拉芳国际集团洗发.ppt

电子商务设计书,姓名：吴倩、梁莹、陈海媚、翁小玮、徐宏燕所在班级：11级电子商务2班,前言,随着科技文明时代的发展，衍生了新型的交易模式电子商务。B2C、C2C的交易模式不仅改变了人们的购买习惯、购买思维和购买环境，并且它突破时间限制、空间跨域，给消费者带来了便捷、快速、新鲜等的消费情感。同时，电子商务也逐渐在企业的发展中显得尤为重要，它给企业增加了消费群体、降低了成本、为企业发展提供了更加广阔的市场平台。中国的计算机走进了成熟的时期，网民也随着不断增加，这为各行企业在网络上的发展提供了庞大的消费群体。目前，中国有大多数中小企业也纷纷加入电子商务的行业，逐渐在网络上展开了竞争。作为专业的从事洗发水生产、销售大型的给予一体化的拉芳国际集体更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务为载体来配合公司的发展和需要，树立公司的良好形象，使网站具有鲜明的行业特色，给顾客崭新的面貌，使更多的客户通过网络来结盟拉芳国际集团，增加客户源。由此可见，互联网的力量是不可忽视的。,一企业分析,1.1企业的慨况拉芳国际集团，是一家中外合资的现代日化企业，创建于1999年。成立以来，始终坚持着诚信经营、共同发展、科技创新、关爱社会的经营理念，致力为广大消费者提供优质的日化用品和服务。几年来，经过全体拉芳人的艰苦创业和不懈努力。目前，拉芳国际集团已经成为一家初具规模的日化企业，取得了较好的经济效益和社会效益。拉芳国际集团旗下拥有“拉芳”、“雨洁”、“缤纷”、“汉诗”、“圣峰”、等著名的品牌，产品的涵盖洗发护发、清洁洗涤、皮肤护理、口腔护理等多个领域。拉芳国际集团座落于素有“百载商埠海滨邹鲁”之称的海滨城市汕头。拉芳国际集团生产基地拉芳工业园、金洁工业城，占地面积160多亩，建筑面积130,000平方米，全体拉芳员工在此紧张而忙碌地工作。现代、科技、环保，拉芳人尽其所能，在绿色的环境中生产绿色的产品。,1.2产品展示（LAF拉芳集团官网）,1.3企业的发展,我们用“SWOT分析法”对拉芳现有的发展进行详细的分析，以清醒的头脑看待自己的不足，提高自己的优势，令拉芳能更上一层楼。,生产设备先进，产品的质量一直把持较高的市场地位；位于劳动力丰富的区域，降低了劳动成本，生产规模大；地区分销和运输系统良好；品牌形象良好，消费者口碑好，社会影响力大,因为价格一直比较低廉，所以给消费者的印象不是高档商品，产品目前较单一，产品线窄，终端销售薄弱。,国内行业的发展模式发生改变，新的终端模式兴起；宝洁和联合利华一直忽视低端市场，给拉芳提供了机遇；人民的生活水平提高，国内的洗发水中低端市场逐渐向成熟转变。,国外洗发水研发技术成熟，管理经验丰富，经营方法科学先进，丰厚的工资和待遇吸引了高素质、高能力的人才青睐；国际巨头的产品丰富，各部门系统协作化程度高，有雄厚的资金打造形象,1.4整合营销现状和广告投放情况,拉芳集团全面开展营销、品牌及企业文化的整合项目，并与北几家国内知名管理顾问公司合作，意欲借助其专业力量，更好地帮助梳理拉芳集团旗下各品牌脉络，整合营销，整理企业文化架构，更好地做好品牌营销与传播推广，力争从战略、策略、战术各个方面全方位提升营销队伍的战斗力。广告的投放有以下方式：（有强到弱）,1.5对电子商务的需要,据中国互联网信息中心(CNNIC)在京就截止2011年12月底，发布了第29次中国互联网络发展状况统计报告，据了解，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。