学习型组织的五项修炼PPT课件

.,1,学习型组织的五项修炼,上海明德学习型组织研究所研究员：夏维虹TEL：02137776774-mail:xiawh318,.,2,学习型组织,CoreLearningCompetencies,核心学习力,滋育热望自我超越共同愿景,反思性交流心智模式团队学习,复杂性处理系统思考,交流,技能,价值,.,3,第一项修炼、自我超越,实现内心深处的渴望,1、强调“自我”积极主动自我超越的障碍归罪于外,.,4,.,5,强调“自我”选择积极心态,S-O-R理论：对于“胖子”的不同反应事物的本身并不影响人，但人却受对事物的看法的影响-叔本华草帽和雨伞的故事.,刺激,回应,?,.,6,SOR理论:选择的自由,刺激,回应,自我意识,想象力良知,独立意志,S,R,O,弗兰克与“终极自由”,.,7,积极主动一切操之在我！,做自己生命的总经理不找借口、不抱怨、不责怪做一个自己完全承担责任的人成功的人永远都在寻找方法，失败的人永远都在寻找借口；成功的人总是看到问题背后的机遇，失败的人总是寻找机遇当中的问题。,.,8,感悟积极主动,“我们一直被锁链束缚,却从来不知钥匙在自己手中!”我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”.你的钥匙交给了谁？,.,9,2、愿景导航，全力以赴,愿景、人生目标的作用哈佛行为问题调查组的发现愿景成功的原动力！,目标,信息,能力,筛选,信念,.,10,你为什麽工作?,从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观!两个泥瓦匠的故事,又有了新发现真棒,.,11,猎犬与兔子的故事,人与人之间的不同在于业余时间,机遇=机会+准备,“尽力而为”还是“全力以赴”,比尔.盖茨小时候的故事,.,12,当员工预期自己的行动将达到他向往的目标时，就会被激励起来竭力去实现这个目标M=EVM:MOTIVATION（动机）E:EXPECTATION（期望）V:VALUE（价值）管理者应该如何做：帮助发现预期个人愿景、目标支持他的行动持续鼓励、教练,费隆期望激励理论,.,13,冰山理论意识/潜意识结构,意识10%,潜意识潜能90%,即使一个非常成功的人,最多也只开发了他自身潜力的10%，犹如冰山的一角。,.,14,自我超越的修炼,命运流程图：,信念,行为,习惯,品格,命运,约翰库帝斯的故事,你到底想要成为什麽样的人？,.,15,3、要向极限挑战,不要自我设限：人囚突破极限体育记者的故事别对自己说“不可能”把“不行”作为禁语,.,16,信念的力量,“只要你相信,你就能做到.”吉普赛人的预言是如何应验的?“罗森塔尔效应”,.,17,不断向极限挑战的成功组织,索尼公司核心理念：做先驱，不追随别人，但是要做“不可能的”事情。摩托罗拉公司的核心战略：让整个公司不断追求一些看似不可能实现的目标。,.,18,莱钢：自我超越的十大理念,1、人因为梦想而伟大2、“决心”决定成功3、别对自己说“不可能”4、不是不可能，只是暂时没有找到方法5、命运在自己手里，不在别人嘴里6、大山不能走来，我就向它走去7、每天进步一点点8、学习创造未来9、坚持到底，永不放弃10、立即行动!,.,19,第二项修炼：改善心智模式,1、什麽是心智模式？心智模式一张隐藏的心灵地图它是深植于我们心中的各种图象、假设和故事，日积月累之后决定了我们对世界的看法,.,20,你的“眼力”有问题吗？,美国汽车公司高阶主管的“眼力”问题“所见”受限于“所知”，缺乏用新眼光看事物的能力。许多财富500强企业的衰败，不是由于资源有限，而是在于管理者无法“看到”公司面临的威胁以及进行改革的迫切需要。,.,21,1）心智模式，根深蒂固于每个人心中江山易改，本性难移；2）心智模式决定了我们看事物的方法与结论吃饱的小兔子3）心智模式指导着我们的思考和行为绳子与大像,2、心智模式的七个特点,.,22,.,23,4）心智模式使我们将自己的推论当做事实，大多数人，自我感觉良好口渴的乌龟5）人无完人，心智模式都有缺陷之处想我们看到的只是我们眼中的世界人们的思维受限于他的心智模式！