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精选文档电子商务学习心得比尔盖茨曾说: 21世纪要么电子商务要么无商可务! 马云也讲过: 未来5年如果你不做电子商务你会后悔!这都说明电子商务会是趋势性行业。而今,在大数据主导的时代,电子商务行业的蓬勃发展恰好印证了这点。那么,电子商务的本质到底是什么呢?在学习这门课之前,我一度对电子商务这个词感到非常困惑。诚然,不同的人会有不同的看法,但更多的人会倾向于电子商务的本质是商务,电子只是作为实现商务,为商务服务的一种手段。的确,电子商务的定义就是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动。但是,通过电子商务这门课程的学习,我认为电子商务的本质应该是电子+商务。通过电子商务的学习,我大致了解了电商市场将近20年的发展历史。可以说,电商市场就是一个风起云涌的诸侯争霸的战场。战场上,每一方都是以用户需求为导向,谁具有的用户量多,谁将会是胜者。而他们之间进行的价格战、物流战、品牌战、资本战等,全都是为了形成一个完整的供应链体系,以求得在最大程度上赢得客户的信任与依赖,使自己立于不败之地,并尽可能地获得最大的利益。为什么说电子商务的本质是电子+商务呢?因为,在我看来,简单的说电子推动商务或商务推动电子并不全面。只有二者相辅相成,紧密集合,才能实现优势的最大化。相比于传统的商务,电子商务具有对市场变化反应迅速、成本低、高效等传统商务方式所无法比拟的优势,它通过互联网加速了企业内部和外部的信息交流,突破了交易和交货形式的时空界限,大幅度提高了企业管理素质和运作效率,降低了运营成本,有效提高了市场竞争力和影响力,同时为消费者提供了更多更灵活的选择和实感。以雅戈尔为例,其用20年塑造起来的品牌形象和销售业绩,在2011年却让一个初出茅庐的电商品牌凡客诚品给彻底颠覆了。这极大程度地说明了电子商务中的电子所带来的优势。电子为商务带来了强大的时空优势、速度优势、成本优势、个性化优势和信息优势,这是传统的商务活动无法所媲美的。而老榕创立的中国电子商务企业旗舰8848会失败的原因之一便是其当时并不具有电子所带来的优势。事实证明,只有牢牢抓住电子商务的本质:电子+商务的电商企业,才会是最终的胜者。各大电商企业间进行的价格战、物流战、品牌战、资本战都是为了将电子的优势发挥到最大,获取用户的信任,进而实现商务的最终目标。京东、淘宝、小米、腾讯、当当等电商企业的成功并不是偶然,可以说最重要的一个原因就是他们的领导者抓住了电子商务的本质,并将其发挥到了极致。用户争夺战中,淘宝实行免费政策,取得用户信任;物流战中,京东自建物流,创建完备的物流体系,在连接用户的最后一公里中,发挥速度优势,赢得用户的信赖与欢迎;品牌战中,小米雷军坚定天下武功,唯快不破的观念,利用互联网,倾听消费者的心声,使自己的品牌深入人心;以及资本战中,缘何投资者会投资京东,雅虎会投资阿里巴巴,无疑都是因为他们信任刘强东与马云,相信他们对电子商务实质的理解与把握。在我看来,在这一切皆电商的大数据时代,理解电子商务的本质,发挥电子在实现商务过程中的最大化作用,使之更好的为商务服务是极为重要的。顺应市场需求,倾听消费者的心声,发挥群众效应,不断优化自身的产品与服务,就能在群雄争霸的电商市场占据一席之
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