Chapter01 导言1 管理心理学与组织行为学.ppt

管理心理学组织行为，管理心理学组织行为，本课程的主要内容，1。个体心理与行为人格与态度，认知与归因，学习与强化，动机理论2。团体心理和行为，团体和团队行为，人际沟通，人际关系，冲突和谈判3。组织行为和发展组织设计和变革，组织发展，组织文化，价值观和道德4。领导心理与行为领导心理素质，领导理论模型5。学生行为管理行为评估，强化程序，行为矫正，青少年行为，主要参考书，1。管理心理学，鲁主编，浙江教育出版社。2.组织行为学，d . hellgregg等，华东师范大学出版社，第9版(上、下)。3.掌握组织行为，理查德佩丁格著，广西师范大学出版社。4.管理心理学，苏东水著，复旦大学出版社。5.组织和心理契约：对工作人员的管理，波特马尔金等，北京大学出版社。6.组织行为学，孙云，上海人民出版社。主要参考书，7。OrganizationalBehavior美国斯蒂芬。罗宾斯清华大学出版社，8。组织行为学(第10版)美国斯蒂芬。罗宾斯，中国人民大学出版社，2005.011第9版。组织行为学(第10版)东赫尔里格尔，约翰。斯洛科姆。小北京大学出版社，2005.110。组织行为学(第二版)作者：JosephE。清华大学出版社，2004.111。学生行为管理(第四版)美国作者托马斯。齐波利，中国轻工业出版社，2004.0912。行为矫正原理与方法(第三版)美国雷蒙。米顿伯格，石林等，中国轻工业出版社，2004.07，管理心理学和组织行为，微小差异，中国管理心理学美国工业和组织心理学，60年代。组织行为管理科学，行为科学组织行为管理科学，心理学管理心理学，管理心理学与组织行为的比较，组织行为，“组织行为”20世纪60年代中期，以研究特定组织中人的行为规律为科学重点，研究企业中人的行为内容：组织中人的行为、态度和绩效，并从系统动态关联的角度分析环境、群体和组织对个体行为的影响。目标：组织的绩效和组织中人们的福利。以人为本行为在企业中的应用，管理基础知识，管理：管理和管理正确的人，在正确的时间和地点做正确的事管理要素：任务目标和资源管理原则：以人为本，制度，效益原则管理手段：行政，法律，经济，教育手段管理目标：健康和健康，管理简史1。早期管理手册机器生产2。科学管理泰勒)科学管理原理法耶尔亨利法约尔一般工业管理马克斯韦伯)社会与经济理论 3。二战后的现代管理管理科学：运筹学、博弈论、系统分析行为科学：人类因素、社会学、心理学、管理科学简史。4.系统论20世纪70年代的企业是一个开放的社会技术系统。体验管理近年来，体验管理经历了另外四个发展阶段：时间管理、效率管理等。20世纪初(20世纪20年代以前)心理技术、劳动心理学和工效学研究的兴起。各种心理测试方法的应用和研究内容属于个体取向，侧重于人与机器的关系和工作效率。一、组织行为发展简史、组织行为的建立和形成阶段(20世纪20年代 30年代)以及霍桑实验的成功进展(1927年至1932年美国学者在西部电力公司霍桑工厂进行的照明试验、福利试验、团体试验和谈话试验)。EMayo人际关系理论的发表为组织行为的发展奠定了重要基础。组织行为的研究从个人取向转向群体取向。组织行为发展简史(续。)，组织行为发展简史(续。)，组织行为学的伟大发展阶段(20世纪30年代 50年代)勒温(KLewin)提出了群体动力学理论。马斯洛提出了需求层次理论。莫雷诺提出了社会测量理论发达国家和发展中国家普遍重视组织行为的应用。美国、日本和俄罗斯都有自己的特点。研究方向更加注重系统和战略定位。一门与管理心理学密切相关的学科，一门与组织行为相关的学科，贡献了心理学-心理学学会-社会学-社会心理学-社会心理学人类学-人类学政治学-政治学。contributiondisciplinestotheobfield，psychologythescience thethatsseekstomeasure，explain，and metimeschengethehaviorofhumansandotherials .sociologythestudioofpeopleinrelationtotheirfellow humans .SocialPsychologyyanarewithinpsychologythattbledsconceptsfromppsychologyandSocialogyandthafocussontheinfluenceofponeother .Permanologythestudyofsociestistoleranabouthumanbeingandtheactivities .political science thestudyofthebehaviofindividualsandgroupwithinapoliticalenvironment .ContributionDisciplinestothebffield，ContributionDisciplinestothebffield(contd)，ContributionDisciplinestothebffield(contd)，ContributionDisciplinestothebffield(contd)，ContributionDicklinstothebefield(contd)，通用行为规则激励行为模式，动机？需要动机行为，行为意向模型，对行为-结果关系的信念，对行为的态度，对社会和群体规范的信念，对规范的感知，意向，行为，感知的情境和内部抑制，来源： AdaptedFromajzen，I .Andfishbein，m . understandtitudestandpredictingalhavior .englewood cliff，n.j. prentice-hall，1980，8 .