,心智模式的七个特点,.,24,这是什麽？亲眼所见的“盲区”,.,25,这里有几个三角形？,.,26,6）心智模式不断“自我强化”酒鬼的故事“罗森塔尔效应”信念的力量7）心智模式的寿命往往长过其有用期思维定势组织的心智模式：猴子的故事,.,27,信念的力量,吉普赛人的预言是如何应验的?“只要你相信,你就能做到！”“态度决定一切！”,.,28,心智模式的形成：,一方面代表成熟、老练、高效率；另一方面代表封闭、保守、无创新！小游戏:锤子、菜刀和剪刀,.,29,戴明博士:,90%的公司问题是由人们的沟通、假设和情感之类的人的因素所造成的;有98%的工作问题都是基于我们的推测、情绪和心态问题而产生的.,.,30,3、怎样改善心智模式,1）首先把镜子转向自己莱钢炼钢厂案例：4号连铸机车间板报上特殊的表扬稿；3#连铸车间全体员工的“自省周记”,.,31,莱钢：培育不“归罪于外”的思维模式,出了问题有了麻烦,.,32,2）打开心灵建设性地沟通和倾听,绝大多数交流不畅都源于未能理解他人深信不疑的心智模式。小故事:“我还要回来!”,沟通从理解别人的心智模式开始!,.,33,3)不断地质疑自己的想法,爱因斯坦问他的学生：“有两位工人在修理老旧的烟囱，当他们从烟囟里爬出来的时候一位很乾净，另一位却满脸满身的煤灰；请问他们谁会去洗澡呢？”,不断质疑自己的想法！,.,34,4、提高“三Q”,.,35,成功=15%IQ+85%EQ,EQ五要素：1、了解自己2、管理自己3、理解别人4、用心倾听5、管理人际关系,IQ高,高EQ,A,B,C,D,低,.,36,建立良好人际关系的障碍与秘诀：,低情商六大障碍：1、不坚守承诺2、企图改变对方3、批评与指责4、嫉妒5、愤怒6、争辩,高情商六大秘诀：1、微笑2、赞美3、包容4、诚信5、双赢6、设身处地,.,37,建立良好人际关系的“1、2、3法则”,“一指禅”“两句话”“三不”原则,.,38,“AQ”的三个层次,.,39,5、改善心智模式四“心法”,1）正向思维2）创新思维3）双赢思维4）向善思维,.,40,1）正向思维,米鲁：“态度决定一切。”成功=5%的技能+95%的积极心态小故事：错误的体检报告单,.,41,如果你无法改变环境,唯一的办法就是改变你自己！,你不能改变风向，但你可以调整风帆；你不能改变温度，但你可以增减衣服；你没有漂亮容貌，但你可以展现微笑；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺利，但你可以事事尽力!,.,42,创造快乐,米卢“快乐足球”每月“快乐例会”和田一夫：“失败了，我也能笑出来！”北极格鲁特吉伦小镇的独特法令,.,43,2）创新思维,创新就是创造性的破坏杜拉克如何用四条、三条、二条、一条直线把9个点连接起来？,.,44,.,45,3）双赢思维,天堂与地狱的故事扳手腕游戏,独立期independence,互赖期,依赖期dependece,注重“我们”,注重“我”,注重“你”,成熟模式图,低,高,.,46,信任的价值,小故事：“猪！”拿破仑.希尔童年的故事信任是最好的激励！新龟兔赛跑的故事,.,47,4）向善思维,学会赞美“人人都需要赞美，你我都不例外”亚伯拉汉林肯对别人来说，他因你的赞美而更加光彩、自信；对你自己来说，手上留有芳香，生活更充实、更快乐！,.,48,第三项修炼：建立共同愿景,一、什麽是愿景:以清晰的图像和隐喻的方式,来表达对我们有价值、有意义的希望和梦想。,.,49,IBM前总裁小托玛斯认为:“公司成功与失败之间的真正区别常常可以归结为这样一个问题，即它在多大程度上使员工巨大的力量和才能发挥出来。”,.,50,共同愿景三要素:,1、使命感我们为什麽存在？2、价值观什麽对我们是最重要的?3、目标我们将走向哪里?,.,51,购丰共同愿景,购丰愿景：共同事业，美好家园购丰使命：让真爱流通购丰价值观：遵律、勤奋、快乐、卓越、责任、奉献购丰目标：做行业NO.1、造城市新地标,.,52,没有愿景，就没有创造力,愿景就是发自你内心最深沉、最真挚的愿望。有了它，你就会兴奋、激动，产生出创造性张力。