文明礼仪知识宣传教育实践活动工作总结

文明礼仪知识宣传教育实践总结文章题目：文明礼仪知识宣传教育实践活动通过参加市委宣传部组织的文明礼仪知识培训，我找到了和谐人际关系的金钥匙文明礼仪，从而学会了更多的尊重、理解、关心和帮助他人。在我的指导下，我局组织了以“内练内功、外创形象、做文明人”为主题的礼仪、礼仪和礼仪教育活动。以职业道德、社会道德和家庭美德教育为重点，进一步普及礼仪知识，制定礼仪规范，提高礼仪意识，加强礼仪实践，提高文秘部落国土资源管理的有效性。一是不断提高服务质量，打造文明之窗。作为秘书工作人员，在日常的服务和协调工作中，他影响着国内干部职工的思想，展现了国土资源局在国外的形象。在我的潜移默化的影响下，办公室的同志们可以用规范的言行营造和谐的工作人际关系，维护国土资源局的良好形象。去年，在原地矿局并入国土资源局后，办公室每天都会发出无数的内部和外部电话，但是“你好，请，谢谢，对不起，再见”这一跨文明用语从未离开过。你每次给我们局打电话，都会听到“你好，这里是国土资源局。我能为你做什么？”办公室的同志对待上级领导和来访群众都很冷静、礼貌、谦恭和谦虚。为进一步做好土地信访工作，我局制定的信访接待“五个一”在工作中得到严格落实，即笑脸、椅子、开水解渴、美言暖心、全心全意为群众服务。同时，我们还根据不同上访者的心理采取不同的接待方式：对于“哭闹型”，一杯热茶和一张笑脸充当“友好小组”；对于“大喊大叫”式的人，要有忍受的勇气，愿意做“出气筒”；对于那些别有用心的人，要尽一切努力维护党和政府的尊严，切实做好土地信访工作，把问题解决在萌芽状态。自今年年初以来，共接待了136人的86次访问，5起案件已经立案，1起案件已经处理，4起案件正在处理中。处理去年遗留的6起案件，结案4起，正在处理2起；申请市土地局批准1件，批准3件信访件；对于县_ _批准的4起案件和批准的2起信访，其中1起去省内信访，1起去市内信访，均按要求上报了调查结果。参与2起行政复议案件，维持1起案件和1起案件的审理；参与2起一审诉讼，维持1起案件和1起案件的审理；一个重审案件正在审理中。二、扎实法制宣传，努力实现文明执法普法宣传是提高人民法律素质和法治观念的有效措施，也是创造良好的依法行政环境、促进文明执法的重要措施。在普及法律知识方面，我们坚持“三个结合”，即日常宣传与阶段宣传相结合、一般宣传与专项宣传相结合、一般宣传与重点宣传相结合。近年来，我们采取了多种措施，狠抓普法宣传教育。一是借助“422地球日”、“625土地日”和“124法制宣传日”，在县广场和主要街道设立国土资源政策法规咨询台。国土资源法律法规和典型案例将在宣传页上展示。向过往群众发放国土资源法律法规宣传材料。将邀请副县长在电视上讲话。县电视台锦屏艺苑栏目将举办一场“土地杯”专场晚会，通过教育、娱乐等方式展示群众喜闻乐见的节目，掀起普法集中宣传的高潮。二是通过县法院公开审理的涉土涉矿行政案件，使参与审判的当事人或第三人真正了解其行为的违法性和严重后果，了解相关法律法规知识，提高法律意识，增强法律观念。第三，借助农村街道围墙，刷写固定标语，宣传国土资源法律法规和国家政策，增强人民群众的基本国策观念和依法使用土地、依法采矿的意识。第四，借助市县广播电视台等新闻媒体，对我局依法开展的矿山秩序整顿活动和对土地矿产违法案件采取的执法措施进行了现场录像和采访报道，使广大人民群众受到生动的宣传教育。五是严格执行听证程序，组织听证，使参加听证的当事人或第三人享有陈述和申辩的权利。在与案件组织者的相互辩论和质证中，他们理解“法律”和“理由”，自愿接受处罚意见和建议，并积极履行相关义务。在查处国土资源违法案件中，我们把国土资源法制宣传与查处各类国土资源违法案件、调解土地权属纠纷结合起来。提高人民群众对国土资源法律制度的认识，公开揭露一些典型的国土资源违法案件，发挥案例解释法律的作用，为文明执法打好基础。通过多种形式的宣传，广大领导干部和人民群众进一步增强了国土资源国策意识，树立了法制观念，形成了珍惜资源、节约土地、光荣保护耕地、可耻浪费资源的舆论氛围，为文明执法创造了良好的外部环境。三、积极开展家庭美德教育，为构建和谐社会提供保障作为一名女同志，她肩负着家庭和工作的双重责任。随着精神文明建设的不断加强，女性只有具备自尊、自信、自强、自立的精神和高度的奉献与责任感，才能实现家庭与工作的双重人生价值。在处理办公室繁杂的日常工作中，我早到晚、加班加点、孜孜