中山大学物流管理《电子商务案例分析》第六章1.ppt

第六章是关于电子商务的新形式B2G。本章的目的是了解什么是电子政务，什么是B2G，我国的电子政务体系，其分类和建设内容。掌握政府网上采购的含义，6.1电子政务概述，6.2案例2:政府网上采购，演练，6.1电子政务概述，电子政务是以公共服务的需求为出发点，将政府部门包装起来，公众享受政府服务只需要一个入口，没有必要一个接一个“政府”地访问串行工作模式。电子政务希望展示的一个理想的公共服务结果可能是，公众将一次性将办理业务所需的证明材料或其他文件传递给政府业务处理门户，政府内部的业务处理可以并行工作，从而提高工作效率。这种并行办公模式不是简单的“一站式”或“一站式”服务。许多部门只是为了办公而聚集在一起，但是后台系统的工作协调统一。6.1.1电子政务的定义联合国经济及社会理事会将电子政务定义为政府通过密集和战略性地应用信息和通信技术来组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政制约、提高公共政策的质量和决策的科学性、在政府、政府和社会、社区、政府和公民之间建立良好的关系、提供高质量的公共服务并赢得广泛的社会参与。6.1.2我国政府网站已形成四级体系。目前，我国已经建立了3000多个政府网站。超过70%的地市级政府已经在互联网上建立了服务窗口。“政府在线项目”已经成功启动。所有这些都表明，繁忙的电子政务列车已经离开站台，开始加速。与中国的主导体制相对应，中国的电子政务现已形成四级体系。1.完善政府网站层级体系的必要性：一是实现我国电子政务发展战略的重要举措，有利于加强统筹规划、统一思路、落实工作安排。第二，它是我国电子政务发展战略创新的重要体现，有利于形成分工协作的工作机制，标志着我国政府网站发展的成熟程度有了显著提高。第三，它是推进电子政务建设的有效途径，有利于加强各级政府资源整合和信息共享，避免重复建设。第四，要完善政府网站的层级结构，满足用户全面获取信息和在线服务的需求，确保公众互动效果。我国政府网站形成了四个层次的顶层：中华人民共和国中央人民政府门户网站；二级：副省级以上地方政府网站和国务院各部委、各直属机构网站；第三级：市级政府网站和副省级以上地方政府部门网站；第四层次：县级政府网站和市政府部门网站。层级制的三种关系：层级制的三种关系包括：门户网站与部门网站之间的关系，如中央政府门户网站与其他部委网站之间的关系，是一种深度整合的关系；门户网站与门户网站之间的关系，如中央政府门户网站与浙江省和北京市门户网站之间的关系，是基于资源链接的。部门网站和部门网站之间的关系，如商务部和下面的商务部，是业务指导和整合的关系。6.1.3电子政务分类，B2G:政府-企业机构间电子政务G2G:政府-公民电子政务，1，G2G:政府间电子政务主要指上级和下级之间的信息共享和实时沟通5.中小企业电子服务。政府-公民电子政务主要是指政府通过电子网络系统向公民提供的各种服务。主要包括：1 .教育和培训服务。2.就业服务。3.电子医疗服务。4.社会保险网络服务。5.公民信息服务。6.交通管理服务。7.公民电子税收。8.电子证明服务，允许居民通过互联网申请结婚证、离婚证、出生证、死亡证等相关证明。6.1.4电子政务建设内容，电子政务内容非常广泛，国内外有不同的内容规范，根据国家政府规划项目，电子政务主要包括以下几个方面：1。G2G:政府间电子政务建设内容2。B2G:政府-商业机构间电子政务3。C2G:政府-公民电子政务，1。G2G:政府间电子政务建设内容介于政府上、下两级之间，不同地方政府、不同政府部门的电子政务。主要包括以下内容：1)电子规章制度。为所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的法律、法规、规章、行政命令和政策规范，使所有政府部门和工作人员真正有法可依、有法可依。电子文件系统。在确保信息安全的前提下，报告、请示、批复、公告、通知、通知等相关政府文件。在政府和部门的较高和较低级别之间传输，使得政府信息可以在政府之间和政府内部非常快速地传输，并且可以提高政府文档的处理速度。