企业经营中的文化风险及其管理(一)

企业管理中的文化风险及其管理(1)随着跨国经营和企业并购的增加，文化因素对现代企业的影响越来越重要。本文从文化的角度审视企业的经营活动。在讨论文化因素对企业活动影响的基础上，分析了企业文化风险的成因、根源和管理策略。关键词：文化风险并购文化审慎管理策略在经济全球化的背景下，企业的跨国经营和并购越来越频繁。企业不可避免地面临国外竞争和多元文化冲突。所有管理者都需要用全球化的理念来考虑自己企业的经营和管理以及文化差异对企业的影响。是否重视跨文化管理正成为影响现代企业成败的关键因素。如何正确理解和识别企业管理中的文化差异和风险，积极采取应对策略，提高企业的抗风险能力，是现代企业面临的重要课题。文化因素对商业活动的影响文化的概念最早是由英国文化人类学家泰勒定义的，他认为文化是指作为社会成员的人类所获得的知识、信仰、艺术、法律、道德、习俗以及其他能力和习惯的复杂整体。在跨文化管理出现之前，对文化和文化异同的研究仅限于文化人类学家。在企业界，虽然人们已经认识到文化环境与企业决策之间的相关性，但在国内的商业环境中，很少有企业把文化环境作为主要考虑因素，管理学界也很少关注文化研究。然而，经济全球化的趋势促使企业和管理界认识到文化与管理的关系及其重要性。(一)霍夫斯塔德的理论自从霍夫斯泰德在20世纪80年代提出民族文化的四个维度以来，文化对商业活动的影响越来越受到人们的关注。霍夫斯泰德从文化比较的角度出发，提出文化不是一个个体特征，而是具有相同教育和生活经历的群体所共有的心理过程。这种程序因群体、地区和国家而异，因为他们的“心理程序”是在多年的生活、工作和教育环境中形成的。群体本身感受不到自己的文化，文化需要比较来显示自己的特征。霍夫斯泰德提出了描述和描述民族文化类型的四个维度，即个人主义和集体主义、权力距离、避免不确定性以及生活的数量和质量。他研究了40个国家的文化特征，研究结果有助于管理者理解民族文化的差异。(2)特罗姆贝纳斯理论20世纪90年代，特罗姆贝纳研究了企业管理活动中的文化多样性，提出了民族文化分析的七个维度，包括以下几个方面普遍主义和特殊主义。普遍主义认为“什么是好的，什么是对的”可以被定义，并且总是被相应地应用。另一方面，特殊主义比特殊文化中抽象的社会符号更重视关系和环境的具体责任。从这个维度看文化对商业活动的影响，普遍主义主张普遍遵守规则和程序，以确保公平和一致性，特殊主义鼓励灵活性，以满足特殊情况的要求。个人主义和社群主义。个人主义鼓励个人自由和责任；公关鼓励个人为团队的利益而工作。在个人主义文化中，人们崇尚个人成就和独立责任，而在集体主义文化中，决策是在代表返回组织后做出的。人们提倡集体成就和集体责任。情绪内向和情绪暴露。不同的文化对表达情感的接受程度不同。在北美和西北欧，商业关系是典型的工具关系，情感被认为是干扰。前提是我们应该像机器一样制造特异性和广泛性。在一种特定的文化中，管理是与奖励相关的目标和标准的实现，个人和官方议程是相互分离的。在一个扩散的文化中，管理是一个持续改进的过程，质量也通过它得到提高。私人问题和官方问题相互渗透。成就和归因。以成就为导向的文化要求人们应该根据他们的技能来奖励他们的成就。属于主流文化尊重基于过去经验的人的身份和地位。对时间的态度。不同的国家看待时间的方式不同。在一些国家，人们过去取得的成就并不重要。更重要的是知道他们为未来制定了什么计划，而在其他国家却恰恰相反。这些文化差异将对公司的活动产生巨大影响。在一些文化中，时间被认为是随着一系列不同的事件直线前进。在其他文化中，时间被认为是在过去、现在和未来以循环的方式运动。这导致了中国在人才培养的战略、投资、观点以及在规划过程中引进人才方面的巨大差异。对环境的态度。在对待环境的态度中也可以发现重要的文化差异。从其对业务活动的影响来看，内部控制文化主张关注我们擅长的领域。外部控制文化倡导适应顾客的要求。在比较差异的基础上，特罗姆贝纳斯提出了一种方法，即每个维度的两个对立面如何走向协调，并将其归纳为具体的管理技能和管理技能。特罗姆贝纳斯的研究表明，文化对企业管理的影响是广泛的、具体的和深刻的，它不仅影响产品的销售，还影响内部组织结构、决策模式、领导风格、管理技术应用、信息沟通等一系列活动。文化风险的成因和根源在讨论文化对企业经营活动的影响时，人们经常使用“文化冲突”的概念。在本文中，作者用“文化风险”的概念来解释文化的影响这一不确定因素可能给企业的经营活动带来损失的可能性。赫什认为，文化风险源于企业追求全球投资战略。由于不同的社会习惯造成的产品市场的差异使得人们很难预测哪些产品会在国外市场受欢迎。他以美国、加拿大和英国为例，在这些国家，早餐谷物非常受欢迎，也是最赚钱的行业之一。然而，在法国、德国、意大利和许多其他国家，早餐谷物不是很受欢迎，它们的利润也不高。商业运作中的文化风险直接影响产品和市场。从其原因来看，文化风险存在并影响着企业经营的更深领域，主要表现在以下几个方面。(一)跨国经营活动产生的文化风险跨国经营使企业面临东道国和母国的文化差异，这直接影响到管理实践，构成了经营中的文化风险。在一个特定的文化环境中，有效的管理方法应用于另一个文化环境时，可能会产生截然相反的结果。随着经济全球化的加速，各国公司和企业的跨文化经济活动日益频繁。大量跨国公司的出现大大增加了公司内部的跨文化管理活动。由于文化不同，跨国经营中出现了许多误解和不必要的摩擦，影响了公司的有效运作。例如，肯德基在20世纪70年代未能首次进入香港市场，迫使它重视并利用文化因素，将自己的产品和服务与当地的民族和地区文化相