市场部各岗位绩效考核指标

文章来源：离港人才信息港市场营销部的绩效评价指标市场经理绩效评价指标1、市场营销部经理KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100% )计算方法消息来源审查目的1季度工作评价季度工作完成情况包括数量、质量、效率、效果等综合评价30季度绩效评估表这个单位提交报告书计划工作总结与分析，下一阶段工作思路与计划2计划完成百分比完成数与计划数的比率25计划完成百分比*加权销售统计保证计划的完成3部门内部管理评估上司与下属沟通，部门内部合作，部门生产力25季度绩效评估表部门内部反馈提高部门生产力4公司内部满意度请参阅部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人事部总结人事部提高内部服务质量，加强内部信息通信与合作2 .市场部经理能力/态度要求清单项目能力类型权重(100% )得分加权得分核心能力市场分析能力30市场营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响力15合计100项目态度类型必要的态度是否关注公司长期发展方向和长期目标的实施25重视合作，是否发挥团队精神20是否有足够的准备制定、实施经营计划20是否为自己树立榜样20是否勇敢地承担责任15合计100文章来源：离港人才信息港市场部内务主任业绩评价指标1、市场部内务主任KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100% )计算方法消息来源审查目的1内勤管理水平报告书的保送、客户索赔处理、公司内外协调30季度绩效评估表部门内外反馈信息规范内勤工作，提交报告，保证客户投诉和内部外部协调等工作效率2市场信息工作质量市场信息的收集、处理及时、准确、完整25季度绩效评估表工作报告及时跟踪行业和竞争厂商的动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值3顾客服务质量应对客户、突发事件处理、重要客户访问、客户投诉记录25季度绩效评估表客户的反馈应认真回应，及时有效处理，制作处理登记记录，访问重要客户的投诉和需求4公司内部满意度请参阅部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人事部总结人事部提高内部服务质量，加强内部信息通信与合作二、市场部内务主任的能力/态度要求清单项目能力类型权重(100% )得分加权得分核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学力15合计100项目态度类型必要的态度问题的处理是否全面完善25工作效率是否高25是否有责任感15保持联系20是否为自己树立榜样15合计100文章来源：离港人才信息港市场部门业绩评价指标1、市场部事务人员KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100% )计算方法消息来源审查目的1报表处理质量处理及时、反馈及规范性30季度绩效评估表报告提高报告处理效率和质量2顾客投诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果35季度绩效评估表报告提高客户处理投诉的能力和水平3日常文件处理文件处理的积极性、态度和效果20季度绩效评估表文件资料提高文书处理效率和质量，支持部门工作4公司内部满意度请参阅部门满意度调查表和子公司满意度调查表15相关部门评价，人事部总结人事部提高内部服务质量，加强内部信息通信与合作2、市场部的文人能力/态度要求清单项目能力类型权重(100% )得分加权得分核心能力效率30沟通能力20团队合作30学力20合计100项目态度类型必要的态度是否认真完成任务25工作效率是否高20团队精神20有没有责任感，想承担更多的责任15是谦虚地学习，还是要求提高20合计100文章来源：离港人才信息港营销部副总裁业绩评价指标1、市场部副总裁KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100% )计算方法消息来源审查目的1季度工作评价季度工作完成情况包括数量、质量、效率、效果等综合评价40季度绩效评估表这个单位提交报告书计划工作总结与分析，下一阶段工作思路与计划2计划完成百分比完成数量与计划数量的比率20计划完成百分比*加权销售统计保证计划的完成3部门内部管理水平工作效率，沟通协调20季度绩效评估表高级领导提高部门内部管理水平，提高部门生产力4公司内部满意度请参阅部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人事部总结人事部提高内部服务质量，加强内部信息通信与合作2、市场部副总裁的能力/态度要求清单项目能力类型权重(100% )得分加权得分核心能力市场分析能力30市场营销策划能力25计划组织能力15沟通能力15影响力15合计100项目态度类型必要的态度是否关注公司长期发展方向和长期目标的实施25重视合作，是否发挥团队精神20是否有足够的准备制定、实施经营计划20是否为自己树立榜样20是否勇敢地承担责任15合计100文章来源：离港人才信息港市场营销部技术服务绩效评价指标1、市场营销部技术服务KPI指标表指标编号KPIKPI说明权重(100% )计算方法消息来源审查目的1技术咨询服务工作质量子公司、养殖户对技术处理的投诉情况50季度绩效评估表分公司子公司用户反馈保证快速有效地支持分公司、子公司和用户的技术需求2技术资料处理评价科技资料的收集、编辑和编辑30季度绩效评估表技术出版资料确保技术资料及时更新，帮助用户解决问题3公司内部满意度请参阅部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价，人事部总结人事部提高内部服务质量，加强内部信息通信与合作2 .市场部技术服务能力/态度要求清单项目能力类型权重(100% )得分加权得分核心能力了解客户要求20解决问题的