新世纪高职高专教材 电子商务实务第2章.ppt

2,第二章电子商务系统的框架结构,【学习目标及要求】通过本章的学习，要求了解电子商务系统的概念、参与主体及组成要素，并理解电子商务“四流”之间的关系；熟悉电子商务系统的一般框架，理解电子商务系统的基础网络层、安全交易层、商务应用层的具体内涵和外延；了解电子商务系统的模块结构。【引例】联想的电子商务系统构建(资料来源：中国网络营销传播网，),3,第一节电子商务系统的组成,一、电子商务系统的概念所谓电子商务系统是指帮助企业完成电子商务活动的信息系统，是保证以电子商务为基础的网上交易得以实现的体系。从狭义上看，电子商务系统是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业的信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。从广义上讲，电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。,4,二、电子商务系统的参与主体,电子商务系统的参与主体主要是指能够从事电子商务活动的客观对象。电子商务系统是保证网上交易实现的体系，而网上交易依然遵循传统市场交易的原则。电子商务系统的参与主体主要由以下几部分组成，如图2-1所示。,5,二、电子商务系统的参与主体,(一)购买方(二)供货方(三)银行等金融单位(四)认证中心(五)公共网络平台或电子商务服务商(六)支付网关(七)配送中心或物流运输企业(八)政府相关部门,6,三、电子商务系统的组成要素,完整的电子商务系统是由信息流、资金流、物流和商流四种基本组成要素组成的，电子商务活动主要是这四种要素的有机整合，如图2-2所示。,7,三、电子商务系统的组成要素,(一)电子商务的“四流”要素1.信息流2.商流3.资金流4.物流(二)电子商务“四流”的相互关系(1)商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后“三流”的前提。(2)商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。(3)在“四流”中，以信息流为依据，以完成商流为目的，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值；物流应是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流活动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据，最终顺利实现商流的完成。,8,第二节电子商务系统的一般框架模型,电子商务系统的一般框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，其一般框架结构包括三个层次以及技术、法律法规等外部环境，如图2-3所示。,9,一、电子商务系统的基础网络层,(一)电子商务系统的网络层次按照网络的覆盖范围，电子商务系统的网络层次可以分为三个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、互联网(Internet)，如图2-4所示。,10,一、电子商务系统的基础网络层,目前企业外部网的接入技术主要如下。(1)DDN专线(LeasedLine)：利用数字传输通道(光纤、数字微波、卫星)和数字交叉复用节点组成的数字数据传输网，可以为用户提供各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务，但结构不够灵活。(2)帧中继(FrameRelay)：是一种快速分组交换技术，具有节省费用、端口共享、动态分配带宽以适合突发性数据等优点，但也有潜在拥塞、传输质量得不到保证等缺点。(3)ATM：这是一种转换模式，将数字化的语音、数据及图像信息组织成信元(Cell)在网络上传输。其优点是能为任何类型的业务提供满意的服务，缺点是成本较高。,11,一、电子商务系统的基础网络层,(二)电子商务网络层的构成1.网络硬件2.网络软件(三)我国网络基础设施状况我国网络基础设施在逐步改善，并取得了一定的成就，已经逐步形成了一些较大的互联网络中心，如中国公用计算机互联网、中国科技网和中国教育网等，在公用电信网方面，传统窄带ISDN网、新型宽带多媒体网、智能业务网都已基本完成。,12,二、电子商务系统的安全交易层,(一)防火墙技术(二)数据加密技术(三)数字签名技术(四)认证技术(五)安全标准,13,三、电子商务系统的商务应用层,(一)网上购物(二)网上销售(三)网络营销(四)网上支付(五)供应链管理(六)其他企业内部应用系统1.企业资源计划2.办公自动化系统3.数据库管理系统4.客户关系管理系统5.电子邮件系统,14,四、电子商务的外部环境,(一)技术标准(二)法律法规、政策制度(三)电子商务的物流环境(四)电子商务的信用环境,15,第三节电子商务系统的模块结构,电子商务系统的一般框架结构是从总体层面对电子商务系统进行描述的本节所阐述的电子商务系统的模块结构是从运行逻辑和软件构成角度对电子商务系统构架进行剖析。,16,一、电子商务系统的逻辑运行模块,一个典型的电子商务系统的逻辑运行模块主要涉及五个子模块，如图2-5所示。,17,二、电子商务系统的软件结构模块,(一)在线采购系统(二)产品数据库系统(三)销售管理系统(四)客户服务系统(五)电子邮件管理系统(六)会员管理系统,18,本章小结,电子商务系统是通过现代信息技术进行商务活动的计算机、通信网络、有关人员与组织以及有关法律、制度、标准、规范的统一体。电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。开展电子商务需要一个电子商务基本架构来指导，电子商务价值的体现也需要通过电子商务应用系统来实现。从运行逻辑角度来看，一个典型的电子商务系统主要包含五个模块，它们分别是：用户界面管理模块、网站内容表示模块、业务逻辑处理模块、后台业务系统接口、数据系统模块；从软件结构角度来看，一个典型的电子商务系统涉及以下模块：在线采购系统、产品数据库系统、销售管理系统、客户服务系统、电子邮件管理系统、会员管理系统。,19,思考与练习,1.在传统商务和电子商务中，银行的角色有什么差异？2.在电子商务各种交易参与实体中，哪些是必不可少的实体，为什么?3.简述物流在非完全电子商务中的作用。4.简述Intranet、Extranet的区别，并举例说明。5.用户界面管理模块在电子商务系统中有哪些作用？6.在电子商务系统的软件结构模块中，你觉得哪些模块最重要，为什么？,20,案例分析,案例1：赢得明天的市场新飞电器信息化与电子商务参见教材P59问题：(1)在电子商务的发展进程中，新飞公司采取了哪些信息化举措？(2)新飞公司的这些信息化举措给我们带来了哪些启示？案例2：海尔的电子商务模式参见教材P60问题：(1)在海尔的电子商务系统中，信息流和物流是如何结合起