中山大学物流管理《电子商务案例分析》.ppt

第五章水平型B2C及C2C型电子商务案例,本章学习目的,简要综述电子商务的基本分类、电子商务的组织要素、企业重构的分类和企业重构对电子商务的重要影响,5.1案例：中国电子商务的初探88485.2案例：国内最活跃的专业拍卖网站易趣交易网,习题,5.1案例：中国电子商务的初探8848,在中国电子商务的发展史上有一个人和一个公司是不得不谈，他就是8848的创始人王峻涛和8848。8848正式成立于1999年5月18日，8848是中国电子商务的先驱和开拓者，为电子商务行业探路，在当时是中国电子商务企业的旗舰。,5.1.18848简介5.1.28848分家5.1.38848艰难的重构之路5.1.48848的启示,返回,5.1.18848简介,王峻涛不仅是8848的启蒙老师，也是中国电子商务和网络产业的一个启蒙人。早在1997年夏天，迷上互联网的王峻涛用了4个月的时间写出了国内第一个电子商务网页，建立网上软件销售试验站点“软件港”，当年便以最高票被评为福建省十大网站之一。,他的试验网站以销售软件为主，到1998年，每个月的销售额也有几万元。视窗98发行时，王还通过网站预订售出几百套。王峻涛不仅通过“软件港”来处理和福建各地分销商的业务，也为别人提供网络服务。远在重庆的电脑报网站的第一个BBS系统就是他们建立和维护的。,1999年初，他与连邦的几位董事聊天，谈到国内网络的发展，大家都觉得应该把电子商务做大了，不然就会被别人捷足先登。因为，他们都认为，在网络行业，只有第一，没有第二。为把网站做大，他决定再次与连邦合作。,1999年1月14日，王峻涛接受连邦公司的邀请到达北京，开始筹划操作电子商务，他被任命为北京连邦的副总、信息总监兼电子商务事业部的总经理。他此行的目的是要把连邦的信息系统搬上网络，最重要的是将电子商务业务整合进连邦连锁体系的核心。当时连邦已经在接近300个城市有了连锁专卖店，这些终端可以同时为8848的电子商务提供当地的配送、收款服务。,1999年5月18日，8848网站正式发布，王峻涛作了题为中国电子商务的三座大山与我们的对策的演讲。他谈到中国开展电子商务有三座大山：支付、配送和信用。这三个问题在今天仍然是制约中国电子商务发展的因素。5月19日，中国股市就出现了著名的“519网络股行情”。由于在此之前，连邦的控股权卖给了一家上海上市公司：江苏综艺(代码：600770)，因为有江苏综艺的资本关系，8848一下子成为中国股票市场最引公众注目的明星。,8848的诞生占尽了当时的天时、地利、人和的因素。1999年8月，连邦电子商务事业部独立成为珠穆朗玛电子商务网络服务有限公司，就是后来广为人知的“老8848公司”。连邦公司占80%，王峻涛个人占20%，注册资金120万元人民币。8848从此“长大成人”,独立走向社会。,随着1999年下半年开始席卷中国的网络投资热潮，独立出来的8848立即陷入风险投资的疯狂追逐和包围之中。不久，国际风险投资组合看中了“8848”。这个组合包括IDG、Yahoo，创始人之一杨致远、台湾趋势科技公司创始人张明正、华尔街金融投资家薛蛮子(也是亚信和UTStarcom的创始投资人)等等。他们于1999年8月首先拿出100万美元从北京连邦手中购买一半的,股权。2个月后，海外投资和北京连邦分别再拿出100万美元和60万美元注入8848,融资后的结果是，外方在8848中占55.5%的股份，北京连邦占33.4%,个人投资者占11.1%。2个月中，北京连邦先收100万美元，再从100万美元中付出60万美元，一进一出，北京连邦投入96万元人民币，获得了40万美元的现金，但在8848中的股权则从80%减持到33.4%。第一大股东,转眼就变成了海外的风险投资商。1999年11月后，为顺利上市，北京连邦以900万美元现金的价格向外方投资者卖出150万股8848的股权，从而使它在8848中的股权减持到28.16%,但仍保留了451万股股票期权，每股成本1美分。当时8848已经完成上市前的安排，融资市值已经接近5亿美元。