一年来中国网民的增长情况。,2010年12月2011年12月网民的年龄结构。,2010年12月2011年12月的网民城乡结构。,由上图所示，在网络的平台中是隐含着多么庞大的资源和机遇。如果企业想要发展，就要捉住这个信息时代提供的网络平台。现在，上网的人占了中国国民的40%；其中上网人数集中在20-29岁之间，这其中多数是一些爱时尚、具有冒险精神的网民，他们喜欢在网络上冲浪，搜索不同的新鲜事物；经济的发展，使高科技物品不再局限在城市里面，计算机业逐渐走进了农村，也用快速的成长率在农村占有一席之位，使中国计算机行业走向了成熟的阶段。同时，它不仅给同行带来收益，也给不同行业人士带来了机不可失的机会。由此可见，网络的力量已经不容忽视，电子商务的能力逐渐凸显出来，企业融入电子商务的时间是越快越好！所以，拉芳集团想要成为洗发水的龙头，就要利用网络资源。利用网络把自己推销出去，打响企业名号，寻求网络中的“金子”。同时，寻求熟悉电子商务知识的高等人才来操作网络交易，能减少人力资金的滥用和搁浅，加快信息的获取，提高企业的生产效率,二市场分析,2.1目标市场的划分和特点因为洗发水属于生活必需品，是每一个人都必须具备，所以市场的划分是很模糊。但是，只要认真分析现在的消费市场就会发现，现在的年轻人都喜欢用不同品牌的物品，都有着一种追求新鲜感、与众不同的心理、并对某一物品具有强烈的怀旧感只要捉住这些特点就很容易给拉芳洗发水定位一个准确的销售市场。目标市场的消费人群大部分是年轻人，特别针对在校的学生。由于在这个个性张扬的年代，学生注重标新立异，他们需要提供品牌产品；还有各大城市城市上班族，他们是追求外表形象的群体，就要研究出符合需要的洗发水提供选择；还有各种大型超市，那是家庭主妇经常逛行的选择点之一，在那里吸引了她们的眼球是最好的推销，因为她们会为你的产品进行口头的宣传，效果比推销员上门推销好，而且省了人力、物力的支出。,2.2竞争对手的分析,在中国如此庞大的消费大国怎么会少竞争对手呢！正所谓“知己知彼，百战百胜。”所以，拉芳的竞争对手也是拥有强悍的实力。它的对手主要有飘柔、海飞丝、潘婷等不过，最重要的竞争对手还是潘婷。并且潘婷最常用的六种网上营销手段值得拉芳借鉴：1.搜索引擎推广2.电子邮件推广3.资源合作推广方法4.信息发布推广5.快捷网址推广6.网络广告推广,拉芳企业具有的优势：1.生产设备先进，产品质量一直把持较高的市场地位；2.处在广东这样的劳动力输入地区，又降低了劳动力的成本，生产规模较大；3.流通领域中处于老大的地位，地区分销和运输系统良好，使得价格一直保持较低水平，在市场上的价格竞争力高；4.品牌形象良好，消费者口碑好，国内知名品牌，社会影响力较大。,2.3网络市场分析,上网设备由图可知，现在的网民的上网设备普遍都使用台式电脑和手机，不过最主要的工具还是电脑，所以电脑的使用随大众化，而且功能也越来越高级。所以，拉芳应该更好的利用计算机功能。（图1）2011年，中国网民中收入在2000元以上的网民群体占比明显上升，从2010年的33.3%上升至40.2%，同时，无收入网民占比从4.6%上升至7.9%（图2）,网民的职业结构（图3）,由经济的分析可知道，现在的大众水平也不是很高，以2001-3000元为中介，在经济2001元以下的群众比较多。生活水平不是很高，追求生活的热爱不比高收入群体的低，而且其中大多数都喜欢上网；重要的是目标市场仍然是学生，并且学生都喜欢上网聊天、游戏、冲浪等网络活动。还可以利用网络能力发掘潜在的客户，开发新的市场。