酒店上半年工作计划

酒店上半年的工作计划在运营中，在千里之外决胜负。 作为酒店有必要制定上半年的工作计划。 你知道酒店上半年的工作计划吗？参考guo的“酒店上半年的工作计划”，点击guo ()看。“在帷幄之中，千里之外决胜负”，新年度市场部的年度工作强调计划，系统将全面开展酒店新年度全面的市场营销工作战略性计划。 同时，也要进行市场营销的开展计划，切实完成党委提出的各项任务指标。 对于前一年的工作总结，我们根据实际情况制定了以下在酒店营业部开展市场营销的计划制定市场营销目标是明年市场营销的关键。 新一年的市场营销计划，首先是2018年预定的目标任务：年内完成客房、会议室和饮食收入万元(其中客房、会议室销售万元、饮食销售万元)，超过客房、会议室和饮食收入万元。经常组织部门相关人员收集旅游业、酒店、酒店及其相关行业的信息，把握其经营管理和招待服务的动向，为酒店营销提供全面、真实、及时的信息，制定营销决策和灵活的营销方案。 特别是假日期间和酒店的特别销售任务，必须事先做好各项活动的宣传计划。目前，我们的客户群领域，特别是高端消费群还有一定的潜力。 今后我们将采用灵活机智的营销战略，提高销售力度，拓宽销路，提高经济效益。 在老客户稳定的基础上，以加大各级新客户群的开发力度，扩大现有客户市场为目标。1、建立酒店营销宣传联络网，积极推进预存消费卡和贵宾卡的优惠政策和推广。将客户档案中的客户作为签名单上的重点客户，在会议上接待客户，将有发展潜力的客户等进行分类，制作文件，详细记录客户的所在地、联系人姓名、住址、年消费金额及对该公司的折扣等，与政府机构团体、各企业事业单位、商人名人、实业家等重要客户建立并维护业务联系除了为了强化老客户和新客户而定期不定期地对客户进行销售访问外，在年末或重大节日或客户生日时，还可以通过电话消息等平台向客户发送祝福等个性化服务。 今年将在适当的时间再次召开大型客户感谢联络会(特别是年度的大客户感谢酒会)，加强与客户的感情交流，听取客户的意见。2、会议接待市场：1 )加大信息捕捉能力，提高老客户市场的维护和跟进能力，特别是人大、政协、各厅局等省市定点机构、试验院、大唐、卫生厅、医学会、周边高校集团等，今年要考虑在这方面维持宣传能力，推进新的宣传方式，培养各种忠诚团体。2 )继续增加销售思路的转变，拓展销售渠道和销售思路，今年继续与会议公司、会议代理机构和旅游会议接待中心等合作，充分利用他们的会议接待平台，特别是对全国商务会议市场，获得大量会客，外出，从省内到全国的品牌宣传3 )加大宣传力度，在省内传统地进行定期访问和访问。 相对来说，一方面使用邮递方式，另一方面使用现代化的因特网方式，利用自己酒店的网站宣传平台，在其他网站也可以进行，同时还可以通过邮件、QQ等进行有目标的宣传。4 )、热情接待、服务周到，提高服务接待标准，形成酒店接待品牌接待团体、会议、客户要追踪服务，做好“终日侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，对各类客户特别、合乎目的的服务，最大限度地满足客户的精神和物质需求。 制作会议活动问卷，征求顾客的意见，了解顾客的需求，及时调整市场营销方案。3、零客市场方面：零客市场多年来是酒店的弱点，去年推出了不同类型的假日销售活动，在一定时间内成功吸引了一定的消费者。 这关系到计划的计划和信息的把握，今年将根据去年积极的进行，大量的总结，早点的计划，早点的宣传等，以扩大假日市场为目标。在编制协商客户资料的同时，要提高其开拓、访问和接待服务的质量，保证VIP客户接待服务的流程越来越完善。 当然，这里的重点是麓谷高新技术企业的消费群，岳麓区的各个街道运营等，我们签订了很多协议，但市场份额占有率低，今年重点是进行客户访问，边听取反馈意见，边加强服务，以逐步提高这个市场份额。4、旅游团队市场：今年，我部门将继续前往张家界拜访重点团队客户，召开“枫林饭店20xx年张家界各旅行社合作年会”，以去年为基础实现新的高度和新的飞跃，以补充会议闲散市场，提高客房入住率，最大限度地提高饭店利润。5 .宣传方面今年我们要重新设计和包装酒店网站和酒店会议小册子，特别是重建网站，细分宣传内容，另一方面要突出特色，特别是加强会议和饮食宣传。 加强多媒体动态宣传，让客户更直观、更准确地了解酒店信息。 另一方面，通过手机工程、艺龙、日光假日、中航航班等网络公司，让更多的客户通过网络了解酒店，在进入酒店的同时，通过客户的网络评论看到自己的优势和不足，可以及时修改。六、餐厅销售方面今年我们要把结婚、寿宴、会议包、企业部门消费(特别是协商部门和高中、麓谷、区政府、各镇内会等)定为主攻方向，大力推进存款消费。 今年在饮食销售方面，我们要继续加强员工销售业务的培训。 特别是餐饮销售员也出去，跟进客户，拜访客户，开拓客户，以行李箱预约率上升到50%以上为目标。市场部现有人员有6名。经过磨练，他们已基本掌握了市场的销售运营。 但在业务技能和专业精神方面仍需加强。 另外，部门人员少，任务重，缺乏专业技能训练。 为了顺利有效地实施今年的市场营销，部门需要练习“内功”，加强重要工作流程、重要制度，培养组织执行力，更好地发展顾客，保留顾客！ 强调团队精神，合作，互助，建立和谐积极的工作团体。与酒店其他部门结合业务时要密切