案例分析作品：从SWOT角度观阿里巴巴.ppt

从SWOT视角观阿里巴巴,ACorporation,目录,公司简介,阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。目前，阿里巴巴集团旗下有五家子公司，分别是阿里巴巴网络有限公司、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算和中国雅虎，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。阿里巴巴得名于“阿里巴巴的故事”，网站设计者希望全球商人如同传说中的阿里巴巴以一句“芝麻开门”打开了藏宝山洞一样，通过阿里巴巴的网络贸易，开启财富之门。,公司历程,1999年阿里巴巴集团成立。2000年国际交易市场推出“GoldSupplier”会员服务以促进中国内地卖家的出口贸易。2001年国际交易市场推出“国际诚信通”会员服务，以服务位于中国大陆以外的出口商。2002年推出“中国诚信通”会员服务和“关键词竞价排名”服务。2003年推出即时通讯软件“贸易通”，让用户进行实时沟通交流。2004年成立阿里学院，为国内客户提供培训和高等电子商务教育证书课程。2007年中国交易市场推出品牌告位服务和“黄金展位”服务。推出更新版阿里巴巴日本交易市场。2008年成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。中国交易市场推出“Winport旺铺”服务。与软银在日本成立联营公司并推出“诚信通个人会员”服务和“出口到中国”服务。2009年将公司总部迁往中国杭州市滨江区，收购阿里软件旗下管理软件业务。2010年3月面向中国小企业推出全球最大的采购批发市场，聚焦解决小企业采购批发难问题，致力于提升小企业的竞争力。,公司战略分析,Enter,Enter,Enter,业务层战略,公司层战略,并购、国际化合作战略,业务层战略,一、业务发展和实施计划阿里巴巴中国站的定位是面向国内中小企业提供上网做生意服务的第三方交易平台。阿里巴巴的业务发展和实施计划包括三个阶段：,交易阶段,免费阶段,二、业务覆盖范围：中国网站的业务覆盖范围就是目前的会员分布图，与我国的经济发展格局相符，会员集中的区域在民营经济高度活跃的长三角和珠三角地区（浙江省18%、广东省18%、江苏省11%、上海市9%、山东省8%、北京市8%、福建省5%、辽宁省4%、河北省4%、河南省3%、湖北省3%、安徽省3%、四川省2%、湖南省2%和天津市2%）。三、市场调研与分析：一方面，中小企业普遍存在严重的信息不对称现象，表现为流通领域的尤为突出。如何有效地获取信息是企业普遍的需求；另一方面，如何让自己的产品更好、更快地让买家或者其他合作伙伴所知也同样存在问题。中小企业不可能有巨额广告预算。因此，通过互联网为企业提供信息发布和浏览服务可以解决这两方面的问题。四、投资分析：阿里巴巴从最初的3000万美元的投入到2003年初再融资8200美元，基本上都投入到了培育和发展中国的企业和个人电子商务市场上，当然，从我们开始收费之日起，这项投资取得回收，从2003年的年度收支平衡到2004年的每日营收100万，到今年的日均赢利100万，我们都做到了。,五、社会效益和经济效益关于阿里巴巴始终以“让天下没有难做的生意”为己任，公司的高度强调客户第一，只有客户的成功才是阿里巴巴真正的成功。秉承这样的企业理念，我们为中国的中小企业不断创造创业、成长和发展壮大的奇迹。这样的事例举不胜举。阿里巴巴公司CEO马云认为，我们应该从客户赚到的100块中分享5块才合理。而截止当前，仅仅阿里巴巴中国站，这“分享的5块”已经突破了3000万/月的数字。阿里中国所创造的社会效益和经济效益由此可见一斑。六、阿里巴巴的宣传推广策略正是因为网站是虚拟的，所以我们有必要进行网上和网下结合起来宣传和推广的，而这点很多的网站没有做到。而阿里巴巴却作的很好，比如对企业的话，阿里给企业进行网上贸易的培训和指导，以及一些线下的服务和指导，还有一些线下的展销会和展览会和采购会等等！不过他们靠自己的努力和坚持已经走出了没有名气的地步。,公司层战略,阿里巴巴目前主要有五大业务，包括B2B，C2C，搜索引擎，第三方支付（支付宝）和企业软件（提供报价、订单、销售、产品和邮件等多方面管理功能的企业贸易类软件）。