浅论护理交流委员会的组建与管理

浅论护理交流委员会的组建与管理 目的：提高临床护士沟通交流能力，促进护理各部门之间及护理部与其他部门之间的协作，在护理团队中倡导积极的工作氛围，提升护理团队的整体形象。方法:建立护理交流委员会，通过持续的活动提高临床护士的沟通交流和解决问题的能力，倡导积极的工作态度和思维方式。结果:在病人投诉事件中，因护士交流不善造成的纠纷的比例下降。在护理医疗纠纷原因分析中，因护患交流原因引起的纠纷的比例20xx年为35.5，20xx年为27；不同的护理部门之间的工作摩擦能够得到及时有效的解决；由于护士交流方式的改进，医护协作关系有明显的改善。由于同事间的交流方式的改进，护理团队中的工作气氛改善，护士对同事间的协作关系满意度增加。结论：建立护理交流委员会，能提高护士与病人交流能力和增加同事之间沟通协作能力，创造良好的工作氛围，提高护士自身的职业满意度，最终提高护理质量和病人满意度，提升整个护理团队的精神面貌和职业形象。 关键词交流护理团队建设职业形象 网-找文章-到网 护理是协作性非常强的工作，护士间的工作配合及护士与医生、医院其他部门的配合对于护理质量和整个医院工作效率的提高非常重要。因此，沟通和交流能力是护士必须具备的一项重要工作能力。护士的职业压力的持续增高，要求护理管理者要着力于创造护理工作中积极的工作气氛。为了加强护士交流.沟通能力和建立一个积极的工作团队，并在医院内倡导积极协作的团队工作精神，20xx年初，我院建立了护理交流委员会，尝试在这方面进行探索，经过2年的运行，现已取得一些成效。现将我院护理交流委员会的组织及管理模式报道如下。 1交流委员会组建管理 1.1委员会组织目标委员会的组织目标即委员会各项工作的宗旨和每项工作.每个成员努力的方向。我院护理交流委员会的组织目标是： 1.1.1塑造交流委员会成员自身的榜样作用，不断影响他人； 1.1.2促进护理团队内部积极、沟通良好的工作气氛； 1.1.3促进护理部门与其他部门之间的良好合作。 1.2护理交流委员会的人员组成护理交流委员会由主席1人.副主席1人.5-6名交流委员和20-25名交流协调员.护理行政秘书组成，其人员的挑选标准如下： 1.2.1主席.副主席：由具有良好的职业形象、沟通能力、组织能力的科护士长及护士长担任。交流委员会的主席负责推动和管理该委员会工作，因此，该角色必须具有工作热情并且有创意的开展工作。 1.2.2护理交流委员会委员：在全院护士中选择，组成成员中包括护士长、带教护士、临床护士等各种角色。素质要求：具备良好的职业形象，具有积极的工作态度和协作精神，较好的沟通表达能力，具有一定的写作能力，对此项工作有兴趣。交流委员会委员主要负责整个委员会的宗旨推广、活动、运行管理、人员培训，是委员会的管理者.组织者和推动者。 1.2.3护理交流协调员：由每个护理部门各选拔推荐一名护士组成，ICU，手术室等人员多的部门设2名，全院共20-25名。护理交流协调员的素质要求：具有良好的职业形象及积极的工作态度，在部门内受到护士长及护士的一致认可，热心科室事务，具有组织能力和沟通协调能力。 2护理交流委员会运作方式 护理交流委员会主要分两个层面进行工作。第一层面：整个护理交流委员会2-3月活动一次，每次委员会活动大约需时2小时。主要进行交流协调员培训，主题活动和专题讲座，交流协调员之间的工作经验的感受互动和分享。第二层面：交流协调员根据每个科室具体情况不同在科室开展工作，促进科室工作气氛和科室护士的交流沟通能力的提高。具体如下： 2、1护理交流委员会层面的活动： 2.2.1委员会成员间的互动：因为成员不同的部门，因此，交流委员通过各种活动促进各交流协调员相互熟悉和互动。通过在活动中自我介绍、与他人分享工作经验等方式，使成员们相增加彼此的工作交流和互动，促进工作的开展，使这个组织本身具有积极的面貌和感染力。 2.2.2主题讨论：就工作中的医护、护患之间因交流障碍而困扰临床护士的问题进行讨论，共同探讨积极有效的应对方式，然后由交流协调员将信息带回至各个部门。如20xx年，我们曾就以下主题进行讨论：实现医护之间的有效沟通；如何为身边的同事创造完美的一日；新时期护理工作在整个医疗活动中的价值体现；工作中，如何有效控制自己的情绪等等。这样的主题讨论，能