1999年10月，来自微软的谭智担任8848的CEO。1999年12月底，8848有了接近200名员工，有了自己庞大的仓库，得到了数千万美元的投资，甚至有了50多位说不同语言的股东。,有了资金有了人，王峻涛开始猛抓B2C业务。到2000年初，他们一个月的销售额已经突破千万元大关，销售的商品也扩大到16大类、数万种。最重要的是，当时8848在网上销售中的份额，用“绝对垄断”来形容是一点不为过的。当时轰动全国的“72小时生存试验”使8848连续几天出现在CCTV2的黄金时间，8848也从此作为“唯一真的,可以通过在线支付买到东西”的网站闻名全国。创新公司1999年在中国第一家推出MP3随身听RIO。8848按照地面渠道的平等条件申请代理成功，半年后，创新公司宣布，8848是它的所有RIO代理商中的销售冠军，销售额超过第2名一倍!这可能也是中国历史上第一次在完全平等的条件下，网上销售超过了网下。,2000年，招商银行曾宣布，8848一家的B2C网上支付数额就超过了他们银行所有B2C网上支付流水的51%；当年年底，CNNIC调查显示，有接近70%的人说他们上网买东西首选8848；8848在当时B2C市场中的地位甚至受到了美国商业周刊的关注。一般国际标准是，超过25%的市场份额就是垄断，可是，当时8848的有关数字都是50%以上、几倍于对手。这样的状态一直持续到8848拆分以后,网上采购系统（e-Procurement）覆盖企业采购的各个环节，真正实现采购流程的电子化,8848电子商务解决方案（e-Solution）,网上交易市场（e-Marketplace）用于快速创建各种水平和垂直的在线交易市场,销售链管理系统（D-Power）帮助分销企业优化业务、迎接挑战的有力工具,网上商城系统（e-Shop）针对网上零售（B2C）的完整解决方案,返回,网上销售系统（e-Sell）使产品制造商或供应商方便及时地管理销售业务，拓展网上销售渠道，提高客户的满意程度，更可以实现降低库存或按订单生产（BTO）,网上电信营业厅系统（e-Tel）通过互联网创建能够在线开着电信业务的系统软件,5.1.28848分家,随着互联网泡沫的破灭，当时许多人认为AMAZON会死的，B2C业务行不通了，NASDAQ不再欢迎B2C。实际控制8848的风险投资商们唯一期待的就是8848立即上市。当时到NASDAQ去上市，是可以不用赢利的。AMAZON上市后6年才开始赢利。当时在美国上市的中国门户，不仅没有赢利，而且亏损累累。那时，概念最重要，所以风险投资商们（包括IDG）决定不惜,代价也要造出一个这样的概念，赶紧上市了结。8848的一部分投资人提议丢掉B2C业务。2000年底，8848在人民大会堂举行盛大的发布会，宣布推出他们的MARKETPLACE交易系统，全面转向B2B方案服务。,8848为什么分家？由于王峻涛和一部分投资人的理念不一致，经过不断的沟通、妥协，大家都接受了“兵分二路、分头突围”的方案。巧的是，王峻涛在这个时候遇见了一位有意收购8848的B2C业务的国内投资人。他们此前正好收购了一家国内A股的ST公司，正寻找有价值的业务注入。双方一拍即合，协议用884.8万美金的现金收购8848的B2C业务(不包括域名,只有8848商标的授权使用许可、没有所有权)，注入时代珠峰，即my8848公司。同时，他们又投入了1000万人民币现金在my8848公司占75.01%，老8848公司占24.99%。,B2C业务卖给my8848后，老8848开始全面转向。短短一年时间，他们尝试了B2B、电子商务解决方案、系统集成等等业务，但都不成功。最后，共同的大股东做主，把它合并到了电商数据公司。2001年9月，8848与电商数据（中国）有限公司宣布合并，成立珠穆朗玛电商数据（中国）有限公司（公司简称：8848电商数据）。当时电商数据公司看来有很充实的系统集成业务，但缺乏影响力；而8848有较高的品牌影响力，却没有可以带来实际收入的核心业务。遗憾的是，由于资本层面的矛盾激化，拆分8848的二条路都遭遇了巨大的困难。