iCTR-指尖上的网民

指尖上的网民 iCTR 201408 央视市场研究 2014中国移动互联网用户行为研究报告（上） 2 研究方法：在线问卷调研 基于iCTR自有Panel库在线调研，面向全体网民 根据CNNIC报告，按照性别、年龄、地域三个维度进行配额抽样 除港澳台地区外，样本覆盖全国其他所有地区 本次调研于2014年7月份进行，共回收5000有效样本，该项目每年 进行一次，本报告数据基于2014上半年调研结果 研究目的及方法 3 研究主要内容研究主要内容 终端信息终端信息 上网终端使用情况 终端数量 更换频率 品牌（使用及预购） 操作系统（同上） 屏幕大小（同上） 摄像头像素（同上） 价格（同上） 影响购买终端的因素 联网方式 上网行为上网行为 App、浏览器使用情 况及原因 使用App、浏览器上 网行为 上网时间分布 上网频率 上网时长 上网时长变化 上网地点 App 使用平板电脑上网时，用浏览器上网的用户高于手机 9 App优势在于操作便利化，集中性使用需求高 浏览器优势在于内容丰富，临时性使用需求高 18.6 38.1 40.7 41.3 45.7 50.3 66.9 有激励措施 更稳定 界面更友好 功能全 经常使用某个服务 访问速度快 操作简单 移动网民使用App上网原因（%） 13.2 15.2 20.4 25.8 36.3 39.2 44.6 48.8 省电 担心安装App泄露隐私 不需要再使用App 省流量 占用空间小 内容更丰富 更便于搜索对比 临时性的需求 移动网民使用浏览器浏览器上网原因（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=5000. 10 44.7 44.9 48.4 49.4 51.7 55.7 58.1 62.7 64.9 70.3 下载软件 音乐 电子图书网络文学 导航地图查看交通状况 新闻资讯 搜索 移动社交 电子支付 购物 即时通讯 使用手机手机上网行为Top10 37.2 42.2 42.7 43.9 46.7 48.4 48.5 50.7 51.0 55.8 音乐 游戏 电子支付 移动社交 电子图书网络文学 搜索 新闻资讯 视频 即时通讯 购物 使用平板电脑平板电脑上网行为Top10 手机是沟通和生活便利工具 平板电脑是娱乐和阅读利器 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，手机N=4802，平板电脑N=2442. 11 观点二：观点二：AppApp使用集中度高，使用集中度高， 应用商店为信息获取及下载主要渠道应用商店为信息获取及下载主要渠道 信息获取 下载渠道 使用数量 卸载原因 应用商店 为主 第三方应用 商店为主要 渠道 集中在10个 以内 占用空间大 为主要原因 12 信息获取：应用商店是主要渠道， 微信传播优势凸显 49 38 37 33 29 28 28 24 18 15 应 用 商 店 微 信 搜 索 引 擎 朋 友 介 绍 推 荐 新 闻 资 讯 互 动 社 交 服 务 推 送 消 息 微 博 论 坛 广 告 App信息获取渠道分布（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4427. 13 最近六个月， 93%93%的手机 App用户主动 下载过App 7.9 9.2 12.5 16.3 22.1 24.4 34.7 37.4 39 62.9 论坛 社交网站 微博 运营商应用商店 微信 手机厂商商店 二维码 浏览器的应用商店 系统官方市场 第三方应用商店 用户下载App的渠道分布（%） 下载渠道：第三方应用商店是主要渠道， 二维码也是重要选择之一 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4218. 14 50 50 39 34 34 9 口碑好 试用尝鲜 朋友推荐 其他终端上也用 下载数量多 广告 影响用户下载某一App的因素（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4063. 