目标与指标ppt课件

目标、指标与计划,KPI助您成功,成功的过程,成功是经过努力达到了预想，也就是达到了原先设计的目标。成功的过程：第一要设定目标，第二要设法不走弯路；第三要将最后实现的结果状况与原先设定的目标（标准）进行比较，两者一致就成功了。,愿望与目标,愿望与目标都是希望未来能够实现的设想，但是概念上有一定差别,愿望与目标,愿望所谓愿望是一种抱有希望的想法，希望这个想法能够成为现实，这个想法可能正在付诸行动去实现，也可能由于力不从心只是想想而已。,愿望与目标,目标目标是即将付诸行动或已经付诸行动去实现的一个预期，这个预期比前面提到的想法更具体、更希望有一个实实在在得行动结果。,愿望与目标,目标目标有两种，一种是在某个时间点上就可以判断目标是否实现了，这种目标必须将其要求实现的时间、状态、数量、质量等定义清楚。另一种目标是表明一个工作努力的方向，这种目标没有一个确切的实现时间点，只要处在要求的方向上，成果积累到一定程度，就越接近目标或超越目标，这种目标也需要把它指明的方向定义清楚，战略目标就是这样一种目标。,愿望与目标,愿望表达的形态较虚幻，范围也较广泛。好的目标对未来有准确的定性或定量描述，有实现设想的准确的时间和地点限定。目标比愿望更具有现实性、可行性，而愿望可能受一定条件限制，不一定能转化为现实。,提出愿望和目标,对于同一个对象，愿望包含目标，目标是对愿望的更准确的定义。,行动,行动表示一些活动的组合，有动作的概念；为了一定的目的，持续一定的时间，产生一定的结果。是支持愿望或目标实现的行为过程。行动在实施过程中会随着环境和资源的变化而变化，可以达到不同的结果。没有目标指引的行动是盲目的，行动应该为目标服务。例如：一个大学生。,从这个例子中，我们可以看出：他的实际目标：“找到一份更好的工作，收入更高，机会更多”这个目标包含在“做一番事业，有所成就”这个愿望中。,由此看来，我们一定要明确目标，分析实现目标的支持性条件，找到实现目标的方向，否则等于没有明确的指引，行动成功的概率也就会大大降低。,指标的含义,指标是衡量递进程度的工具指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具；这个“递进”可以表示为多少，好坏、变化、状况等可以分解说明得概念。例如：描述张三有成就，月收入10000元，有房有车。,12,指标说明了限定范围指标将被衡量对象形容限定在它所规定得范围内。一层是衡量工具本身，即选择用什么指标。例：选择“描述”，即用语言说明张三的状况。另一层是这个指标所指的内容。对于“描述”这个指标而言，它的内容是成就。,13,指标可以分解、嵌套。指标可以分解、嵌套，目的是把意思表达得更准确，把内容说明得更清楚，这种分解、嵌套可以是无穷尽得，只要站在说明者和应用者的角度，分解后达到需要的程度就可以了。如果达不到，每一个指标都可以继续分解。,14,指标有刻度和单位指标隐含了它的刻度和单位，要准确理解，必须将刻度和单位定义清楚。衡量，就存在多少的问题。形容，也有个程度。这些多少和程度就构成指标内容级别的刻度，同时刻度上的值也保持特有的单位。,15,指标使对象具体化应用指标时，即具体化了指标刻度上的点位，并且隐含了极性。指标应用时，包含了向什么方向递进的“极性”。,16,每个指标在应用时都有它的极性，这也正切合了“指标”中二字中“指”，它表示了方向，什么方向是需要的。当然这个方向是在指标确定的范围中。,17,指标、标准,指标是对递进程度进行衡量的工具，应用时它就是随递进程序前进的一个矢量，也称衡量指标。,18,指标、标准,对一个行动或任务进行横切，看看横切面反映在指标的刻度上是什么指标值：这些横切就发生在指标的刻度上。如果将指标上的某一个刻度点的值作为参照物，这个指标就是一个标准。,19,指标、标准,指标指明方向，标准从执行面明确，以便于检查和衡量,20,指标、标准,指标是常用的度量词，如收入、成绩等；但为达到“度量”的目的，需要有针对性地设立指标，以检查对象在指标上达到多少，是怎么变化的。