培训需求评估 简介_0

1/10培训需求评估简介A简介1什么是培训需求评估确定培训需求的过程就称为培训需求评估。它是发现问题或培训需求后的下一个步骤。在培训需求评估中，我们对需求进行分析和评估。正确评估培训对象的需求是整个培训过程中最重要的阶段，因为它为培训确定了方向。如果现有的和意识到的需求没有得到正确评估，那培训也就无法满足对象的要求。为什么进行培训需求评估培训需求评估的目的是确定期望表现和实际表现间的差距，并提出补救措施。评估还将决定培训要求的高低，也就类似于进入学校的一年级还是二年级。培训需求分为两类内在需求和外在需求。简单的说，内在需求是个人或组织自己所表达的需求。另一种需求则是外在需求或未意识到的需求，当个人或组织无法意识到这种需求时，就需要一位专家来确定。B培训需求的定义当个人或组织意识到其工作表现与能力要求间存在差距时，培训需求就出现了。这表明，培训需求可以用一套具体的技能、知识和态度来描述。而这些技能、知识和态度正是特定组织中的2/10个人更有效地完成某项特殊工作或任务所必需的。培训需求评估就是整个培训过程中发现这样的需求，划分和挑选优先次序并采取行动的这样一个过程。C表现差距的确定确定培训需求的过程也就是要评估期望表现和实际表现间的差距。确定期望表现和实际表现间的差距期望表现实际表现问题应当指出，这个问题不一定就是一个培训问题。LOCALHOST培训需求和非培训需求并非每一个需求都是培训需求。下面的图表同时列出了培训需求和非培训需求。培训需求非培训需求增长知识增加资源、资金、人员和设备提高技能改变体制、标准和管理风格改变态度D培训需求的概念愿望和需求间区别很小。当被问及需求时，我们通常的反应是说出我们的愿望。为理解人们的培训需求，我们首先要了解意识的四个层次。1无意识的需求。3/101）没有意识到问题的存在）没有意识到问题的出现是由于缺乏培训意识到的需求1）意识到问题的存在，但无法确定问题的大小）意识到问题的存在，并能够确定所需培训的种类和数量E培训需求评估的过程培训需求评估是一个循环过程。每隔一定时间我们就必须重复这个过程，以适应个人或组织需求的不断变化。它包括以下9个步骤1选择目标人群制定规划寻找和选择信息来源选择方法确定工具定义并确认需求分析信息和需求评估需求准备报告培训需求评估完成之后的工作还有L选择培训的学员L设计并进行培训4/101选择目标人群培训需求评估不能没有目标人群或者说参与者。因此，培训需求评估的第一步就是选择目标人群。制定规划一个有效的需求评估计划的实施需要制定一个切实可行的规划。第一步就需要确定目标，然后按照前面列出的培训需求评估步骤依次进行。寻找和选择信息来源以下信息来源是在决策过程中可以使用的专业信息来源组织的图表直接领导下属组织的目标组织事业规划工作环境个人受益人物质产出倾向教育以前的培训社会信息来源政府机构实地工作者个人的经验教师村子里的宗教领袖当地的非政府组织社区成员社区组织专题专家5/10理发师实地考察贸易商、代理商4选择方法在进行培训需求评估的过程中有一些常用的方法，下面列出了一些最常用的方法工作机制优点缺点建议使用对象观察有重点地观察某个活动或环境有利于了解社区情况迅速信息的主观性强，取决于具体的观察者专业人员社区成员调查根据事先确定的模式收集信息信息相对可靠资料收集具有可比性模式一旦确定就不能更改6/10需要较长的时间和专业人员的分析专业人员社区成员核心小组讨论就某个具体问题进行小组讨论信息收集相对迅速信息准确度依赖于报告起草人专业人员社区成员框架半固定的访谈根据框架半固定的模式进行的访谈收集的信息不仅仅包括客观数据需要对访谈人进行培训专业人员社区成员非正式讨论没有任何框架的小组讨论收集信息广泛收集的信息主观性强，且需要一定的整理技巧专业人员社区成员问题分析7/10培训对象自己发现问题并就培训提出建议信息准确、可靠信息的收集是以一种书面形式进行的需要素质较高的主辩人需要教学器材专业人员社区成员表现调查通过个人档案、主管的意见等考察员工的行为信息准确度高仅适用于雇员专业人员工作分析分析雇员的实际工作表现信息准确反映了工作描述中的差距仅适用于雇员需要较长的时间专业人员文献资料分析/二手数据从现有数据或资料中收集信息8/10不必直接同目标群体接触就可以获得深入的背景信息不及时需要较高的技巧和较长的时间社区成员案例分析对抽样案例进行分析可以获得特定案例的详细信息特定案例并不一定能代表整个培训对象的情况专业人员社区成员问卷调查以事先确定的书面形式收集信息信息准确、客观通常由培训对象本人完成形式一旦确定就无法更改分析时需要较长的时间和专业知识专业人员社区成员确认工具选择正确的工具对于正确结论的形成至关重要。工具分为两类死工具和活工具。对于给定的情况，不同工具反映出的结论是不一样的。下面就试图阐述这两类工具9/10各自的特征。1死工具正如名称所揭示的那样，一旦选择了死工具，这类工具在整个过程中都不能变更。如果在这个过程中尝试改变此类工具，这将极大影响所收集信息的可信度。死工具是事先确定和设计的。这类工具对于数据信息的收集非常有效，尤其是统计类数据。死工具如L调查问卷L框架内谈话L数据统计工具2活工具活工具具有较大的灵活性，在使用过程中可以更改而不会影响信息的可信度。活工具对于定性信息的收集非常有用，专业人员进行研究时在进行培训需求评估的过程中可以运用他的直觉。常见的活工具如L框架半固定的访谈L观察应当指出，这两类工具都有其各自的优点，只要正确运用就能发挥作用。两者结合使用所得出的结果可信度非常高。进行培训需求评估的培训人员应根据个人判断综合运用适当的工具。确定培训需求10/10这是分析问题的阶段，可以确定主要的问题。培训需求的确定可以针对组织，也可以针对个人或社区成员。总的来说，问题的出现是由于技能、知识、才能、组织环境、动机层次、组织结构以及人际关系等的缺陷造成的。有时，目标的重叠也是其中一个因素。应当指出，技能、知识和态度的缺陷通常是可以通过培训弥补的。数据和需求分析首先把所有的数据汇集到一起，然后将同培训相关的问题分离出来并进行分