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文档简介

CRM系统，就是企业利用信息以及互联网技术协调企业与顾客、销售、营销、服务上的交互，其最终目的就是让企业能够最大程度的去适应以顾客、,1,竞争变化的现代市场的经营环境，所以CRM系统成为企业最重要的信息管理系统之一，特别是当大数据如火如荼涌入企业的时候CRM成为大数据应用,2,落地的关键。一、CRM能收集客户信息客户是一个企业宝贵的资产，CRM系统能够有效地和网站、短信、电子邮件、微信等多种营销方式相结合,3,，获取更多客户信息，并且按照统一格式将客户信息存储，还可以分析客户的来源。二、CRM能够快速获知市场活动投入产出比很多时候，企业进,4,行市场活动营销，管理者并不知道效果如何，所以我们的CRM系统不仅能够快速有效地执行市场活动，而且能够让管理者根据收集到的商机数量，以及,5,费用花销等情况，很容易地获知活动的投入产出比。三、CRM能够轻松掌控销售进度CRM能够细分销售过程，让销售人员了解每一位客户所处的,6,阶段，由此可以采取相应的方法去跟进，提高工作效率。并且管理者可以通过CRM系统，详细了解每位销售人员跟进客户的状态，方便管理者及时对重,7,大客户、无效拜访、丢单等情况及时处理，保障公司的利益。管理者还能够根据CRM具有的销售漏斗图来分析客户的整体情况，方便做出企业战略规划,8,。四、CRM能够通过线上汇报，及时反馈情况CRM能够线上汇报工作，免去了管理者每次开会才能得知的工作进展状况。既节约了时间，又提高,9,了沟通效率，还可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。五、CRM能够清晰查看销售回款情况企业可以通过CRM具有的报表功能来建,10,立客户回款报表。这样，销售人员及管理者就可以一目了然地知道哪些客户已经回款，哪些客户还有欠款，以及欠款多少等情况。有针对性地开展回款工,11,作，能够事半功倍。六、CRM具有线上合同审批功能CRM具有线上审批合同的功能，减少人力造成的效率低且拖延和混乱，还可以实现合同信息,12,共享，把关合同条款，避免出现问题。七、CRM能够永久保留客户资料做业务，最怕的就是销售人员离职了，还带走了企业的一批客户。而现在有,13,了CRM，能够永久保存客户资料。通过设定权限后，离职的员工无法删除和修改客户资料，后期其他接手的同事，也能够按照CRM中记录的客户情况,14,去跟进客户，争取订单的达成，保护企业的利润不受损失。任何一个行业、产品或者提供服务的公司，他们都有一个共同的事情要做，那就是创造和留,15,住客户。留住客户对企业发展的重要，只有牢牢把握住现有的客户，才能为企
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