第五章-电子商务环境下的新型物流

1,电子商务物流配套电子课件,第五章电子商务环境下的新型物流,2,第五章电子商务环境下的新型物流,学习目标（一）知识目标理解第四方物流的定义、功能及特征掌握电子物流的含义及功能了解绿色物流的产生原因及其含义了解逆向物流的定义、特点及其作用（二）技能目标灵活运用所学知识分析案例具备运用理论知识对企业的物流发展战略提出相应的解决方案的能力,3,第一节第四方物流,一、第四方物流概述（一）第四方物流的定义第四方物流是一个供应链的集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。,4,（二）第四方物流实现的条件第四方物流必须不是物流的利益方第四方物流必须能实现信息共享第四方物流必须有能力整合所有物流资源,5,第一节第四方物流,二、第四方物流的功能及特征（一）第四方物流的功能（1）供应链管理功能，即管理从货主、托运人到用户、顾客的供应全过程；（2）运输一体化功能，即负责管理运输公司、物流公司之间在业务操作上的衔接与协调问题；（3）供应链再造功能，即根据货主/托运人在供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其经常高效率地运作。,6,（二）第四方物流的特征提供一整套完善的供应链解决方案通过影响整个供应链来增加价值,7,第一节第四方物流,三、第四方物流的运作模型1协同运作模型第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括技术、供应链策略、进入市场的能力和项目管理的能力。2方案集成商模型在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。3行业创新者模型第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，第四方物流将第三方物流加以集成，向下游的客户提供解决方案。,8,第一节第四方物流,四、第四方物流与第三方物流的关系第三方物流与第四方物流差别第四方物流第三方物流业务物流顾问服务信息通信科技第三方物流转型成为第四方物流的途径：一种是通过与其他物流提供者发展策略联盟的方式来提供全套的物流服务计划；第二种是通过试验方式来增加自己现有的业务技能，不断尝试，寻找出最适合的业务范畴。,9,五、第四方物流的发展思路大力发展第三方物流企业加速电子商务与现代物流产业的融合，建立全国物流公共信息平台转变政府管理职能，做好物流基础建设、产业服务和规范工作,10,第二节电子物流,一、电子物流概述（一）电子物流的含义电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,11,第二节电子物流,（二）电子物流的功能电子物流能够实现系统之间、企业之间以及商流、资金流、物流和信息流之间的无缝链接。电子物流提供了一套先进的、集成化的物流管理系统，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。电子物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长,12,第二节电子物流,（三）电子物流的特点（1）电子物流的服务提供商所提供的一般都是综合性的物流服务，而且服务的范围比一般意义上的物流服务更为广泛。（2）大量应用互联网、EDI等现代技术手段，以实时、全方位、透明化的信息传递与共享，实现供应链物流的有效集成。（3）能够随时根据用户的服务需求定制服务，提供柔性的、个性化的服务。（4）跨平台地将各种软件进行集成，从战略规划、计划制定、运营管理、业务调度、客户服务一直到各作业环节，全部集成到统一的平台上操作，提高了物流系统的效率。,13,第二节电子物流,（四）电子物流服务与传统物流服务的区别,14,第二节电子物流,二、电子物流服务的市场参与者传统的物流服务提供商软件供应商集成商物流服务方案供应商,15,三、电子物流的效益分析改善对供应、生产、库存、销售的管控；降低成本和存货；减少货品短缺；与供应商、分销商和客户建立更快、更方便、更精确的电子化联络体系；实现信息共享和管理决策支持；更好地响应客户；为将来实现端到端的供应链管理做好了准备。,16,四、实施电子物流系统的关键因素和步骤（一）实施电子物流系统的关键因素（1）组织结构：什么样的组织结构才能够最大限度地支持整个物流过程。（2）生产制造：如何使制造与客户需求保持最大的同步。（3）信息技术：建设什么样的信息系统来满足物流的管理和控制要求。（4）供应商管理：如何协调与供应商的关系，改善管理并避免不必要的成本。（5）渠道设计：如何与外部的贸易合作伙伴建立顺畅的物流体系。（6）用户服务：如何建立销售渠道的关键性物流服务标准。,17,（二）实施电子物流系统的步骤商务沟通阶段。该阶段主要是计划的管理与沟通。业务咨询阶段。该阶段主要任务是处理和评估企业内的当前业务流程，确定改进方向和计划，评估风险和收益。应用服务阶段。该阶段主要任务是为确定、设计、整合满足物流链上各单位或部门需要的软件系统。组织改造阶段。该阶段主要任务是评估现有的组织能力，拟定沟通与训练计划，设计人力管理计划，改造管理方案和评估标准的确定。IT基础设施整合阶段。该阶段主要任务是评估物流链各个单位的IT基础设施，进行差异分析，提供IT基础设施整合的计划、流程和实施计划。,18,第二节电子物流,五、电子物流服务市场的发展针对客户规模提供解决方案加大市场投入力度侧重行业市场积极寻求业务合作伙伴,19,第三节绿色物流,一、绿色物流产生的原因人类环境保护意识的觉醒各国政府和国际组织的倡导经济全球化潮流的推动现代物流业可持续发展的需要,20,二、绿色物流的含义及构成（一）绿色物流的含义绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。,21,（二）绿色物流的构成绿色运输绿色包装绿色流通加工,22,第三节绿色物流,三、绿色物流的管理绿色供应商管理绿色生产管理绿色运输管理绿色储存管理绿色装卸管理,23,四、绿色物流的实施策略（一）树立绿色物流观念（二）推行绿色物流经营（三）开发绿色物流技术（四）制定绿色物流法规（五）加强对绿色物流人才的培养,24,第四节逆向物流,一、逆向物流的概述（一）逆向物流的定义逆向物流（returnedlogistics）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。,25,（二）逆向物流与废弃物物流的关系废弃物物流（wastemateriallogistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。,26,（三）逆向物流与正向物流的比较,27,第四节逆向物流,二、逆向物流的特点1流动的逆向性2逆向物流的分散性3逆向物流的不确定性4逆向物流的复杂性5逆向物流的缓慢性6价值的非单调性,28,第四节逆向物流,三、逆向物流的作用改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势降低物料成