个体行为功能，B=f(P，E)B-行为P-人格E-环境，假设和前提，组织行为和管理心理学的理论起点，以及推理的假设和前提。任何系统的设计都是基于人性的某些假设，任何管理模式也是基于人性的某些假设。与西方四种更具影响力的人性假设相比，组织管理体系的制定、管理方法的选择和组织结构的设置都是基于一定的人性假设，即人性观。与管理相关的四个人性假设：经济人理性-经济人社会人社会人自我实现人自我实现人复杂人，第一，经济人假设理论，理性经济人-现实人：理性-经济人的享乐主义哲学。人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人必须争取最大的经济利益，而工作就是为了获得经济回报。理论x:与理论y相反的管理理论1)大多数人天生懒惰，尽最大努力逃避工作2)他们没有野心，不愿意承担任何责任，愿意受他人的引导3)个人目标和组织目标是矛盾的，必须通过强制和惩罚的方式来强迫他们工作以实现组织目标。经济人假设理论X。大多数人工作是为了满足基本的生理和安全需求，所以只有金钱和地位能鼓励他们努力工作。5)人可以大致分为两类，其中大多数是符合上述假设的人。另一种是能够鼓励自己并克服情感冲动的人。这些人应该承担起管理的责任。大多数人只能被管理，只有少数人能承担管理的责任。”。经济人假设理论竞赛。基于经济人假设的管理措施：1)注重完成任务，不考虑人的感受。管理是计划、组织、管理、指导和监督。“任务管理”方法。2)管理只是少数人的事情。3)奖励制度：胡萝卜，大棒，泰勒制度，计件工资制度，遗传决定论：自然50%教养50%，第二，社会人假设-人群关系理论，社会人-社会人：社会人在工作中重视与周围的人相处，物质利益次之，良好的人际关系是调动人们生产积极性的决定性因素。J.霍桑实验的主持人梅奥提出了霍桑实验：照明实验、福利实验、小组实验、会话实验、社会人假设人口关系理论竞赛。霍桑实验结论：人口关系理论1)除了物质条件外，还有影响生产积极性的社会和心理因素。2)生产力取决于士气，士气取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。3)非正式群体、无形组织和特殊规范影响群体成员的行为。4)新领导者：理解逻辑和非逻辑行为，善于倾听和沟通，善于平衡正式组织的巨大经济需求和非正式群体组织的社会需求。社会人假设人群关系理论竞赛。基于社会人假设的管理措施：参与管理1)注重关怀他人并满足他们的需求。2)关注员工之间的关系，培养和形成员工的归属感和诚信意识。3)提倡集体奖励，不提倡个人奖励。4)管理职能：员工与上级的联系人，倾听员工的意见，了解员工的想法和感受，向上级申诉和反映。参与式管理：让员工和下属参与企业决策的研究和讨论。第三，自我实现理论自我实现人：亚伯拉罕马斯洛：人类需求的最高层次是自我实现.每个人都必须是他想要的那种人.能力是需要被使用的，只有当它被使用时才会停止制造噪音。自我实现意味着每个人都需要充分发挥自己的潜力，展示自己的才能。只有当他的潜力得到充分发挥，他的才能得到充分发挥，他才能感到最大的满足。自我实现者33，354 y理论cont，美国组织心理学家阿盖尔不成熟-成熟理论，自然发展过程中，只有少数人达到了完全成熟。七个方面：被动主动，依赖独立，只需几个动作能做多种动作，浅兴趣深兴趣，近视远视，服从平等优越地位，缺乏自我意识自我意识。成熟的过程就是自我实现的过程，环境条件的制约制约着完全成熟和自我实现。自我实现者33，354 y理论竞赛。Y理论：心理学家麦格雷戈一般人都很勤奋。如果环境有利，工作就像玩耍或休息一样自然。2)控制和惩罚不是实现组织目标的唯一途径。人们可以在执行任务时引导和控制自己。3)在正常情况下，普通人不仅会承担责任，而且会积极寻求责任。4)在解决组织中的问题时，有高度的想象力、独创性和创造力。5)在现代工业条件下，普通人的潜力仅得到部分利用。自我实现者理论竞赛。基于“自我实现者”人性假设的管理方法：1)管理重心：人工作环境，创造合适的工作环境和工作条件，从而充分实现自我。2)管理者的职能：生产指导、人际中介工作环境的面试官，减少障碍。3)奖励方式：外部奖励内部奖励、外部薪酬、晋升、良好的人际关系、内部知识、人才和发展。只有内部奖励才能满足人们的自尊和自我实现需求，激发他们的热情。4)管理体系：确保员工充分展示自己的才能，达到预期的成就。(4)“复杂人”假设权变理论，复杂人复杂人：人是复杂的，“经济人”、“社会人”和“自我实现的人”假设都是人性的合理方面，但不是一切。人性不仅因人而异，而且因人而异，在不同的年龄、不同的时间和不同的地点。人们的需求和能力也随着年龄、知识、地位和人际关系而变化。持续理论：根据具体情况采取适当的管理措施。“复杂人”假设应变理论继续。紧张理论：超级y理论1)人的需求因人而异；2)人们同时有不同的需求和动机，它们相互作用并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。3)在人生的特定时期，动机模式的形成是内部需求和外部环境相互作用的结果。4)在同一单位的不同单位和不同部门工作的人有不同的需求。5)没有适用于任何时期、组织和个人的通用有效的管理方法。它应该因人而异，因事而异。四种人性理论的相应管理模式，人性假设理论、文化人格假设(z理论)、决策者假设和学习者假设的其他观点，1。文化人格假说(z理论)，(1)代表人物：威拉穆奇(2)基本观点：1。重视人际关系。企业必须有共同的意识和责任。有必要建立密切合作的人际关系。文化人格假设(Z理论)，(3)对管理的启示：1。终身就业制度。评估和推广缓慢。分散和集中决策4。隐性控制。然而，检测手段是明确的正式5。管理者和员工之间的和谐关系。员工接受多方面的培训。2.决策者假说。(1)代表人物：切斯特巴纳德赫伯特亚历山大西蒙(1886-1961)，切斯特巴纳德(1916-2001)，赫伯特亚历山大西蒙