细节决定成败-智能化让酒店由传播变成“播传”

细节决定成败，智能化将酒店从传播变为“传播”作者：吕俊杰开始讲话最近又一次提出了超级符号就是超级创意，这本书的作者华杉先生是“耶和华的方法”的创立者，长年从事企业战略和品牌营销的研究与实践。 在市场营销方面，可以说是行业的负责人。 书中，真有古典的语言。 传播的本质不是“传播”，而是“传播”，消费者要为我们传播。酒店品牌传播构想酒店行业和其他行业一样，提起商业模式，利益是第一目标。 为了获利，让更多的消费者认可酒店并让品牌认可是任何酒店都无法避免的重要环节品牌的扩展。你可以向消费者灌输自己的理念，但是能否被接受，只要消费者自己实际接触到消费者的g点，他们就能“传播你”，达到了工作的一半效果。 具体做什么工作呢？l第一步：首先，了解客户面临的问题，重要的是为客户提供解决方案，而不是产品信息l第二步：考虑给用户带来什么利益，并直接、简单地提交。 在信息爆炸的时代，内容过剩，如果我们说在9秒以内无法捕捉到用户的注意力，就会失败l第三步：内容是国王，让你的营销副本看起来“不像广告”。 让消费者看到什么，再怎么说，消费者不想看到它也是没有用的。 重要的是，消费者不喜欢看广告传播的本质没有传播，而是传播的以上也说明了传播的本质是传播，也就是说传播是最核心的。 品牌的语言不是我一句话就问消费者，而是设计了消费者向朋友和家人传达的语言。 广告语不是我说的话，而是为消费者设计他想说的话。市场营销的主战场决不在画面上，也不在海报和杂志上，是我们与他人日常交流的场面。 实际上，大部分成功的营销活动始终是消费者完成的，广告只是一个触发。 你消费的商品，是服装，饮料，化妆品，电器产品，甚至是微信号公众号码，因为看到周围的人使用，推荐，讨论，共享，不是因为看到了自己的广告。 那么，怎样才能把传播变成“传播”？口语化原则要让消费者朗读复印件，首先要保证复印件不是书面语，而是口语。 也就是说，我们常说的“接地气”和“讲人话”。 那么，我们该如何判断自己的复印件是否在说话呢？举个例子，就来问问朋友来度假，推荐什么样的酒店吧。 我想推荐假日酒店，假日酒店。 假日酒店的slogan是“假日酒店，总是你自己”。 朋友向他推荐假日酒店的时候，如果对他说“假日酒店，总是你自己”，他一定会感到不可思议。 但是，如果说“假期当然是假日酒店”(这不是笔者自己写的假日酒店的口号，也没有使用过假日酒店)，朋友会突然变得开朗起来。 所以重要的是让对方在最短的时间内理解想说什么。酒店营销其实是“心理战”在移动互联网时代，市场营销要求越来越复杂，传统互联网习惯于在线玩耍和垄断，在移动互联网时代需要整合在线玩耍，尤其是资源和系统的互操作，玩耍的灵活性是必需的。 营销客户其实就是营销酒店本身，从人、系统、标准和非标准中培养营销环境，自然创造销售，还原产品和服务的价值。酒店想做市场营销和宣传，其实是把握用户的心理活动。 从人性的角度来看你的产品，美丽的酒店存在同质化，只有差异化才能被用户积极地共享。 分享的人不仅想得到别人的赞赏和赞同，而且如果你的酒店不同，分享的人才会感到自己做了别人做不到的事情，经历了别人从未经历过的经验，也就是所谓的“炫耀的资本”。 抓住用户的“自豪心”，可以说这场心理战掌握着胜券。细节的体验很重要住旅馆的用户相信半夜起床上厕所，在黑暗中会遇到找不到灯光开关的场面。 当然，精心的人也会在入住时记住房间各种开关的大致位置，但是最初按开关的人应该很少。 厕所的灯，走廊的灯，浴室的灯一般是合成一个面板的，因此上面没有字，或者字没有夜光的话，第一次按的概率只有三分之一。 其实，这也不能耽误太多时间。 就算大也全按下，全灯都OK。 但是，关灯后，天还没亮就回到床上，感到困意的用户不小心，真的会撞到。我想开空调，因为不知道遥控器放在哪里了，所以把房间的灯打开。 你开哪一个？靠记忆力？ 床的前灯面板通常没有夜光，因为它会妨碍睡眠。 所以客人摸黑找到床头的开关面板，拍一巴掌，打开所有的灯，不知道真的打开哪个。 所以，晚上准确打开自己打算打开的灯好像真的很难。巧妙地借用客人的习惯酒店经历了多年的变迁，这些细节的“不太能体验”仍然存在，而且相当普遍，但实际想改变并不容易。 入住的客人因为不怎么住，所以不习惯环境，所以不知道房间设施的位置是必然的，但是因为自己的手机在哪里，是自己的东西，所以经常使用的是，手机已经是用户拿不到的东西，找不到自己的手机是事实如果问题已经解决，并且客户可以使用手机操纵房间中的所有设施，那就可以了。 要实现这样的场景需要改造旅馆吗？ 改造费用高还是现在智能来宾控制技术，实际上可以进行小改造，成本低，时间短。 传统饭店只要升级一点就能实现。用智能创造惊喜市场上有很多智能客户控制制造商，很多酒店经营者认为，使酒店智能化是一项巨大的工程，智能化只适用于新酒店。 实际上，这些想法是错误的，一般来说更换酒店客房的开关面板，简单地配置房间的网络环境，就能实现智能化。 结合酒店的微信号公众号码，客人可以用手机直接操作房间灯、空调、电视、窗帘等设施，方便，而且几乎不会上面的“摸黑按开关按