,B2C业务卖给my8848后，老8848开始全面转向。短短一年时间，他们尝试了B2B、电子商务解决方案、系统集成等等业务，但都不成功。最后，共同的大股东做主，把它合并到了电商数据公司。2001年9月，8848与电商数据（中国）有限公司宣布合并，成立珠穆朗玛电商数据（中国）有限公司（公司简称：8848电商数据）。当时电商数据公司看来有很充实的系统集成业务，但缺乏影响力；而8848有较高的品牌影响力，却没有可以带来实际收入的核心业务。遗憾的是，由于资本层面的矛盾激化，拆分8848的二条路都遭遇了巨大的困难。,而老8848则经历了很不愉快的合并过程。开始大规模的裁员，然后是合并方的管理层介入接管，最后是合并双方都经历了长达一年的摩擦后，同归沉寂。8848的团队悉数离散。CEO谭智辗转加入了TOM，COO鲁众后来去了AMD，CTO易爱民回到了亚信，其他员工也慢慢散去。同时老8848的董事们关于上市的争执也终于没有结果。,当时，8848的上市万事俱备，甚至连NASDAQ的代码都拿到了，只要8848愿意，随时都可以上。可是，在关键的时刻，投资人互相就发行价格、发行时间等达不成一致。这一搁置，再加上后来兵分二路都不顺利，就彻底黄了。因为NASDAQ规定，申请了上市而没有上，6个月后，所有的事情都要从头来过。当时的8848彻底失去了那个机会。,5.1.38848艰难的重构之路,8848曾是中国电子商务企业的旗舰网站，在1999年至2000的两年多时间里，8848借助当时中国互联网发展的热潮获得了飞速的成长。但是，2000年业务分拆之后，8848转向软件开发和解决方案提供等领域。1999年5月8848网创办以来，8848先后尝试了各种电子商务模式，但都没有完全找到合适的发展道路，并由于资金的问题而随互联网热潮的冷却而逐渐淡出。,2003年，由于互联网行业的复苏，8848再次获得IDG（国际数据集团）的资本注入，据称，8848当时的大股东只剩下了IDG。与对阿里巴巴、搜狐、腾讯以及慧聪的成功投资不同，对8848的投资是IDG心中的痛。IDG当年耽误了8848上市，应对8848随后三年的休眠负责。但一年之后，再次上演大逃亡的8848恐将面临二度休眠。,2004年1月8日，蛰伏多年的8848重出江湖，并高调称为“王者归来”。新公司启用以示与老的区别，并注册了新公司北京珠穆朗玛网络技术有限公司。这时，IDG实际控制了已经成为真空的8848无形资产，比如域名和商标。没有实际业务支持，这些无形资产就是废物，所以，他们找到了吕春维“团队”,再次打算利用当时流行的“概念”这次不是B2C也不是B2B了，是搜索+电子商务打包脱手。新团队以吕春维为首，包括来自西单电子商务公司、老8848和My8848等公司的员工，共有40多名员工，于2003年11月份组建完成。,据8848网站介绍，新8848定位主要是购物引擎和销售引擎。8848将业务重点转向建立中国电子商务网上购物专业搜索引擎8848购物引擎，以及服务于中小商户的8848网上商店。8848内部人士称，至2003年11月底，8848已完成了技术、产品的一期开发，其购物引擎可以囊括成千上万网上购物及电子商务网站，能为广大网民和浏览者提供数百万条详细商品介绍和比较购物信息。,2004年2月8848网站再次变脸，除一段时间以来8848主推的购物搜索引擎以外，8848eStore销售引擎业务也粉墨登场。自此，8848宣布复出时所宣称的“欲把变成消费者与电子商务企业之间的一条通路”初见端倪。据8848负责人介绍：eStore将使中国传统的、既缺乏网络行销的经验，又缺乏资金和技术的,中小企业能够用极低的成本、很简单的操作建立一套完全属于自己的、可以自行维护和扩展、具备结算支持的电子商务系统，投入营业。8848的个性化的前台展示、完善的后台管理、独有的商店品牌将使用户享受到有别于其它网上商城的服务。很可惜，新8848这次的所谓业务，根本没有根基，除了炒作，完全没有任何有价值的收益，一年多的折腾，不仅没有让它成为有价值的投资对象，反而成为一个争议，其他投资人避之惟恐不及。