从BCG矩阵中我们可以看到，这五大业务较好地分布在金牛、明星和问号三块，既能提供足够的现金流，又可以保证未来业务的持续发展，可以说业务组合相当理想。,并购、国际化、合作战略,2005年8月11日，收购雅虎中国全部资产，同时获雅虎10亿美元投资及雅虎品牌在中国无限期使用权,并购、国际化合作战略,2008年5月，与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场业务,微软（中国）有限公司和阿里巴巴软件（上海）有限公司宣布双方将展开战略性合作和创新合作。,阿里巴巴与思科合作结成全球战略联盟，与中国邮政共同签订电子商务战略合作框架协议，与中国速递服务公司（EMS）全面进行产品整合。,1.一体化的业务组合2.B2B、C2C市场组合完美3营销能力强4.信息流量大，创新能力强。5.海外市场潜力大6.B2B中介费低，开网店免费7.多方合作使得资金来源充足。,1.搜索服务是短板，数据筛选过滤能力不是很强。2.发展业务多，但过于繁杂。3.盲目海外扩张，空降高成本人才.4.阿里巴巴为其企业会员提供的服务属于内部式网络营销服务，不是对于网络服务的整合性和多发性。,1.电子商务市场发展空间巨大。2.中小企业需要强大的B2B平台，而阿里正是这样一个平台。3.国外拥有适宜的电子商务土壤，很有发展前景。4.免费模式吸引更多的投资者。5.与其他企业合作使得阿里资金更充足。,1.该行业源源不断涌现新进者2.发展业务过于繁杂，易出现漏洞。3.网上交易诚信无法保证.4.国内和海外的文化及地域存在差异。5.并购其他企业产生的企业文化差异，是另一威胁。,从SWOT视角观阿里巴巴战略,从SWOT视角观阿里巴巴战略,一、阿里巴巴战略优势免费阶段：通过前三年(19992002)的全面免费政策，积累信息资源和网站人气和访问量。收费阶段：从2002年3月10日开始，在免费政策积累资源的基础上推出收费会员服务，中国站的收费服务项目为“诚信通会员”，这一举措为阿里巴巴赢得了更多财富。交易阶段：诚信通会员积累到了一定的数量之后，从2005年1月份开始，针对诚信通会员的之间的在线交易提供更深层次的服务，比如在线库存拍卖、交易结算服务等，大大扩大了交易量。淘宝的免费政策，免费网店空间吸引了数量巨大的买家和卖家。支付宝：在交易中，让买家先付钱或者卖家先发货，不见面的话谁都不会放心，因为网上骗子太多了。淘宝极其迅速的推出支付工具支付宝。支付宝作为公正公平第三方的机构来监管交易中流动的资金。,专做信息流，汇聚大量了的市场供求信息。阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。在企业内部，阿里巴巴通过统一价值观的整风运动、干部队伍的培养、投资员工等关键措施提升公司综合能力。二、阿里巴巴的战略劣势战略的严重失误：盲目海外扩张，空降高成本人才；盈利模式的踌躇：融资后仍然没有清晰的盈利模式，做过网上广告、系统集成、会员收费、主机托管等十多类业务；市场细分不够。市场细分、专业化是市场成熟的表现。而阿里巴巴包揽万象，能源、材料、成品等等，无所不有。阿里巴巴B2B电子商务平台中没有区别对待。,未介入在其平台上交易的其他阶段。阿里巴巴B2B电子商务平台只介入交易机会中的交易信息，交易过程一概不管，使得在其平台上骗子流行。在阿里巴巴B2B电子商务平台的客户询盘中，30%的是骗子，10%是同行之间假冒客户进行情报的刺探。由于阿里巴巴放弃了交易确认和交易执行，也留给其他的B2B电子商务平台很大的发挥空间。阿里巴巴B2B电子商务平台上的信息质量不高。阿里巴巴的信息量很大，这既是它的优势，也是它的劣势，就是信息质量不高。网络上的资源一旦多就会给管理带来困难，阿里巴巴也一样。在阿里巴巴B2B电子商务平台上的交易信息多而杂，让阿里巴巴B2B电子商务平台的使用者无法辨别真假。阿里巴巴B2B电子商务平台缺少精细化的后台管理支撑。电子商务平台中很重要的就是其后台的管理。如果后台管理得不到保证，在其平台上交易的所有的用户都将受到很大的影响。阿里巴巴B2B电子商务平台的后台开发存在着不小的问题，或者说阿里巴巴的后台已经不适应现代电子商务发展的程度。,三、阿里巴巴战略机会在创业初期选择免费战略，吸引了广大用户，为将来的发展打下了基础。网上开店门槛低，吸引了大量中小型客户。阿里巴巴发布的信息量大，更新快为其发展带来了另一机会。阿里巴巴的五大业务，既能提供足够的现金流，又可以保证未来业务的持续发展。