第1章物流配送中心概述

第1章物流配送中心运作管理概述,物流配送中心运作管理概述,物流配送中心的概念及功能,物流配送中心起源和发展,物流配送中心与连锁经营,物流配送中心组织管理体系,物流配送中心作业流程,物流配送中心的概念,物流配送中心的功能,物流配送中心的起源,物流配送中心的发展,配送中心与连锁经营的关系,促进连锁经营发展的建议,物流配送中心组织结构,物流配送中心岗位设置,物流配送中心的管理内容,物流配送中心9个作业流程,本章知识结构,本章教学目标与要求,掌握配送中心的概念和特点了解配送中心的各种类型掌握配送中心的地位和作用了解配送中心的产生和发展理解配送中心的功能理解配送中心的组织结构类型,【导入案例】,案例具体参见教材问题(1)日本采用了哪些先进的物流技术促进了物流配送中心的发展?(2)物流信息技术在物流配送中心有什么样的运用?,第一节物流配送中心的概念及功能,一、配送的概念所谓配送（Distribution）是指“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”（物流术语GB/T18345-2006）。,二、物流配送中心的概念物流手册对配送中心的定义：现代物流学的定义：日本市场用语词典对配送中心的解释：货运物流实用手册对配送中心的解释：中华人民共和国国家标准物流术语中规定,需要注意几个问题：1、配送中心的任务之一是“货物配备”。2、配送中心的另一重要任务是“组织送货”。3、配送中心强调了配送活动和销售或供应等经营活动的结合。4、配送中心的硬件配备定位为“现代流通设施”。,三、物流配送中心的功能,（一）采购功能（二）存储保管功能（三）配组功能（四）分拣功能（五）分装功能（六）集散功能（七）流通加工功能（八）送货功能（九）物流信息、汇总及传递功能（十）衔接功能（十一）服务功能,四、配送中心的类型,（一）按照配送中心的内部特性分类1.储存型配送中心2.流通型配送中心3.加工配送中心,（二）按照配送中心承担的流通职能分类1.供应配送中心2.销售配送中心,四、配送中心的类型,（三）按配送区域的范围分类1.城市配送中心。2.区域配送中心。,（四）按配送货物种类分类1.散装货物配送中心。2.原材料配送中心。3件货配送中心。4.冷冻食品配送中心。5.特种商品配送中心。,四、配送中心的类型,（五）按配送的专业程度划分1.专业配送中心。2.柔性配送中心。,（六）按运营主体划分1.以生产厂为主的配送中心。2.以批发商为主的配送中心。3.以零售商为主的配送中心。4.以商业企业集团为主的配送中心。5.以物流企业为主的配送中心。,第二节物流配送中心起源和发展,配送中心的形成及发展是有其历史原因的，一般认为，配送中心是物流社会化、系统化和大规模化的必然结果。在现代经济环境下，由于用户在货物处理的内容上、时间上和服务水平上都提出了更高的要求，为了顺利地满足用户的这些要求，就必须引进先进的分拣设施和配送设备，否则就建立不了正确、迅速、安全、廉价的作业体制。,图传统企业物流配送中心,图现代企业物流配送中心,第三节物流配送中心与连锁经营,连锁经营的物流配送系统是指由总部的采购部门和配送中心作为主体所承担的商品的采购、储存、加工、配送活动以及伴随这些活动所产生的信息的收集、整理、传递和利用过程。发展连锁经营必须建立一套物流配送系统。目前，全国各连锁企业的经营基本上实现了规模经营，但物流配送滞后已成为制约连锁规模扩张的瓶颈。,一、物流配送是连锁经营发展的关键,（一）物流配送与规模效益（二）物流配送与速度效益（三）物流配送与管理效益,二、物流配送滞后影响了连锁企业的深层发展,（一）连锁企业对物流配送认识不足（二）物流配送规模小，统一配送率低（三)物流配送功能不健全，管理落后（四）物流配送设施不匹配，物流技术装备水平低（五）标准化程度低，运营效率低,三、目前连锁企业发展物流配送亟待解决的几个问题,（一）正确选择物流配送模式1.自营配送业务。2.合营配送业务。3.外包配送业务。,三、目前连锁企业发展物流配送亟待解决的几个问题,（二）加强物流配送设施和设备的现代化建设（三）完善物流功能，选择有效的管理模式(四)合理布局连锁企业配送网点（五）重视物流配送的人才培养，提高从业人员素质,第四节物流配送中心组织管理体系,在商品流通的过程中，物流扮演着整合商流、物流、金流与信息流等机能的角色。配送中心的形成与设置，将以往需要经过制造、批发、仓储、零售等各点的多层复杂通路简化，进而缩短了通路，降低了流通成本，满足了市场营销的需要。在强调满足顾客服务的前提下，配送中心如果想掌握市场，就必须以更具前瞻性、整体性的组织管理体系建立配送中心。,一、配送中心的组织结构,（一）功能型物流组织,一、配送中心的组织结构,（二）地区型物流组织,一、配送中心的组织结构,（三）混合式物流组织,一、配送中心的组织结构,（四）矩阵型物流组织,二、设置物流组织需要考虑的几个因素,（一）集权与分权（二）战略与作业焦点（三）直线职能与参谋职能（四）授权,三、配送中心的岗位设置,四、物流配送中心管理的主要内容,（一）收货管理（二）存货管理（三）发货管理（四）退货管理（五）信息管理（六）财务管理（七）设备管理,第五节物流配送中心作业流程,配送中心基本作业流程与功能,进货：搬运：储存：盘点：拣货：补货：出货：配送作业：,本章小结,配送中心是一种以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的末端物流节点设施。它通过有效组织配