3)电子司法档案系统。在政府司法机关之间共享司法信息，如公安机关的犯罪记录、司法机关的审判案件、检察机关的起诉案件等。可以通过信息共享提高司法工作效率，增强司法人员的综合能力。电子财务管理系统。向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级和分部门政府预算及其历年执行情况，包括详细汇总的财政收支、支出数据及相关文字说明和图表，以便有关领导和部门及时掌握和监控财务状况。5)电子办公系统。通过电子网络，机构工作人员的许多事务性工作都可以完成，节省了时间和费用，提高了工作效率。例如，工作人员可以申请旅行、休假、复印文件、使用办公设施和设备、下载政府机构常用的各种表格以及报销差旅费。6)电子培训系统。为政府工作人员提供各种全面、专业的在线教育课程，特别是满足信息时代对政府的要求，加强对员工的信息技术相关专业培训，员工可以报名参加培训课程、接受培训、参加考试等。随时随地通过网络。7)绩效评估体系。根据设定的任务目标、工作标准和完成情况，科学地衡量和评价政府部门的绩效。企业政府对企业机构间电子政务是指政府通过电子网络系统进行电子采购和招标，简化管理业务流程，快速为企业提供各种信息服务。B2G主要包括：1)电子采购和招标。通过网络发布政府采购和招标信息，为企业特别是中小企业参与政府采购提供了必要的帮助，并为其提供相关的政府采购政策和程序，使政府采购成为阳光作业，减少私人欺诈和暗箱操作，降低企业交易成本，节约政府采购支出。电子税收。通过政府税收网络系统，企业可以在国内或在企业办公室完成税务登记、纳税申报、纳税转让、查询纳税公告、了解税收政策等业务，而不需要在政府将开放企业拥有的各种数据库信息，以方便其使用。如法律、法规、规章和政策数据库、政府经济白皮书、国际贸易统计等信息。5)面向中小企业的电子服务。政府利用宏观管理和聚集的优势，为提高中小企业的国际竞争力和知名度提供各种帮助。包括为中小企业提供统一的政府网站门户，帮助中小企业和电子商务供应商争取优惠、实惠的电子商务应用解决方案等。政府对公民电子政务是指政府通过电子网络系统向公民提供的各种服务。C2G主要包括：1)教育和培训服务。建立国家教育平台，并资助所有学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源，然后提供给学校和学生。着力加强信息技术能力的教育和培训，迎接信息时代的挑战。就业服务。通过电话、互联网或其他媒体向公民提供就业机会和就业培训，以促进就业。例如，建立一个在线人才市场或劳动力市场，并提供与就业相关的职位空缺数据库和职位搜索数据库信息；在就业管理和劳工部所在地或其他公共场所设立网站入口，为没有电脑的公民提供上网找工作的机会；为求职者提供在线就业培训，分析就业形势，指导就业方向。电子医疗服务。通过政府网站提供医疗保险政策信息、医疗信息和执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务。公民可以通过网络查询个人医疗保险账户和当地公共医疗账户的余额。查询国家新批准药品的组成、功效、试验数据、使用方法等详细资料，提高自我保健能力；询问当地医院的水平和执业医生的资格，并选择合适的医生和医院。社会保险网络服务。通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，将使公民能够及时、全面地了解养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的详细情况，这将有助于深化社会保障制度的建立和普及。通过网络公布最低收入家庭津贴，以增加透明度；您也可以通过网络直接办理相关的社会保险理赔手续。公民信息服务。使公民能够方便、方便、廉价地访问政府法律法规数据库；通过网络提供选民的背景信息，促进公民对选民的了解；通过网上评论和反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。6)交通管理服务。通过建立电子交通网站，为车辆和司机提供管理和服务，7)公民电子税收。