农村是一个极其巨大的市场，有很大的发展潜力。海外市场开阔，具有很大的发展空间，因此拓展海外市场必将成为一大战略机会。与其他企业的合作可以取长补短，巩固自身。并购其他企业使得企业规模扩大，资金流增多，竞争力增强，为企业发展带来了更多的机会。,四、阿里巴巴战略威胁随着社会及科技的发展，该行业不断涌现出大量的新进者，使得阿里巴巴所面临的竞争力量不断增大，因此新进者是阿里的一大威胁。阿里巴巴采取的免费战略，虽然吸引了大量用户，但是却不能为其带来可观的经济效益。阿里巴巴放低开店门槛低，使得大量客户选择了阿里巴巴，但是客户的诚信却不能得到有效保证。阿里巴巴发展的业务多，但是过于繁杂，使其业务多而不精，容易让其他同行企业有可趁之机。阿里巴巴的搜索服务是短板，过滤能力差，这些方面的缺陷必将成为阿里巴巴的威胁。阿里巴巴采取的海外战略使其盲目扩张海外，空降高成本人才。并购其他企业虽使得企业规模扩大，但是却使得企业管理更加困难，加上不同企业之间的文化差异，如不能很好的融合必将成为一大威胁，阻碍发展。,赢在电子商务市场,阿里巴巴核心能力,商业计划,经营理念,企业价值观,经营模式,企业文化,管理团队,核心竞争力坚固的管理团队,一个成长型企业成功的一个原则是：打造一个明星团队，而不只是拥有明星领导人。对于外国的战略投资者、现在的大股东，必须对中国经济发展阶段有一个清醒的认识。现阶段外国大股东还难以找到创业团队的替代者，最好的策略无疑是行动上隐忍不发。在中国的市场上，一个真正成功的跨国团队，不仅仅是技术的因素，更是商业文化的糅合，短期看我认为马云所领导的管理层是难以替代的。,阿里巴巴的企业文化：1、远景目标成为一家持续发展102年的企业成为全球十大网站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴2、使命：让天下没有难做的生意！3.。阿里巴巴的“六脉神剑”价值体系：客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；团队合作：共享共担，以小我完成大我；拥抱变化：突破自我，迎接变化；诚信：诚实正直，信守承诺；激情：永不言弃，乐观向上；敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。,核心竞争力优秀的企业文化,核心竞争力完善的经营理念,打造诚信社区“诚信通”打造支付体系阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。把潜在机会转化为现实收入。提供从低端到高端所有的站点解决方案。,核心竞争力合适的商业计划,企业宗旨：通过互联网建立商务网站，帮助中国企业出口和国外企业进口；建立全球最大最活跃的网上贸易市场，让天下没有难做的生意。企业的目标：阿里巴巴集团十年的总体目标有两个：一是要打造全世界最大的电子商务服务提供商;二是要做全球最佳雇主。阿里巴巴自我意识（未来期望）：1、成为一家持续发展102年的公司2、成为全球最大电子商务服务提供商3、成为全球最佳雇主公司企业定位：利用互联网为广大中小企业创造商业机遇，服务于中国和全球的中小企业，为世界上的商人建立一个较为完善的综合信息交易服务平台。企业产品服务目标：淘宝网亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝中国领先的在线支付服务。阿里软件服务于中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎国内领先的搜索引擎和社区。阿里妈妈中国领先的网上广告交易平台。口碑网中国最大的生活搜索平台。,核心竞争力先进的经营模式,阿里巴巴在先期推进的时候，专注于“信息流”。理智的将市场机会定位于中小企业。提倡设定由低至高的市场准入规则，当前仍宜实行免费会员制。善于抓住机遇，适时推出战略服务。成功收购雅虎中国发展到一定阶段后开始拓展海外市场的策略。将经营与供应链管理的结合。通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。创立阿里学院，建立第一个企业商学院。,核心竞争力积极的企业价值观,客户第一客户是衣食父母团队合作共享共担，平凡人做非凡事拥抱变化迎接变化，勇于创新诚信诚实正直，言行坦荡激情乐观向上，永不放弃敬业专业执着，精益求精,从SWOT视角观电子商务市场,一、阿里巴巴的优势分析：电子商务的普及及实施，改变了传统企业的交易方式。