,2004年11月重整旗鼓后的8848对外宣布，他们将把注意力转向中小型销售企业，实现“B2b2C”的战略转型。8848这一显得有些独辟蹊径的电子商务经营模式再一次引起业界的关注。所谓的“B2b2C”，8848方面是这样解释的：“B是指原材料提供商和产品生产商，而b是销售商，C仍然是最终客户。8848的目的就是为这部分企业搭建一个具有支付功能的电子商务平台，让企业通过电子商店把产品销售出去。”,但2004年第二次复出之后，8848没能带给投资者新的希望，反而陷入再度休眠。2005年4月27日至4月30日的短短四天时间内，8848电商数据公司历经两次人事变动，这一变动最终演变成一场大裁员，最终有超过二分之一的员工离开8848。2005年4月27日，一部分员工被通知到北京开会。会上宣布由原8848CTO张研出任执行总裁，吕春维不再担任总裁。就在当天下午，一些员工收到来自人事主管部门的电子邮件，被告之，从即日起，他们将不再是8848的,员工，所欠工资将定于节后的5月10日发放。经过此次调整，8848人员规模已由之前的150人减至60人，裁减员工超过半数以上。在此之前，8848主要设有技术、企划、渠道、直销、产品、财务及人事等部门，经过裁减后，渠道和技术部并入其他部门，未被撤并的部门也经历了不同程度的瘦身。,但事情并未到此为止，对执行总裁张研的任命不过三天，4月30日，8848又宣布，张研离开8848，吕春维重新走上前台。与张研同时离开的，还有运营总监刘梅生及技术部门和运营部门的一大批员工。对于裁员的原因，8848CEO吕春维说，8848要过紧日子，不能再像去年那样烧钱了。,据透露，自2004年初8848启动时，实际拥有现金300万美元，但到2005年5月不仅没有盈余，还欠着至少数百万元的债务。8848在2004年月均开支不下200万元，其中包括150名员工的工资、市场推广以及建立地方分支机构等费用，此外，还有约500万元的固定资产支出。按此粗略估算，8848去年全年的总开支超过3000万元。而据8848的一位内部员工透露，渠道与销售部门去年的月收入约为20万元，加上启动资金300万美元，公司能够支出的资金不会超过2700万元。,待新8848王者归来时，却再也无法让人感觉到王者气质，除了制造出“B2b2C”这一概念外，别无建树，已经成为IDG的一块烫手山芋。IDG寻求脱手和新的投资无望，自己赢利更没了指望，怎么办？IDG故伎重演，盯上了速达。速达是一家香港上市公司，兼并以后，理论上IDG终于有机会“修成正果”可以通过股票市场随时退出了,2005年5月24日，速达软件(08263.HK)董事长岑安滨和北京珠穆朗玛网络技术有限公司(8848)CEO吕春维分别向第一财经日报记者证实了速达软件将收购8848的传言。岑安滨表示，速达软件与8848已签署战略协议。吕春维则表示，不排除双方进一步合作的可能，包括收购等。不过双方都没有透露目前签署的战略协议是否涉及收购层面等相关问题。,速达软件是一家在香港上市的面向中小企业管理软件的生产商。该公司采取“通用软件+分销”的商业模式，以低价风格和凌厉的市场运作在市场上迅速突起。速达软件和8848同为IDG投资企业，收购后，借助8848在华尔街的“知名度”以及网络概念，速达能够提升形象以及促进其产品在互联网的推广，8848成为了速达冲击NASDAQ布局中的一个颗棋子。,2005年8月18日据报道称，由于在利益分配及价格问题上存在分歧，速达收购8848已经陷入了僵持。虽然，双方均是由IDG进行持股的公司，但由于在某些细节问题上达不成共识，双方的谈判已经陷入僵局。,2005年11月29日据广州日报报道，速达董事局主席岑安滨在海口海口召开合作伙伴峰上说：“我们现在与8848的并购还没有最后结束，目前正处在一个敏感时期，具体细节不好说，但可以透露的是，双方在价格上还是存在一些分歧。如果双方能合作，速达将放弃8848目前的一些做法。”,5.1.48848的启示,8848多次失败的根源是什么？目前的8848还剩下什么？如何让8848的知名度转化成价值？