公民可以通过电子报税系统申报个人所得税、财产税和其他个人税。8)电子证书服务。居民可以通过互联网申请结婚证、离婚证、出生证、死亡证等相关证明。6.1.5电子政务的优势，(1)办公透明，有利于监管，(2)提高工作效率，(3)增加跨时间和跨区域的服务，(4)大大减轻文档管理负担，(5)数据访问，社会共享，(6)加强政府与群众之间的双向沟通，(6)案例2:政府网上采购，(6)政府网上采购引论，(6)企业与政府网上采购，(6)政府网上采购的意义，(6)政府网上采购的回归，(6)政府网上采购引论，(6)政府网上采购的意义，(6)案例2，(6)政府网上采购引论，(6) 政府采购是政府网上采购。中国从计划经济向市场经济转型后，也面临着贸易全球化和信息化的双重挑战。 内涵和政府采购是指各级政府为开展日常政务活动或向公众提供公共服务，在财政监督下，利用国家财政资金和政府贷款，以合法的方式、方法和程序(根据国际规定，竞争性招标采购是主要方式)从市场上为政府部门或附属公共部门采购货物、项目和服务的行为。政府采购不仅指具体的采购过程，还指采购政策、采购程序、采购过程和采购管理。政府采购的采购方式主要包括公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购和单一来源协议采购。招标采购是政府采购的主要方式。政府采购的对象包括货物、项目和服务。政府采购应当遵循物有所值、公开、公平、公正和透明的原则。6.2.2政府网上采购的含义，网上采购(e-purchasing)是指应用最新的信息技术，通过互联网完成采购过程，并实现采购管理和决策信息的自动化和数字化。网上采购不仅是电子商务的重要形式，也是采购的必然发展。这不仅是形式和技术的改变，也是传统采购方式的改变。它优化了采购流程，提高了采购效率，降低了采购成本。通过电子目录可以很快找到更多的供应商。根据供应商的历史采购电子数据，可以选择最佳的货源。通过电子投标、电子比价等采购方式，将形成更有效的竞争，降低采购成本。通过电子采购流程，缩短采购周期，提高采购效率，减少采购中的人工错误；通过供应商和供应链管理，可以减少采购流程，实现端到端采购，降低采购成本。通过电子信息和数据，我们可以了解市场情况和库存情况，科学地制定采购计划和采购决策。网上采购在政府采购中的应用具有许多现实意义。首先，由于政府电子采购本身是政府信息工程的重要组成部分，其实施对扩大内需具有很强的拉动作用，对我国信息产业的发展起到了推动作用，对国家的信息化具有很强的示范作用。二是通过电子采购实现采购制度的跨越式发展，最终使我国政府采购在制度、政策和具体手段上完全适应我国加入世界贸易体系的要求，完成我国与世界经济的跨越式融合。三是通过电子采购建立公开、公平、公正、透明的现代政府采购制度，规范采购流程。第四，通过电子采购进一步降低政府采购成本，节约财政支出。根据相关机构的统计，政府可以减少5%-10%的直接采购成本，节省1%-2%的人员和办公费用。第五，通过电子政府采购，相关企业被迫成为网络供应商和网络采购商，这将引导、促进和推动企业信息化，对促进我国整个信息化产业的发展起到积极作用。实现我国政府的“以信息化促工业化”战略。六是通过政府采购的良好信用，逐步建立社会商业信用体系，引导电子商务标准的建立，突破电子商务的瓶颈。引导其他行业进行采购，打破地方保护主义，最终促进我国B2B电子商务的发展。6.2.3企业和政府网上采购企业对政府网上采购做出了回应。政府采购有利于中小企业的发展。政府采购挑战中国软件业。首先，这是必要的一段时间以来，私营企业一直专注于从互联网上获利，但相比之下，政府对此却有些漠不关心，并一直停滞不前。根据2000年4月木星基准报告发布的数据，只有52%的政府部门回复了网民的电子邮件。此外，不到1%的政府网站使用英语以外的语言。此外，大多数网站要求网民拥有高性能计算机或下载弊大于利的软件，以便查看所需信息。面对未来必然到来的知识经济，越来越多的企业和个人在互联网上建立了主页，开展业务交流，并在全球范围内开展各种交流。作为一个全国性的职能组织，政府承担着大量的管理和服务职能，应该适时