经过过去十年的发展，整个行业环境已经发生的巨大的变化，互联网在世界范围内已经十分普遍，电子商务的发展也到了激烈竞争的时代。而阿里巴巴的优势主要在以下方面：1.总体环境优势：经济因素：由美国次贷危机引发的全球金融危机，已经拖缓中国经济增长的脚步；当前的甲型流感，已经开始漫延，也将会对中国经济有严重影响。政治因素：中国加入WTO后，政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫，这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。社会文化因素：随着经济的发展，人们已经越来越接受电子支付，这对电子商务企业来说也是一件好事。,技术因素：国家已经发放了3G牌照，在可预见的未来3G网络有可能会给人们提供另一条更方便的途径来体验电子商务。全球化因素：中国加入WTO后，对于全球来说都是一个统一的经济体，阿里巴巴面临的不单是本土电子商务企业的挑战，将会面临更多国际巨头的挑战。人口因素：世界人口有60亿，而中国超世界总人口的五分之一，面对中国这么大的市场，将会有更多的竞争对手来竞争市场份额。2.企业自身优势：一体化的业务组合B2B和C2C市场均是行业领导者营销能力强优秀的企业文化海量的信息流创新能力强B2B中介费较低，网上开店免费资金来源充足,二、阿里巴巴劣势分析其网站服务的独立性，无法摆脱单一网站的局限性，即阿里巴巴是以阿里巴巴这单独的一个网站来支撑其整个网络帝国的基石，故其业务扩展性不够。阿里巴巴为其企业会员提供的服务属于内部式网络营销服务，其服务的优势在于其网站的专业性，信息丰富性，而不是对于网络服务的整合性和多发性。故这一缺失成为阿里巴巴企业服务的短板。所以如何提供能满足其企业会员跨网站跨平台的网络营销服务就成为阿里巴巴必须解决的战略性问题。当类似于阿里巴巴的模式的竞争愈发激烈的时候，阿里巴巴的市场地位必然受到冲击和影响，虽然就现阶段基本上还没有能挑战阿里巴巴在市场中的领导者地位的竞争者，但其不得不考虑这一可能出现的状况.阿里巴巴给了后人一个b2b的模板就是依靠会员制、店铺制来发展电子商务，这直接确定了现在很多电子商务网站都是这样的形状，但是阿里忽略了一个很大的问题就是物流，在现实生活中物流是商品流通的关键，必不可少的一个环节，可以说没有物流就没有商务的存在，然而阿里做商务偏偏没有物流，所以他还不是真正的商务。阿里巴巴产品多、宣传杂，没有产品的针对性。企业和采购商的关系是：一对多。因此数据筛选过滤能力不是很强。,三、阿里巴巴的机会分析电子商务市场发展空间非常巨大，有很多潜在的机会正在等待发掘，因此有巨大的财富价值。人们对网上购物的认识日趋理性，不再像以前那样盲目排斥了。中小企业需要强大的B2B平台，而阿里巴巴正是这样一个平台。网上开店日益红火，很多中小投资者都从中获得了很大的利益。电子商务法律制度日趋完善。国家对电子商务日益重视，正在不断的增加投入。国外拥有适宜的电子商务土壤。农村市场前景广阔，有待开发。四、行业环境威胁分析新进入者的威胁：在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是一片空白，但经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台上已经有许多其他网站，故在这个行业，阿里将会面临更大的威胁。,经济危机的影响将持续更长时间。随着更多电子商务平台的出现，供应商有了更多的选择，因此阿里巴巴所面临的威胁也越大了。网络安全缺乏保障。替代品的威胁：银联CHINAPAY：银联的优势在于技术人才等资源方面都很雄厚，清算等业务渠道通畅，这点无人能及。银联CHINAPAY把各种的银行卡捆绑一起，可以跨行支付各种各样的费用。银联在国内重点省市均设有分支机构，在境外61个国家和地区有合作伙伴，星罗棋布的ATM和POS客户机，这一点支付宝数年内都不可能做到。就品牌而言，国内绝大多数银行卡均印有“银联”标识，部分商户直接把银联视为高信用度的银行类机构。就政府背景而言，银联总裁许罗德原任中国人民银行支付结算司司长，CHINAPAY董事长刘永春原任央行支付科技司副司长。试想下像银联这样有政府背景拥有杀人执照的国家机器，其庞大的经济实力，将是支付宝将面临最为严峻的挑战。,从国内外两方面积极拓展B2B市场