,5.2案例：国内最活跃的专业拍卖网站易趣交易网,5.2.1易趣网简介5.2.2易趣网的经营模式5.2.3不断前进中的易趣5.2.4从易趣看CtoC的未来曲折而漫长,返回,5.2.1易趣网简介,易趣网于1999年8月18日在上海成立，主营电子商务，由邵亦波及谭海音所创立，两人同为上海人，毕业于美国哈佛商学院。2000年2月，在全国首创24小时无间断热线服务，2000年3月至5月，与新浪结成战略联盟，并于2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售，使该业务成为易趣特色之一.,2002年3月18日,美国eBay与易趣宣布结成战略合作伙伴关系，共同打造中国电子商务的未来。根据双方达成的协议，eBay将投资3000万美元现金，获得易趣33%的股份，并借此进入了中国高速发展的互联网市场，而易趣也将借助eBay的资金与丰富经验，进一步加强其在中国电子商务领域的领先地位。,03年6月，eBay投资1.5亿美金，收购易趣股份。2004年9月,eBay与易趣实现完全对接，统一的模式和统一的界面继续挑战中国C2C市场eBay是世界最大最著名的拍卖网站(纳斯达克：EBAY)，这是全球最著名的网上拍卖站点，任何人都可以在这里出售商品和参加拍卖。公司在1995年9月建立，现任总裁兼首席执行官为梅格-怀特曼。,05年1月，eBay公司宣布在中国市场投1亿美元建设诚信安全平台。05年6月，eBay易趣宣布支付工具“安付通”开始对买卖双方全额赔付。05年7月，贝宝（PayPalChina）中国网站正式开通。06年1月，eBay易趣宣布与Skype实现全面对接。,在eBay易趣的全新标识诞生的同时，一个全世界最大的网上交易市场已向您全然开启。这是一个秉承善良、真诚、尊重和团结的信念而缔结的快乐群体。我们相信每一个人都独一无二，都会有所贡献。在这个诚实、开放的环境中，人人都能发挥所长，不仅快乐地交易买卖，更能一起享受交友沟通、分享经验、实现梦想的快乐。,但eB尽管是全球最富有影响力的拍卖网站，通过收购易趣网进入中国市场，但在淘宝的强势进攻之下，eBay将中国网上拍卖业务及半数股权转让给Tom，代表eBay部分退出了中国。2006年12月ebay撤资易趣网，TOM在线收购了eBay在华资产eBay易趣，正式进军电子商务市场。,易趣网创办于1999年8月，被人们誉为“中国C2C电子商务的旗舰网站”。2002年3月，随着eBay向易趣投资3000万美元，易趣网成为了全球领先的C2C电子商务巨头eBay在中国子站。为了与淘宝在C2C电子商务市场上竞争，EBAY易趣网在2005年出台了多项举措并且对公司进行了一定幅度的调整。在2005年1月20日，eBay正式宣布：将在2005年向eBay易趣投资1亿美元。在eBay眼里，在美国网上交易市场逐步饱和之后，中国市场将成为eBay未来的主要利润支柱。2005年8月22日，ebay易趣宣布提前对接贝宝在线支付平台，此举将缓解来自包括业绩、市场份额下滑等各方面的压力。被认为是ebay应对阿里巴巴扩张版图最有利的回击方式。2005年9月，ebay易趣宣布原微软大中华区首席营销官吴世雄将担任eBay易趣网的CEO。这种聘请“足够本地化”的人才来出任CEO职务，证明ebay全球已经重新考虑在中国的本土化问题。另外，为了应对淘宝的免费策略，ebay易趣分别在2005年的5月和12月两次对自己的收费体系进行了调整，在12月19日的调整中，eBay易趣甚至宣布免费开店，并再次减少商品登录费。另外，在2005年6月16日，为了丰富自己的用户结构，eBay与香港B2B企业环球资源结盟，协助自己建立一个网上批发购物渠道。根据eBay和环球资源之间的盟约，后者不仅会将自己平台上供货商的产品直销给eBay的中国站点易趣上的卖家，还将通过eBay旗下专门帮助大卖家采购货源的分销网站(ResellerMarketplace)面向全球用户供货。分析指出，此举也可以看成是eBay为了制约淘宝网的母公司阿里巴巴而出台的举措。