所以，拉芳可以看准这个机会进军这个群体，以便创造下计划的销售目标，向进军一级市场前进。,三项目可行性,3.1开展电子商务的可行性竞争的需要可以迅速的建立企业形象传播范围广可以得到客户的反馈可以销售商品,3.2开展电子商务的困难及解决方法,诚信的保障钓鱼网、和正当网页相似性极高的购物网等。使网民对网络购物存在着怀疑的心理。在一定程度上阻碍了电子商务的发展。解：国家应该加紧规定网上购物的规范，制定一定的法律规范，定时清理网上的假网站，向网民宣传正规的购物网站，捉紧培训网络警察，调整网络速度.送业对网络营销的影响如果在运输过程中货物出现的问题都是有送业公司作出的解释，顾客也找不到户头可以投诉，问题也得不到解决。解：国家应该加紧规范送业的发展行情，应该主张购物和送业一体化的发展。技术问题我国的电子商务技术还存在着不同的缺漏，技术不高级，往往造成了网络上很多问题没解决，积累了下来。系统的漏洞没有得到快速的发现和处理，使黑客趁机进入，盗取了客户的一些资料作为非法用途.解：国家要电子商务能平稳的发展就要尽快规范电子商务行业的法律，制定一整套靠谱的法律；并鼓励人们不断创新，加紧技术上的升级。,3.3渠道分析,拉芳在分销渠道方面无论是分销渠道的流程还是分销渠道的基本的结构，以及分销渠道的管理，拉芳始终发挥着它的务实效用，将产品的分销系统做到精益求精。1、从渠道结构上来说，拉芳产品遍布一、二三线各城市城镇，一般的零售网点都会有拉芳的洗发水，拉芳没有实力做独家洗发水渠道，而且其市场地位不适合单独奋斗，现如今拉芳又上架沃尔玛等大型购物超市提高档次，扩大消费群体面。2、渠道流程选择上拉芳采取多渠道的方式，通过多条分销渠道销售不同商标的差异性产品，多渠道有三方面的好处：扩大产品的市场覆盖面，降低渠道成本和更好地适应顾客的要求。所以拉芳的产品在质量一直有保证的情况下的售价才能一直保持较低的水平3、渠道管理上，除了拉芳的品质和销售的稳定性让其一直能与经销商保持良好合作关系下，它的良好的企业文化氛围以及待人接物的宽容与智慧也发挥了巨大作用。,3.4电子商务的设计目标,建立大企业集团的电子商务网站的定位，中国企业网将利用其强大的技术实力、全国4万多家的会员企业的服务、推广、咨询、经营经验为拉芳集团打造一个全国知名的拉芳网站，并长期不懈的提供技术支持、人员培训、电子商务咨询服务。我们给拉芳集团网站建设设计的方案实现以下目标：第一，结合拉芳集团新世纪的发展战略，通过网上品牌形象策划宣传，进一步提升拉芳集团形象。第二，通过电子商务网站平台，结合拉芳集团市场战略，给拉芳集团的市场开发活动增加了一个廉价的覆盖面更广的宣传平台，拉芳集团可以通过这个平台将产品更好、更快的推向客户。,第三，通过建立电子商务网站可提供一个方便的与直接消费者“面对面”的交互平台。第四，网站平台缩短了企业与用户的洽谈周期，这是因为在洽谈前，双方可以先通过网站有一个深入的了解。第五，网站平台的应用使产品多样化、柔性生产、按订单制作成为可能。第六，网站平台可为企业的新产品开发提供更准确的信息，由于通过电子手段，可以廉价地与大量客户和潜在客户交流，这样将大大提高新产品定位的准确程度，保证新产品更符合客户的需要。第七，可以在电子商务网站的基础上，结合使用网络办公系统，以方便企业内部管理，尤其是各个分公司、办事处、销售网点与总公司的联系，也可以使总公司对外地机构能够较好的进行总体的控制。,3.5商务模型建立,商务模型,定量描述,3.6主要业务流程,3.7电子商务的盈利方式,中国的e-commence还不能想外国的e-commence直接在网络上交易。