任何伟大新事物的出现，都是从一个愿景开始的；任何人的进步，也是从愿景开始的。莱特兄弟的梦想,.,53,共同愿景个人与组织的愿景共存,世界上很少、很少有两种愿景同时存在；真正的共同愿景产生了，力量将无比巨大!孙子云：上下同欲者胜,.,54,二、共同愿景的作用,1、聚焦目标的作用共同愿景产生创造性张力，为组织的学习和发展提供了焦点与能量。激光的原理两家马车公司的故事小故事：父子竞赛,.,55,2、拉动提升组织效能,一致的、清楚的、而且得到公认的价值观将增强个人和组织的有效性。“井底逃生”游戏抗震救灾精神的启示,无为而治！,.,56,3、升华神圣使命会提升工作的意义！,一些最优秀公司的价值观中，你都会发现一种“利他主义”的因素。它会使人们淡化利己动机带来的离心和冲突，形成巨大的凝聚力。基业长青默克制药开发和捐赠“美迪善”,.,57,美国管理学家法兰西斯说：,你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你却不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的奉献。而所有这一切，都是我们企业家可以通过企业文化的设置而做到。,.,58,共同愿景的案例,福特制造大众买得起的汽车来提升行动便利GE以科技及创新改善生活品质波音领导航空工业，永为先驱迪斯尼给千百万人带来快乐海尔敬业报国，追求卓越,.,59,三、共同愿景的三个层次,组织大愿景,团队小愿景,个人愿景,三声铃响，必有应答一切为了318”1010,.,60,.,61,.,62,衡量组织愿景是否强有力的指标,1、对未来方向的清晰性2、雄心和兴奋3、难忘的4、具有激励力量5、与客户和员工的相关性6、可转变成具体的战略,.,63,第四项修炼团队学习,团队如何才能有力量？,未整体搭配,整体搭配的团队,整体搭配不好的团队,.,64,调查显示80%的管理者认为：,60%工作时间开会；60%的会议浪费时间，达不成好的共识；部门间沟通不畅、协调不足、互推责任；基层人员缺少和高层领导的对话机会；中、低层管理者和员工不能分担组织发展所面临的挑战和压力；一把手不得不什麽都管，否则一放就乱,.,65,有许多团队：个人智商都很高，120以上；团队智商却很低，只有62。,中下智力,临界智力,中上智力,优秀,非常优秀,中智46,16,8,16,10,60,70,80,90,110,120,130,140,100,.,66,大部分管理团队在压力面前出现智障原因：“自我防卫”,为了保护自己不提没把握的问题为了维护团结不提分歧性的问题为了不使人难堪不提质疑性的问题为了使大家接受只作折中性结论,自我防卫的结果封闭心灵、团队弱智,.,67,2、团队学习修炼技巧,目的：使团体智商个人智商之和使团队发挥整体协同效应,关键：深度汇谈（Dialogue）每人全部摊出心中的设想，大家真正一起对话、一起思考。,.,68,团队学习的三个面向,首先，当面临复杂的问题时如何获得高于个人智力的团体智力。其次，需要既具有创新性而又协调一致的行动。第三，不可忽视团体成员在其他团体中所扮演的角色与影响。,.,69,团队学习的修炼技巧,基本条件：1、所有参与者视彼此为伙伴；2、悬挂假设（不做定论）；3、聆听、探询；4、尊重他人的想法。,深度汇谈,.,70,开创性交谈,学会在对话中“一起转变”：开始时：各有自己的不同观点；结束时：发现我们的观点与开始时都不同了。,.,71,3、建立开放的组织环境,建立富有生命力的学习型组织，唯一的办法就是下大力气营造使人们能够畅所欲言、管理者能虚心听取各方意见的氛围。,.,72,两种管理者,一种人让人们愿意为他出主意；另一种人总让人们担心说错话会得罪他。一次企业会议的感慨,成功的领导者是那些能够自然而然集中他人智慧的人！,.,73,最新研究表明：,人才处于良好的群体环境中，其智能可激发到80-90%，相反则不过20%。协作性好的团队比竞争性团队效率高60%.“大雁团队”的启示,.,74,开放的意义,杰克韦尔奇:“因此，请先忘记来自外界的竞争吧，因为你自己最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式。”