,21,指标、标准,有时先是指标值，再与对象对比，它就是衡量标准；有时要定义隔多远设一个指标值，这是刻度，也是标准。,22,指标、标准,为了衡量得更清楚，把指标分为几个组成部分，分别进行说明，这就是指标分解。,23,指标与目标,目标可用指标上的一个指标值来表达，它是一个横切面，或者说是一个标准。将目标所指内容理解为有程度差别，它就是指标了。这个指标，就是结果指标。比如：实施某制度，实施时有进度和深度的差异，则实施某制度得深度就是指标。,24,应用KPI走向成功,由愿望产生明确的目标如果要付诸行动去实现你的愿望，一定要把愿望定义清楚，设成清晰明确的目标。目标是你未来要达到的标准，你未来的成果必须与之对照，两者相符，才是实现了目标。所以这个未来的标准目标，一定要定义清楚。,25,应用KPI走向成功,针对目标制定行动方案分析资源和环境情况，分析采用什么方法、路子可以最有效地实现总目标，然后针对这些方法、路子建立衡量它们的工作的KPI，这就是寻找KPI的策略目标KSO法。策略目标法可以帮助我们在混沌的状态下，理清工作思路，把握工作进程，达到目标。,26,应用KPI走向成功,用总目标的指标指引行动通向目标总目标就是方向，将总目标制定成主要指标。随时检查行动距离总目标的情况，引导其向总目标前进。这个主要指标限定了要衡量的领域或范围，也就限定了行动范围。,27,应用KPI走向成功,行动过程中要进行检查衡量用KPI对行动过程进行检查，可防止出现偏差，掌控工作过程，把握成果。行动随环境在变，制定了行动的指标，即牵引它们按照要求发展，达到目标。,28,应用KPI走向成功,用指标指引行动，能聚焦工作范围和内容用指标指引行动的同时，也就等于聚焦了行动，限定了工作范围，使精力集中，能更快地达到目标。,29,应用KPI走向成功,总结：达成目标的过程KPI助你成功达成目标的过程是：由愿望制定明确的目标，分析目标、资源、环境、业务组成、短板等，制定包括结果指标和过程指标的关键绩效指标KPI，不断用KPI检查行动和阶段成果，集中精力掌控工作，用指标推动工作，高效实现目标。,30,深入KPI技术,分解关联，建立指标网络体系KPI是按一定方式分解建立的指标体系；从总目标开始，先确定构成总目标的一级KPI，再从一级KPI分解到二级KPI，再分解到三级，这样一级一级地分解，构成了一个KPI体系；,31,深入KPI技术,分解关联，建立指标网络体系在这个体系内，下一级是上一级的组成部分，对上一级产生支持，上一级由下一级构成，需要下一级的支持，这样它们形成了一个指标网络体系。,32,深入KPI技术,保证KPI是关键的指标，是各种可能的优选。KPI是最优的，最“关键”的指标。,33,深入KPI技术,指引方向，是九九归一的聚焦KPI是个指标体系，每一个KPI不但具有“极性”方向的指引，而且众多KPI都是朝着总目标的方向，形成了九九归一的指标网络，就像参天大树归于一个树干埋入大地一样。,34,深入KPI技术,指引方向，是九九归一的聚焦因为KPI的建立过程就是从总目标分解进行的，一级级地分解建立起指标体系，每一个指标指向上一个指标，最底层的指标通过这种链接方式通向总目标，聚焦于总目标的发散的网。,35,深入KPI技术,当作目标，刻度点都可是目标。实际上，目标是你所期望实现的一种状况。换句话说，它就是你希望达到的一个点位达到没有，是多了还是少了，这里就有个程度概念，目标是个标准，用它来检查实际情况是否达到了这个标准。,36,深入KPI技术,当作目标，刻度点都可是目标。目标期望实现的标准KPI刻度上的点位KPI这个衡量的尺子，是衡量未实现的状况或未来某一点状况，那么这个尺子上的点一旦固定下来，这些点就成为一个个目标。总目标分解的KPI，每一个KPI上都有希望达到的目标。,37,深入KPI技术,质化量化，分段定性也是量化量化是相对而言的，如：在某些情况下差1元可以接受，在另一种情况下则是不可接受的。用KPI能够把对象衡量表达得很清楚，就可以称为量化了。如果用几种进度的状况就能够表示清楚，这种分段定性也是一种量化。,38,深入KPI