,200612-媒体报道Tom与ebay正式合资成立一个新公司，具体内容如下：1、合资公司名称：TOM易趣。2、eBay和TOM在线分别持股49%和51%。3、eBay投入4000万美元现金，TOM在线则投入2000万美元的财务支持，如经双方同意，还可以追加最高1000万美元投资。,4、易趣纳入合资公司，2007年将推出为中国市场定制的在线交易平台。5、TOM在线CEO王雷雷将出任合资公司CEO，廖光宇将领导eBay在华运营。Ebay为了投资易趣网至今在中国市场至少花了2.5亿美圆，包括收购易趣网费用、广告宣传费用和经营管理费用，而今天Tom网只花了2000万美圆就控制了易趣网，可谓便宜之极。,5.2.2易趣网的经营模式,1.C2C向B2C过渡易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做C2C。这在今天看来是不吃香了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相对很低。相较众多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱是很少的，不过数百万美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、广州等地，全部加起来不过80来人。,而且C2C模式让自己做网站不是那么辛苦，不用去管物流、货物储运、资金结算，等等，而是由买卖双方自己去完成有关的交易过程、网站本事基本上只是提供一个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多的钱、不多的人，不那么费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。,邵亦波说：“易趣始终立足于个人电子商务，C2C永远是主要业务；尽管易趣会根据用户需求增加模式，然而宗旨与核心不变。”每个公司都要有自己的定位、特色，而在中国互联网市场上，做个人电子交易是易趣首先做起，已经树立起了良好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的品牌。在其他领域易趣要去做的话是后来者，没有优势，所以说邵亦波这样的选择其实是很明智的。,创业之初，易趣将C2C服务作为发展重点。而当网站越做越大，引起中小企业的关注时，易趣欣然接纳了他们。这在当时引起了不少的议论。在一些“评论家”眼中，易趣既搞C2C又作B2C，实在是有些“不正宗”。,据不完全统计，仅2007年易趣网()就已经有近百家品牌商家入驻。未来的规模将达500家左右。品牌商家看重的是网络购物不同于传统零售的五大特点：一、网络商店中的产品种类多，没有营业面积的限制；,二、网络购物没有任何时间、地域的限制；三、网络店铺成本低；四、中国的网络购物人群逐年扩大；五、信息发布快，可作为传统渠道的有利补充。利用本身的品牌优势，这些品牌网店一上线就受到了网购一族的欢迎，甚至还吸引了大批品牌的忠实粉丝上网扫货。,ebay易趣网就有一整套培训/设计/管理/推广的方案，以帮助进驻的商家尽快进入角色，构建网店，开展业务。卖家实名制易趣是最早实行“卖家实名制”认证的网站，这是保证卖家和商品的品质，让买家放心交易的重要手段。同时，易趣的“品质卖家保障”更做出7天包退，14天包换，先行赔付等承诺，让买家进一步受到保护。,安付通易趣“安付通”，让买家“先验货，后付款”，买家掌握主动，货款都安全。无需额外注册，十几家网银通用，方便。更免去汇款手续费哦，省钱！什么是安付通？它是如何保障交易安全的？,安付通是由易趣联合PayPal贝宝，向买卖双方提供的一种促进网上安全交易的支付手段，作为值得信赖的交易第三方，安付通会监控整个交易流程。在交易过程中，买家在确认购买之后可放心地汇款给安付通，并在一定时限内收货并查验，此后可通过安付通确认将货款实际发放给卖家。