排队叫号机基础ppt课件

排队叫号机基础培训资料,1,目录,1.系统组成2.排队程序主要参数设置3.故障处理,2,系统组成及系统拓扑图,排队叫号系统主要有五部分组成：1.叫号主机（即取号机）2.物理操作器3.评价器4.软件平台5.音响系统,3,叫号主机（即取号机）,各部件技术参数及规格描述：液晶屏：15寸；17寸触摸屏：表面声波屏；液晶触摸屏供电：AC220V/DC12V；打印机：自动切纸、热敏打印、EPSON532型；打印机供电：AC220V/DC24V；打印机处理：半切；纸卷：热敏、宽80mm；系统通讯：有线；无线系统主控：工控式计算机；系统供电：AC220V10%播音：无源音箱；通讯布线模式：RJ45串行总线标准；软件平台：WindowsXPProfessional系统软件：瑞泽或恒创源排队系统,4,叫号主机系统使用说明,开、关机操作说明a.开机顺序（1）打开显示屏电源；（2）按红色开关打开发号机电源；（3）按一下红色开关旁边的绿色按钮，此按钮为工控机开关，系统将自动进入发号机取票界面；b.关机顺序（1）关闭显示屏电源；（2）双击取号机界面上的日期时间，出现对话框，输入456，然后单击“确定”，选择关机，再用红色开关关闭发号机电源；,5,更换打印纸,合上打印机机柜后盖，这时打印纸安装完毕,6,物理呼叫器使用说明,呼叫按“下一位”键,即可呼叫下一位顾客，这时操作器上会显示六位数字，其中前两位为“等候人数”，即还未办理客户数，后四位当前呼叫的“排队号码”重呼如顾客没有前来办理，按“重呼”键,系统将重呼当前排队号码。暂停需要暂停服务时,可按3与“设置”键，液晶上访显示“暂停”，按“确认”键本柜台上方的显示屏将显示“暂停服务”（显示内容需在发号机中预设定），按“取消”键回到工作状态。取消工作人员按错键时,可按“取消”键退出，同时显示屏上会显示业务信息或欢迎语（显示内容需在发号机中预设定）。,7,物理操作器使用说明,登陆如需统计则每天上班时需登陆，否则不能呼叫，登陆操作为：开启发号机并进入取号界面时，操作器上会显示六条横线“”，这时工作人员按设置到登录，“确认“，输入系统管理员设置的自已工号（工号为16位数字，不能超过六位），输入时从左至右输入，输入完成后按“确认”键完成登陆，如在输入工号时输入错误，则可先按“取消”键，再按4次“设置”键，液晶显示“登陆”，按“确认”键后显示“”，重新登陆即可。地址设置按5次“设置”键，液晶显示“功能”，表示进入地址设置状态，按“确认”键显示“-001”，其中后3位表示当前地址值，操作器地址设置与窗口号一一对应，如：“-001”对应1号窗口、“-002”对应2号窗口，以此类推，输入数字键可循环修改3位数字（不能超过255，否则会出错！）按“确认”键确认修改，按“取消”键退出。,8,软件基本设置说明,取号界面的左下方显示当前系统时间，例如退出密码为456，则退出时只需要双击时间便可弹出退出界面对话框(退出系统的初始值是456).同时该处也可进行取号按钮的设置.在该处可退出程序，最小化程序，关机以及取消,9,软件设置操作说明,打开（钥匙）设置软件，如下图所示,10,主设置界面,可以设置功能如下,11,基本设置,12,按键设置,13,员工柜台设置,14,屏与操作器设置,15,取号机简单故障判断及解决办法,16,取号机简单故