下载App的影响因素：口碑因素、试用尝鲜、使用习惯 口碑因素 使用习惯 15 22.4 23.1 23.7 25.3 26.8 38.7 40.2 44.3 50.3 56.2 新闻资讯类 阅读类 影音、视频类 地图、导航类 娱乐休闲 理财、支付类 工具类 购物类 通讯聊天类 社交类 用户经常使用的手机App类型Top10 （%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4218. App使用：数量集中在10个以内 社交类、通讯聊天类、购物类是主要类型 37.7 47.5 10.2 4.6 20个以上 11-20个 6-10个 5个及以下 用户经常使用的手机App数量（%） 85%85%用户经常 使用的App数量 在10个以内 16 53 48 44 41 35 29 28 28 26 25 21 18 占 用 空 间 大 对 内 容 不 感 兴 趣 广 告 太 多 程 序 不 稳 定 程 序 内 收 费 收 集 用 户 隐 私 费 流 量 通 知 太 频 繁 操 作 复 杂 升 级 太 频 繁 注 册 登 录 麻 烦 界 面 设 计 不 喜 欢 用户卸载App的原因分布（%） 广告数量需控制 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4427. 卸载原因：占用空间大、对内容无兴趣是主要原因 过多打扰用户 涉及用户隐私 导致用户反感 17 观点三：观点三：移动社交营销发展潜力大移动社交营销发展潜力大 移动社交用户群体大，用户粘性高 不同移动社交产品的用户群体不同，根据不同目标用户选择不同产品进行营销 移动社交广告是用户较喜欢的移动广告形式 广告效果好 18 每 天 都 用 2-3 天 一 次 4-6 天 一 次 每 周 一 次 每 月 2-3 次 每 月 一 次 更 长 时 间 一 次 微信 微博 QQ空间 移动社交使用频率高，用户粘性好 七成用户 每天都用 微信 Source: iCTR 指尖上的网民，201407微信N=2463，微博N=1800，QQ空间N=1999. 移动社交用户使用频率 19 15-19 岁 20-24 岁 25-29 岁 30-34 岁 35-39 岁 40-44 岁 45-49 岁 50 岁 以 上 微信 微博 QQ空间 25-29岁是移动社交用户的核心人群 90后为“QQ空间”主，微信用户年龄更大 “每天都用每天都用”移动社交产品的用户年龄段分布 “90后”以 QQ空间为主 微信的对讲功能，省 去打字麻烦，更受老 年人喜爱 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，微信N=1855, 微博N=882，.QQ空间N=1008. 20 移动社交广告受到用户喜欢 22 18 18 15 13 12 12 12 11 10 朋 友 圈 分 享 的 广 告 视 频 广 告 订 阅 号 服 务 号 推 送 广 告 微 博 广 告 二 维 码 广 告 搜 索 广 告 位 置 服 务 广 告 App 的 内 置 广 告 短 彩 信 广 告 WAP 网 站 页 面 广 告 用户喜欢的移动广告类型（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4683. 21 用户对移动社交营销的态度（%） 18.0 47.5 32.8 1.6 18.3 50.9 29.7 1.1 从 来 不 点 击 会 点 开 看 看 ， 从 来 没 买 过 感 兴 趣 的 会 购 买 购 买 过 很 多 男 女 3 3成用户因移成用户因移 动社交广告产动社交广告产 生购买意愿生购买意愿 移动社交广告效果好，且男性用户效果更好 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=2967. 22 观点四：观点四：手机软件：抓住用户需求是发展关键手机软件：抓住用户需求是发展关键 手机浏览器：性能、便捷、速度是主要因素 手机输入法：用户最看重输入速度 手机安全软件：易用性、保护效果好是核心要素 二维码：安全问题亟待解决，建立行业标准是关键 23 手机浏览器：性能、便捷、速度是主要因素 44 43 40 28 25 21 17 15 13 11 10 性 能 稳 定 操 作 便 捷 浏 览 速 度 快 节 省 流 量 占 空 间 小 集 成 实 用 功 能 下 载 速 度 快 个 性 化 用 户 界 面 在 其 他 终 端 使 用 可 根 据 屏 幕 大 小 自 动 调 节 内 容 收 集 用 户 隐 私 信 息 少 手机浏览器用户最常使用某浏览器的原因（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4632. 24 手机输入法：速度是用户最看重的因素 51 34 30 29 22 22 22 13 输 入 速 度 快 词 库 功 能 界 面 美 观 实 用 占 用 空 间 小 编 辑 功 能 下 载 安 装 便 捷 智 能 调 频 误 按 键 纠 错 手机输入法用户最常使用某输入法的原因（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4802. 