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文档简介

.,1,京东电子商务案例分析,.,2,商业模式,一、战略目标,.,3,目标客户,.,4,收入与利润来源,.,5,、三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品，手机数码；电脑软件办公家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包等特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新、积分兑换、上门服务、京东礼品卡四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，彩电比苏宁和国美通常要便宜10%20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市3.在线服务更周全：京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。4.售后服务更全面：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，满足了客户的不同需求,.,6,经营模式,一、支付方式在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支付货到付款：客户钱款到账后才发货二、物流配送方式京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。销售环节：京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。,.,7,供应链管理,组织结构的管理,配送管理,管理模
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