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文档简介

美甲店服务知识教程,主讲王菲,2,美甲店标准服务流程话术,一套设计严谨、科学的，可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础，实践证明，下面这套美甲店一条龙服务，可以有效地保证，每一个员工服务统一规范化，增强店面产品销售业绩，增加客人对店面的亲切感，是美甲店管理培训员工的基本要素！,3,美甲店标准服务流程话术,在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来。,4,1,流程一礼貌热情迎接顾客,5,正文,流程二引导入座贴心服务,6,正文,流程三自我介绍赞美客户,7,正文,流程四专业沟通渗透销售,8,正文,标题,9,正文,专业沟通渗透销售,10,正文,流程五专业服务赢在细节,11,正文,流程六服务完毕休息结单,12,正文,流程七周到送客,13,正文,流程八跟踪回访,14,谢谢,观赏,
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