25 手机安全软件：易用性、保护效果好是核心要素 47 43 36 31 27 26 21 19 5 操 作 简 单 安 全 保 护 效 果 好 功 能 丰 富 用 户 口 碑 好 品 牌 影 响 力 大 占 用 内 存 少 其 他 终 端 也 使 用 软 件 升 级 及 时 收 费 合 理 手机安全软件用户最常使用某安全软件的原因（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=4196. 26 二维码：使用比例高，安全问题亟待解决 14.9 18 18.2 27.7 46.5 不会操作 手机功能不支持 耗费流量 没接触到 担心安全问题 非二维码用户不使用二维码的原因 （%） 20.3 39.1 43 85.9 加强宣传 行业标准 基础设施 安全问题 二维码用户认为二维码需改善的方面 （%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N1=805，N2=4195. 最近六个月，84%的移动网民扫描过二维码 还需继续加还需继续加 强宣传力度强宣传力度 27 观点五：观点五：智能终端拥有率高，大屏手机受欢迎 4成用户经常使用2部及以上手机上网，近半用户拥有平板电脑 用户对大屏手机及高清像素的手机购买意愿强 功能、价位、品牌为用户购买终端时最看重的因素 28 智能终端拥有率高，且预购比例高 手机更换更频繁 43%43%的手机网民经常使用 2 2部及以上部及以上手机上网 未来六个月，52%52%的手机网民有 购买新手机的打算 仅有0.7%0.7%的手机网民没有更换过 手机；14%14%的手机网民1年内即会 更换一次手机 49%49%的移动网民使用平板电脑上网 未来六个月，25%25%的平板电脑网民有 购买新平板的打算 21%21%的平板网民没有更换过平板电脑 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，手机N=4802，平板电脑N=2442. 安卓是主力，平板电脑中苹果具有绝对优势 29 81.6%81.6% 19.4%19.4% 3.5%3.5% 47.2%47.2% 47.0%47.0% 7.5%7.5% Source: iCTR 指尖上的网民，201407，手机N=4802，平板电脑N=2442. 25.3%25.3% 19.4%19.4% 17.6%17.6% 47.0%47.0% 12.6%12.6% 7.7%7.7% OS Top3 品牌品牌 Top3 OS Top3 品牌品牌 Top3 30 用户对大屏手机及高清像素的手机购买意愿强 7.5 21.2 49.7 22.2 6.1 0.4 6.3 43.8 42.8 13.6 3.0英寸及以下 3.1-4.0英寸 4.1-5.0英寸 5.1-5.5英寸 5.6英寸及以上 预购 现状 4.6 8.4 20.3 44.5 12.8 16.2 0.3 1.1 7 32.5 35 40.1 200万及以下 300万像素级 500万像素级 800万像素级 1200万像素级 1300万及以上 预购 现状 与现状相比，用户对5.0英寸 屏幕以上手机的需求较高 与现状相比，用户对1200万 像素级以上手机的需求较高 Source: iCTR 指尖上的网民，201407，N=2487. 手机屏幕尺寸（%） 手机摄像头像素（%） 31 19 19.6 24.7 32 47.6 49.7 60.9 72.6 74.9 颜色 配件 促销 售后服务 评论、口碑 外观设计 品牌 价位 功能 购买手机影响因素（%） 17.4 19.7 21.6 33.3 37.9 43.9 52.6 53.7 60.7 颜色 配件 促销 售后服务 外观设计 评论、口碑 价位 品牌 功能 购买平板电脑影响因素（%） Source: iCTR 指尖上的网民，201407，手机N=4802，平板电脑N=2442. 与平板相比，用与平板相比，用 户更看重手机的户更看重手机的 价位和外观设计价位和外观设计 功能、价位、品牌为用户购买终端时最看重的因素 版权说明 以上所有数据、观点、图片、图表为“央视市场研究(CTR)”及或相关权 利人专属所有或持有，使用者转载或使用需征得“央视市场研究(CTR)” 及或相关权利人的书面同意，注明作者及文章出处“央视市场研究 (CTR)”，未经书面授权，任何其他个人或组织均不