第十四课市场的通行证

十四课品质:市场的通行证,教学目标：1、什么是品质？2、品质在市场经济中的作用。3、诚信在市场经济中的重要性。,1、什么是品质？竞争力是企业经营命脉之所在。企业产品的竞争力若不强将会有什么结果？,品质就是产品的质量，是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性和使用寿命等。企业产品在市场上就无法面对挑战，难于赢得市场，就会面临生存的危机。,决定一个企业产品竞争力因素有:产品的质量宣传力度服务态度内部的管理价格宣传力度等。其中哪个因素最重要？为什么?,对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。,有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来树立品牌，提高市场占有率，来拓展他产品的市场。这样的做法行吗？为什么？,是行不通的。这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。没有产品品质作保障，市场拓展只能是无源之水、无本之木，是缺乏生命力的。只有最大限度地提高品质，才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力，才能在市场竞争中走得更远。,2、品质在市场经济中有什么作用？,品质是市场竞争力的第一杆。品质是拓展市场的关键。,办好超市的四个因素：质量价格购物环境服务态度哪一个因素是最重要的？为什么？,同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌？,2007年中国十大最具价值品牌,1海尔Haier(世界名牌,中国名牌）2联想3中国移动4百度Baidu(中国市场占有率最大的搜索）5腾讯QQ(中国市场占有率最大的即时通讯)6青岛啤酒7格力8五粮液9茅台(国家名酒,)10美的,1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2005年，海尔品牌价值高达702亿元。海尔品牌始终坚持三高原则：高质量、高服务、高要求。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。海尔已跻身世界级品牌行列。其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。,海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌？,2007世界十大最具价值品牌,1Google(664亿美元)2通用电气(619亿美元)3微软(550亿美元)4可口可乐(441亿美元)5中国移动(412亿美元)6万宝路(392亿美元)7沃尔玛(369亿美元)8花旗银行(337亿美元)9IBM(336亿美元)10丰田(334亿美元),3、诚信在市场经济中有什么重要性？生产销售假冒伪劣产品是什么的表现？诚实是否与利益相矛盾？,诚信是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本，是企业家从事经营活动的前提。是违背诚信经营的表现并非矛盾，在诚信的基础上寻求利益，那样的利益才是长久的真正的利益。,、,资料1：2005年，一篇题为专家称我国每年因不诚信造成经济损失5855亿元的报道称：我国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元，由于合同欺诈造成的直接经济损失约55亿元，产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少2000亿元，由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。谈谈你看了这段资料的感受（经营中的欺骗行为会给企业、国家带来巨大的损失）资料2：有一位叫刘宁的安徽打工妹，在餐馆做服务员，老板让她把收上来的假币花出去，她拒绝了，因此被老板辞退了。此事被当地媒体报导出来后，先后有十几家企业愿意聘请她。为什么有十几家企业愿意聘请她？,作业：,加入世界贸易组织后，我国有些企业迎来了挑战。为什么？这些企业唯