,如果能把更多的人和他们的头脑吸引到对话当中，马上就能获得一种优势。,.,75,创造能公开对话的环境,提好的问题，而不是给出好的答案；激发对话和讨论，而不是高压统治；不断检讨、反思、质疑，但不责怪；,你是否成为良好交谈的召集人或主持人？,深圳市委新规定：一把手末位发言制,.,76,学会提好的问题,杰克韦尔奇经常向GE的经理人员发问：你正在处理新的事情吗？你是否能够提出一种全新的方式来完成工作？你在创造新的项目吗？日本品质管理专家提议：凡事连问5次“为什麽”？,.,77,平衡“主张”与“探询”从只是简单地表达自己的见解，转向更加注意倾听、探询他人有价值的想法和经验,主张我认为我相信我的结论是我赞同的原因是,探询你看呢？还有什麽我不了解的信息？你的想法是,.,78,案例、,某咨询公司的“周五论坛”制度；浦发闸北支行营销部的“晨会”制度；莱钢的每日（周）一题（工作中的问题）深度汇谈制度；新加坡航空公司的“寻找最佳做法”的公开讨论习惯,.,79,第五项修炼：系统思考,系统思考见木又见林的艺术系统思考是看见整体的一项修炼，它能让我们看见系统之间的相互关联而非单一的事件，看见变化的形态而非瞬间即逝的一幕；帮助我们看清如何才能有效地改变系统找出杠杆点。彼得圣吉（1990）,.,80,组织如何才能健康?,在许多古老的文明中，“完整”与“健康”是同义词，今天我们的世界如此不健康，跟我们没有能力把它看作一个整体有极大的关联。第五项修炼,.,81,1.为什麽要系统思考？,传统组织固有的三个基本问题：,分工,竞争,反应性,制造隔离带，把组织分割成相互独立、经常相互冲突的领域！,相互封闭，削弱合作。,只注重解决问题，而不是创新。,降低组织效能！,.,82,1、分割的文化我们把问题分割，但是我们面临的问题和挑战却是越来越具有系统性和整体性；2、竞争性文化内部竞争使我们养成自我防卫的习惯，不敢去尝试，不愿去学不懂的东西；,组织面临的三种文化障碍：,.,83,3、反应性文化反应式只关注眼前局部的问题的应对和解决，只有在外力的作用下才不得不进行改变；创造性关注我们想要的未来和整体的建构。真正的学习来自于热望、美好的想象和创造力，当你处于反应模式时很难有学习发生。,.,84,组织内的“竖井”现象,我们组织内的部门分割、竖井式的组织结构，使我们只能采取一些局部化的、地方主义的措施,.,85,这种现象你熟悉吗?,.,86,产品销不动,领导怨广告,行销怨质量,质量怨生产,生产怨技术,技术怨财务,财务怨领导,广告怨行销,领导,归罪于外,领导怨广告,行销怨质量,质量怨生产,生产怨技术,财务怨领导,广告怨行销,领导,.,87,系统思考“重圆破镜”的艺术,一头牛如果被切成两半，会得到什麽？“Dingacowinhalfdosenotgivetwo.”,.,88,系统的整体性,系统拥有各个组成部分所不具有的整体外显特质例如：人体系统、汽车系统、生命现象关于一堆米老鼠的图片联结方式、结构的重要性系统整体大于各部分之和！,.,89,这些正方形有何不同?,这里共有几个正方形?,.,90,问题：,整体绩效,团队文化,员工成长,克服阻力,相互协作,为什麽“团队协作”如此重要？,1+1=？协同精神是生产率的根！,.,91,测试:统合综效一缆表,打分方法:从不:1;偶尔:2;有时:3;经常:4;总是:5,.,92,2、系统思考的三点要求：,1）应防止分割思考，要整体思考；2）应防止静止思考，要动态思考；3）应防止表面思考，要本质思考。,.,93,维纳民谣钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，战事折，国家灭。,蝴蝶效应,江淮汽车的“1：10：100”的理念,.,94,美加大停电祸起一根过热电线,8月14日下午3:32俄亥俄州克利夫兰：一根过热的电线下垂到一棵树上，引发激烈的连锁反应：克利夫兰瘫痪；俄州南部和北部之间输电全面中断；密歇根州和加拿大安大略省发电厂崩溃；纽约州大停电。,.,95,青蛙现象,缓慢的、渐进的、不易察觉的变化过程，往往导致致命的威胁。,