韦标酒店培训（微笑）

今天你在微笑吗，13507525252525252525253200000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 非常迷恋型、满足型、悲伤消极型、懊悔无悔型、消极主义型、缓和感情型、挫折型、其他感叹多感型而说“笑”是千变万化！ 有人天生乐观，喜欢笑，总是把笑容挂在脸上。 这个人很受欢迎，即使他错了，你也不能忍受严厉地谴责他。 是“伸手不成笑脸的人”。 笑一笑！ 被你的人爱着，没有不利的事情，笑！ 让你健康活血，让你长寿！ 笑的女人最美！ 笑一笑把钱拿出来！ 搞笑的财源扩大。 请笑纳我刚出生的过去和现在在笑。 第一节笑容世界货币，笑容是微笑，无声的笑容，无声的语言。 和人说话时，脸上露出喜色和嘴角的笑容，是比较合适的表情。 笑容是“世界货币”，通常表示友好、喜悦、欢迎、甜蜜、满足，表示赞赏、请求、理解、喜悦、同意、同情，有时表示感谢、道歉、拒绝、否定。 笑容是在各种语境中广泛使用的表情语言。 微笑是善意的象征，友好的使者，成功的桥梁。 它可以柔克刚、静刹车、交流感情、缓和气氛、缓和矛盾、融冰。 笑容是服务员工作的前提，也是酒店发达的营销艺术。 酒店服务员微笑着迎接客人，微笑服务，微笑送客人，客人一定会溢出来，生意兴隆。 第二节微笑：对客人的一缕阳光，中国古代有名的语言叫做“无笑不开店”，在服务业，“笑”成为企业决胜点的“法宝”。 如果酒店里只有一流的硬件设施，没有一流服务人员的笑容，请想想。 情况会怎样呢？答案很明显。 如果酒店里没有服务员的笑容，美丽的庭院就会失去春天的阳光，好吃的菜就像没有加盐一样。 笑容很奇怪，能产生魔法般的效果：给客人留下宽大、柔和、亲切、自信、友好、诚实等美好印象，表达对客人的理解、关心、爱。 然后，我们和顾客的疏远变得亲密，隔阂消除，不满变得坦率，愤怒变得高兴。 笑容可以说是我们必须具备的不可或缺的技能。 当然，我们的笑容，是真挚善良的笑容，不是只是购买顾客欢心的笑，不是做笑，不是讽刺的笑。 你今天在微笑吗？ 以诚挚的笑容献给顾客，为顾客提供周道的服务。 WHYCUSTOMERSQUIT？ 客人为什么要离开，Die死亡，Moveaway搬家，Otherfriendships等友情关系，CompetitiveReasons竞争伙伴，quitbecausefattitudediffieforwardcustomerbome“emplle ProductDissatisfaction对酒店不满意，因为有些员工对顾客漠不关心，第三节微笑：沟通顾客情感的桥梁，夏威夷旅游业非常成功，树立了一种奇特的形象，即“夏威夷微笑”。 一位澳大利亚商人说：“日光，海滩，我们也有。 但是夏威夷的笑容无法比拟。 从公共关系心理学的角度来看，整体形象是由个人形象来表现的，有特色的个人形象要素会给人们带来难以消失的心理影响。 对于酒店服务工作来说，有特色的个人形象要素是微笑。 “世界上最美的脸是诚实的笑容，最丑的脸是冷淡的脸”。表示与笑容不同的意思，欢迎笑容。 就像客人传达了“欢迎光临”的信息一样，诚实的笑容让客人从心底接受你的热情。 当我们为客户服务时的微笑：“我很友好，我值得你信任，我一定会为您服务”的消息传达给客户。 很抱歉。 诚实的笑容，希望客户能够马上理解你的错误，与你合作。 欢送客人：诚实的笑容是通过向客人传达“又来的信息”，为了不忘记客人，记忆犹新。 很抱歉。 诚实的笑容，希望客户能够马上理解你的错误，与你合作。 欢送客人：诚实的笑容是通过向客人传达“又来的信息”，为了不忘记客人，记忆犹新。 不要直言不讳：诚实的笑容能缓和气氛，更容易接受客人。 和客人有矛盾责任的接待员理解的笑容是宽容的，表现得很大。 客人脾气暴躁，强行引起骚动，服务员冷静地微笑成了和谐气氛的灵药。 总之，笑容既是艺术也是技能。 因此，我们必须很好地发挥微笑的各种作用。 10个笑容的理由，比笑容皱眉要漂亮。 讨人喜欢。 使自己的生活更加丰富。 有助于交新朋友。 表示友好。 给别人留下好印象。 送给别人笑容，别人当然也会报告笑容。 你看起来有自信和魅力。