安付通目前集成了包括工商银行、建设银行、招商银行、农业银行在内的全国14家商业银行在线支付渠道，买家可以极为便捷地通过网上银行实时支付安付通货款。,使用安付通，买家享受先验货后放款的购物保障：买家并非直接付款给卖家，而是先付款给安付通。买家在一定时限内收货验货,。买家查验货物并同意放款，安付通将货款发放给卖家。除此之外，eBay全球数千名网络警察为您的交易提供贴身保护，让您尽享网络交易乐趣。,人性导购易趣全新的在线导购及电话导购服务，由专人帮助你搜寻想要的商品，天南海北，五花八门，再也不愁找不到喽。,2.易趣网的技术,（）C2C和B2C的完美结合,（）为扩张做好准备，重建基础设施,（）为发展预留空间,（）B2C创造收入,（）C2C创造人气,5.2.3不断前进中的易趣,1.易趣收取登录费,首先看易趣最初模仿的美国eBay的收费模式。,eBay对于买方是不收取任何费用的，对于卖方，它收取两类费用。第一类是物品登记费，也就是说要把货物挂牌在eBay上交易，那么就要先支付挂牌的费用。这笔费用很低，一般在0.1美元到2美元不等，想比较美国的人均月收入，是一笔很小到甚至可以忽略不记的费用。除此之外的交易佣金，eBay对于每件成交的商品都收取1%的交易佣金，这才是eBay收入的最大来源。,通过并购、扩展业务模式，易趣努力打造自己成为一条商海中的大船。易趣开始进入了以合作、并购为主的多元化发展战略阶段，而最终目标是成为国际化的企业，提供最完美的网络交易体验。易趣的盈利模式也已明晰，概括为三种方式：网络广告、商家专卖和易趣直销、个人物品竞标的收费。前两部分，已有不错的收益，而后者的实现需要两个前提：网上竞标成功率足够高；电子支付和物流系统完善、网友消费心理成熟。不久的将来，条件成熟，可开始对C2C收费，这将成为网站利润的主要来源。对于交易方式、网上信用及物流和资金流等开展电子商务普遍存在的难题，易趣有相应的迎战策略。,易趣建立之初是在中国实现一个美国的eBay，而建立运行C2C网站也是为了自身的盈利，再多的用户、再高的知名度和点击率，如果不能转化为收入，一切漂亮的数据都没有用。,于是，网易在所有的拍卖网站中率先收费。,2.eBay并购,表易趣融资历程,单位：万美元,返回,5.2.4从易趣看CtoC的未来曲折而漫长,经济领域中公认的事实是中国与美国有30年的经济差距。而易趣这类在中国搞C2C的企业，没有赖以生存的适宜环境，不可能获得良性发展。按黄金分割论，像易趣这样的C2C的网站也要在30年的60%的时间以后，也就是15年到20年以后才能正常地生存靠企业自身的盈利来生存，诞生得过早以至与所处经营环境脱节，那么该企业是不会有生命力的。而且中美在经济方面的差异显而易见，在社会文化、法律法规等方面的差异也十分巨大，这就使得照搬美国模式存在一定程度的隐患。,模式的难题：Ebay易趣网被淘宝网的免费战略打败，说明中国的消费环境尚不成熟。以利润换取市场空间的方式在C2C启动初期是奏效的，但如何增加客户的粘性，并寻找到适合C2C的赢利方式，是淘宝等网站共同面临的问题。另外，网络支付的安全性也是一大挑战。,据国外媒体报道，在eBay易趣关门、转和Tom合资的消息出台之后，有国外专家分析指出，eBay的中国战略失败原因之一是不了解本土文化，另外一个原因是针对竞争对手的动作反应迟缓。拍卖专业研究网站AuctionB的编辑斯泰纳女士表示，eBay的“拯救”行动表明eBay在中国遭到了重挫。她说，就在去年，eBay,公司首席执行官怀特曼还表示，在本地市场领域，中国是eBay的一个中长期的机会。斯泰纳表示，eBay在中国未能理解中国本土的市场和文化。比如，和淘宝网截然不同，eBay易趣网站并没有提供电话用户支持，此外并不鼓励买家和卖家直接联系，以防止他们自己撮合价格。而淘宝网推出了旺旺即时通信工具，让买家和卖家进行直接在线的沟通，这一工具证明十分符合用户需求。,斯泰纳还说，在一些竞争的举动中，eBay的行动要迟缓于淘宝网。比如，就在淘宝网2006年宣布免收交易佣金之后，eBay易趣没有作出迅速反击，直到2007年一月份才停止了收取交易佣金，而此时淘宝网已经攫取了大量用户。斯泰纳