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文档简介

.,JeffBezos(杰夫贝索斯),amazon公司首席执行官,.,沟通的力量,JeffBezos(杰夫贝索斯）国籍：美国出生地：美国新墨西哥州阿尔布奎克出生日期：1964年1月12日主要成就：创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊），并成为经营最成功的电子商务网站之一，引领时代潮流,.,贡献：在电子商务网站上向世界展示如何提供优质客户服务。志向：建立在线网站商店，为客户提供人们需要购买的一切物品，不仅是书籍和音乐cd。,.,爱交际，为人谦卑，极富才智，思路敏捷，走路较快，这就是他的个性。小时候他有过一只名为Ringo的宠物一只浣熊。今天他又有了一只名为Kamala的狗，它是根据影片星际旅行（StarTrek）中的一个人物命名的。他开的是丰田车，曾是个图书管理员。1995年7月，在华盛顿社区的车库里，Amazon悄悄开张了。以贝索斯为主角的互联网时代的又一大神话就此诞生,.,今年37岁的杰夫贝索斯原来的梦想是成为一个宇航员，但现在他是网上超级商店的创始人和首席执行官。他使因特网成为了安全的购物场所，这就是他伟大的贡献丝毫不比太空飞行逊色。更可贵的是，随着互联网泡沫破灭，面对“破产”的批评，不畏艰辛，在保持持续增长的情况，步步走向盈利，重新树立起电子商务的信心。贝索斯依然是全球电子商务的第一象征。1999年当选时代周刊年度人物。,宇航员变成了网上超级商店的主人：,.,最有资格定义未来消费商务的人：,今年约有1000万名顾客在购买了价值约14亿美元的书籍、cd、玩具等。amazon这个品牌已经获得了1.18亿美国成年人的认可，贝索斯希望人们能在他的商店里找到任何想要的东西。顾客是永恒的财富：贝索斯不相信顾客是善变的，他说：“因特网是一股飓风，而风暴中永恒的只有顾客。”所以，以顾客为中心是amazom的信条，这也是贝索斯对网站孜孜不倦的原因他鼓励顾客参与，率先引入新科技如合作筛选：给每个人建议他可能购买的东西，结果是约70%的销售额来自回头客
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