所以，我们就要利用e-commence为我们创造更多的交易机会，盈利更多的客户群，吸引新的客户，发掘潜在的客户群。企业追求的盈利不仅是金钱上的，还是要内在的、无形性的利益。拉芳集团用e-commence建立自己的网站，用网站向大众展示别具一格的企业风格，建立一定的良好信誉金额。从而，企业赚的不是金钱，而是一种名誉。它不仅可以使企业在短期间发展快，还能带来长期的可观利益。所以说中国的e-commence就是这个客观的特点。,四网络技术的规划,4.1网络基础设施必须以拉芳国际集团为网络主干网，并将网络设置成工程信息分系统以及管理信息系统两个互连的数据中心，通过主干网实现部门级局域网的互联。外地的分公司则采用远程连入方式，通过主干网连接上的通信服务器、路由器、调制解调器与数字据网DDN，X.25或电话网相连。预处理的窗口正常的情况下和峰值工作条件下的为5个，一定时间周期中要处理的数据的数量：窗口开始的尺寸3个数据、开始的位置3个数据、最大尺寸3个数据、最小尺寸3个数据、编辑框位置5个数据、按钮位置4个数据，平局处理的数据约为21个数据。支持的终端数为2台：处理2个文件及768左右条信息。,4.2我国CN域名数和网站数变化,截止2011年12月底，.CN域名总数达到353万个较2011年6月上涨0.7%，中国网站总数经历一年多的下降后，目前也稳步回升至230万个。我国.CN域名数和网站数均结束了跌势，开始稳步回升。我国域名总数下降775万个，其中，.COM域名数量364万个，占我国域总数比例为47.0%.CN域名为353万个，占比为45.5%。,根据上面数据，拉芳集团可以表的情况选用适合自己公司需要的域名，并且在注册域名的时候要主意域名的“简、短、似、奇”使网民能更容易得记住该公司的域名。,4.3中国主要的骨干网络出口宽带,为了公司网页的稳定，一定要选择良好的服务端。在以上排名前面两个就是中国电信和中国移动，拉芳国际集团可以在这两个中选择一个技术路线好，质量优的支持网站的运营。,五网络平台规划,5.1网络安全,5.2网页制作常用的工具,5.3应用系统的设计,网站建设的功能,网站形象设计,5.4网站建设进程与项目执行,六项目运营管理,6.1网站的推广,20102011年各类网络应用使用率,有上表的数据可视，现在网民应用最多的网络是“即时通讯、搜索引擎、网络音乐”；增长速度最快的就是“微博”。我们可以在这些对人流量的网站做推广。最明显的就是腾讯的消息框和百度推广。他们都拥有大量的、稳定的客户群。或者我们还可以利用一些另外的方法做推广：网上推广方法搜索引擎推广网上广告推广资源合作推广电子邮件推广信息发布推广网下推广方法电视广告印刷品广告户外广告,6.2计划管理职能,1.项目管理：一人2.建立并维护网站项目站点：一人3.网站总体设计：三人4.网站结构和页面测试：一人,因为随着Web的商业化程度的不断提高，使工作角色日益细分，形成了一个掌握不同技能、各司其职的工作群体。下面是网站开发可能需要的职能岗位以及职位的规范称呼：项目经理，内容编辑，网站结构规划，主页制作，美术设计，网络营销，网络商业策划，系统管理，网络工程技术，文档管理,6.3网站管理系统,6.4网站安全系统,对于企业客户和专网用户来说，安全性意味着保护您最重要的企业资产和知识资本。对于网络系统来讲，它需要的是一种整体的安全策略，这个策略不仅仅包括安全保护，它还应该包括安全管理、实时监控、响应和恢复措施，因为目前没有绝对的安全，无论网络系统布署的如何周密，系统总会有被攻击和攻破的可能，这时就需要采取一些恢复