管理信息系统重点(修改了点)

精品文档 你我共享仅供参考啊只是重点，不是题简答：1 简述信息系统如何支持组织经理的活动 ?答：1) 信息系统为经理们提供了新的工具，帮他们以新的角色从事传统的工作，使他们能比以前更快更精确地监视、计划和预测，并能更快速地响应环境的变化。2) 信息技术已在支持信息分配角色、组织层次联络者角色和资源分配者角色等方面对经理们非常有用。3) 然而，信息系统对某些管理角色却难以支持。2、信息系统的分类：P293、电子企务、商务、政务的比较：P414、波特竞争力模型对企业开发信息系统有何帮助？P615、信息系统开发过程的核心工作(风险)：系统开发是具有清晰活动的结构化的问题解。包括以下几个步骤：系统分析、系统设计、编程、测试、切换、运行和维护等。P3346、原型法的步骤？（生命周期法P334） 原型法可用很快且便宜地为用户建立一个试验系统，以供用户评价；被用户认可的原型可作为一个模板去创建最终系统。原型法一般包含以下4个步骤：1) 识别用户的基本需求；2) 开发一个初始系统；3) 运用这个原型；4) 修改和提高这个原型。7、什么是企业系统，有什么价值？P226 企业系统可由提高组织效率和提供公司范围的信息帮助经理作出较好的决策两方面来体现其价值。1) 一个较统一的组织。公司可以利用企业系统去创造过去不可能实现的组织结构，或者创造更训练有素的组织文化。2) 较有效的运营和顾客驱动的企业过程。企业系统可以帮助创造一个顾客驱动组织的基础。将分散的销售、生产和物流的企业过程集成起来，使整个组织提高效率。3) 改善公司决策的全局信息。企业系统可以建造一个全企业范围的单独的、集成的数据存储。8、知识管理系统的类型？P281 企业范围知识管理系统 通用的企业范围意图去收集、存储、分发和使用数字内容和知识。 知识工作系统 为工程师、科学家和其它他知识工作者建造的特殊系统，负责公司发现和创建新知识。 智能工具 不同的技术群体，如数据挖掘用于各种目标：发现知识、提炼知识、发现最佳的解决方案9、信息技术基础设施主要由哪些部分组成 ?答：1) 计算机硬件平台，包括客户机和服务器。2) 操作系统平台，用于管理计算机的资源和活动3) 企业软件应用，包括中间件软件，用于连接企业现有的各种应用软件，实现企业内系统的全面集成。4) 数据管理和存储；企业数据管理软件主要有IBM、Oracle、微软和Sybase。大型数据存储系统主要由EMC公司所控制。5) 网络通信平台，几乎所有的局域网和广域网都使用TCP/IP协议作为网络通信标准6) 因特网平台，它与企业的通用网络基础设施以及软、硬件平台直接相关，并有重叠的部分。7） 咨询与系统集成服务，是指将企业的遗产系统与新的基础设施集成起来，实现新旧系统的无缝衔接。10、供应链管理系统对企业的帮助？P37 P235 1）改善顾客服务和响应；2）成本降低；3）现金利用。11、简述组织层次和决策的支持系统 ?P304 308答：1) 高层管理的决策支持系统主要类型为主管支持系统，为非结构化决策提供知识；2) 中层管理或项目团队的决策支持系统主要类型为管理信息系统、决策支持系统、群体决策支持系统，为半结构化决策提供知识；3) 运行管理或项目团队、雇员决策的支持系统主要类型为决策支持系统，管理信息系统和群体决策支持系统，为半结构化或结构化决策提供知识。12、 信息技术与组织结构的关系？P59论述：1、 信息系统的类型及相互关系？P292、 电子商务为何发展如此快？P2623、 谈谈对信息系统的方法和观点的理解?(第一章)4、 结合企业的组织特性，谈谈影响信息系统成败的主要因素及保证信息系统建设成功应采取的策略。答： 企业具有正式结构、标准作业程序、自身的政治和文化，每个企业都具有独特的类型、环境、目标、权力、顾客、职能、领导、任务和技术。不同的环境中的组织从同样的技术中将获得不同的结果。1、信息系统的问题领域1） 设计。系统的实际设计可能没有捕捉到企业的本质要求或者改善组织的业绩；信息可能没能很快提供有用的帮助；可能是因为其格式不能被理解和使用；或者它表达了错误的数据源。2） 数据。系统中的数据可能存在高度的不准确或不一致。3） 成本。某些系统运行得十分平稳，但它实现和运行于生产基础上的成本超出了预算。4） 运行。系统运行得不好。由于计算机运行和信息处理的中断，信息就不能及时提供而影响经理的工作效率。任务经常的中止导致过多的重启和延迟，或者递送信息的失去调度。由于相应时间太长，一个在线系统可能会产生运行问题。2、失败或成功的原因1） 用户介入和影响。用户的介入系统设计，他们就有更多的机会去按他们的工作重点和企业的要求去塑造系统，有更多的机会控制输出；由于他们积极地参与了变革的过程，他们会对完成的系统有更积极的反应。但是，用户和信息系统专家有不同的背景、兴趣和工作重点，这种不同导致了不同的组织忠诚、解决问题的方法和词汇。2）管理支持和许诺。如果一个信息系统项目具有各层管理的支持和许诺，它就较可能被用户和技术信息服务人员视为正面的。所有与新系统相关的变化，包括工作习惯、工作程序和任何的组织重组，都取决于管理层的支持。如果经理十分重视新系统的实现，其下属就更能做到这一点。3）复杂性和风险程度。项目的风险水平受项目的规模、项目的结构、信息系统人员和项目团队的技术知识水平的影响。（1） 项目的规模。项目的规模越大，项目的风险越大。（2） 项目的结构。具有高结构化的项目比那些相对无定义的、流动的和常变要求的项目风险更低。（3） 技术的经验。如果项目的团队和信息系统人员缺乏所要求的技术经验，项目的风险就会加大。4） 实现过程的管理。任何实现努力的内在矛盾和不确定性在管理和组织不善时就会被放大。一个系统开发项目如果没有妥善的管理可能遭受以下后果：（1） 成本严重地超出预算（2） 时间的拖延（3） 技术缺陷导致性能严重低于估计的水平（4） 未能获得预期的收益 3、解决的办法1） 控制风险因子。（1） 管理技术的复杂性。具有挑战和复杂技术的项目可以通过控制内部集成工具带来相应的收益。（2） 正式的计划和控制工具。（3） 增加用户的介入和克服用户的阻力。具有相对弱的结构和许多未定义的要求的项目需要用户全程的介入。2）组织的设计。（1） 考虑人的因素。信息系统的质量应根据用户的标准而不是信息系统人员的标准。除了存储器的大小、存取速度和计算时间之外，系统目标应包括用户业绩的标准。5、 社会技术设计。社会技术设计被期望产生一个信息系统，它能综合技术效率与组织和人员需求的敏感性，以提高工作的满意度。兼顾技术和组织需求因素的系统被期望能提升生产率，而有不牺牲人类和社会目标。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