极特性：组织能力、工作经验、勤奋、自我约束的c，可接受的弱点：缺乏灵活性，对没有自信的想法不感兴趣d，在团队中的作用：1，将对话和建议转换为实际阶段2，考虑什么是有效的3，根据已经达成一致的计划和现有系统整理建议，协调者可接受的弱点：在智力和创造性方面不平凡d，在团队中的作用：1，确定团队的目标和方向2，选择需要做出决策的问题，优先级3，帮助确定团队中的角色分担，责任和工作界限4，团队情感和绩效总结，团队提议，主持人集成，A，典型特征： 在团队讨论中寻找和发现可能的情景2，团队内任务和目标形成3，推动团队内协议并朝着决策行动前进的革新者，A，典型特征：个性，深层思考，多方面b，积极特征：天才的想象力，智慧，广泛的知