电子商务与现代物流 (2)

第七章电子商务与现代物流,第一节现代物流理念与模式第二节物流系统第三节电子商务物流技术第四节电子商务下的第三方物流,第一节现代物流理念与模式,一、物流的产生与发展,现代物流经过了五个发展阶段（1）物流是物的流通（PhysicalDistribution）（2）后勤物流（logistics）（3）生产物流的发展（4）科学技术的应用（5）供应链与物流,2000年3月17日晚上8点，美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂的车间失火，工人们虽然奋力扑灭了大火，但火灾仍然带来了巨大的损失：塑料晶体格被扔得满地都是，足够生产数千个手机的8排晶元被烧得粘在电炉上动弹不得，车间里烟雾弥漫，烟尘落到了要求非常严格的净化间，破坏了正在准备生产的数百万个芯片。晶片是移动电话中的核心部件，突然间的一场大火使处理无线电信号的RPC芯片一下子失去了来源。面对如此重大的变故，飞利浦需要花几周才能使工厂恢复到正常生产水平。,引例：一场大火引发的血案,诺基亚的反应,在火灾发生后的几天内，诺基亚的官员在芬兰就发现订货数量上不去，似乎感到事情有点不对。3月20日，诺基亚公司接到来自飞利浦方面的通知。诺基亚处理部件供应问题的首席管理人员考豪能把飞利浦公司供应的这几种芯片列在了特别需要监控的名单上，这种情况在诺基亚公司每年会出现几次，当时也没有人太在意。随后的一个星期里，诺基亚开始每天询问飞利浦公司工厂恢复的情况，而得到的答复都含糊其辞。,3月31日，飞利浦公司正式通知诺基亚公司，可能需要更多的时间才能恢复生产。诺基亚发现由飞利浦公司生产的5种芯片当中，有一种在世界各地都能找到供应商，但是其他4种芯片只有飞利浦公司和飞利浦的一家承包商能生产。考豪能还专门飞到飞利浦公司总部，十分激动地对飞利浦公司的CEO科尔本斯特说：“诺基亚非常非常需要那些芯片，诺基亚公司不能接受目前的这种状况，即使是掘地三尺也要找出一个方案来”。,诺基亚公司还专门设计了一个快速生产方案，准备一旦飞利浦工厂恢复正常以后，就可快速地生产芯片，把火灾造成的损失补回来。为了应急，诺基亚迅速地改变了芯片的设计，经过考豪能的不懈努力，他们找到了日本和美国的供应商，承担生产几百万个芯片的任务，而从接单到生产只有5天准备时间。,爱立信的反应,爱立信反应要迟缓得多，显然对问题的发生准备不足。爱立信公司几乎是和诺基亚公司同时收到火灾消息，但是爱立信公司投资关系部门的经理说，当时对爱立信来说，火灾就是火灾，没有人想到它会带来这么大的危害。2000年7月，爱立信第一次公布火灾带来的损失时，股价在几小时内便跌了14。此后，股价继续下跌不止。这时，爱立信公司才开始全面调整了零部件的采购方式，包括确保关键零部件由多家供应商提供。,火灾后遗症在2001年1月26日达到了高潮，飞利浦公司的官员说：实在没有办法生产爱立信所急需的芯片，“已经尽了最大努力”。爱立信公司突然发现，生产跟不上了，几个非常重要的零件一下子断了来源。爱立信公司由于短缺数百万个芯片，一种非常重要的新型手机无法推出，眼睁睁地失去了市场。爱立信公司主管市场营销的总裁简奥沃柏林说：“可惜的是，我们当时没有第二个可选择方案。”面对如此局面，爱立信公司只得宣布退出移动电话生产市场。,二、物流的基本概念和分类物流(Logistics)：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,毕业了，行李怎么办？,物流的分类,按领域（1）军事领域（2）生产领域（3）流通领域（4）生活领域,按物流活动的主体（1）企业自营物流（2）专业子公司物流（3）第三方物流,三、电子商务中物流的地位与作用1、物流在电子商务中的地位物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。可见，电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。,2、物流在电子商务中的作用（1）物流是实现电子商务的保证物流保障了生产；物流服务于商流；物流是实现“以客户为中心”理念的根本保障。（2）物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要指标（3）物流扩大了电子商务的市场范围（4）物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展（5）物流是电子商务企业实现盈利的重要环节,四、电子商务物流的特点物流的信息化物流的自动化物流的网络化物流的柔性化物流的智能化,五、电子商务下的物流模式1、物流模式（1）物流自营模式自营模式是以物流系统为核心的生产企业发起组建，由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。如海尔成立的电子商务有限公司，投资一亿多人民币，依靠雄厚的财力和以前形成的营销网络，建立了一套现对完善的配送体系，在完成对海尔服务的同时还能为其他企业提供配送服务。,自营模式的优势：（1）企业可以容易地对供应链进行管理，便于企业的供应链保持协调、顺畅与稳定（2）企业各个部门形成紧密的网络，拥有共同的目标（3）保证自己的信息安全，避免企业核心资料的流失自营模式的劣势：（1）资源投入大，企业压力大（2）缺乏专业的管理人员,（2）物流外包模式物流外包模式（第三方物流）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。企业不拥有自己的任何物流实体，将商品采购、储存和配送都交由第三方完成。,外包模式的优势：（1）成本优势（2）优化资源配置（3）分担风险外包模式的劣势：（1）物流承包商缺乏合格的物流人才，没有建立现代物流系统（2）容易受制于人,（3）自营与外包相结合的配送模式企业拥有一部分物流资源，但是不能满足商务扩展的需要，企业将部分物流业务外包，而由自己控制关键的物流业务。采取此配送模式的主要原因：建立配送体系投资太大对市场估计不足而害怕承担太大的风险配送体系建设周期太长不能满足自己的赢利期望等,（4）战略联盟模式企业与第三方物流企业由业务伙伴关系向战略伙伴转换的模式。电子商务企业要想取得稳定、快速的发展，必须把同第三方配送企业的关系从目前普遍存在的业务关系转变成战略伙伴关系，建立起适合自己的供应链渠道，并通过供应链上各方的共同努力，增强供应链的竞争能力。,物流战略联盟模式的优势：（1）节约交易费用（2）物流联盟是市场化的组织和组织化的市场物流战略联盟模式注意的问题：联盟伙伴的选择。可根据物流服务的范围和物流功能的整合程度两个指标来衡量。,2、电子商务下的物流模式（1）第三方物流（2）国际物流国际物流是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的物流。例：意大利有一家专门经营服装的公司，它有5000家专卖店，分布在60个国家，每年销售的服装约500万件。其总部在意大利，所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货，立即通知所指定的某一代理商，该代理商立即将此信息通知意大利总部，总部再把这一信息反馈给配送中心，配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个物流过程可在一周内完成。,（3）新型物流第四方物流1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。,精益物流精益物流是起源于日本丰田汽车公司的一种物流管理思想，其核心是追求消灭包括库存在内的一切浪费，并围绕此目标发展的一系列具体方法。在沿着价值流的各个公司和工厂之间，建立一个能够经常以小批量进行补给的拉动系统。,绿色物流绿色物流（Environmentallogistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。从物流管理过程来看，主要是从环境保护和节约资源的目标出发，改进物流体系，既要考虑正向物流环节的绿色化，又要考虑供应链上的逆向物流体系的绿色化。绿色物流的最终目标是可持续性发展，实现该目标的准则是经济利益、社会利益和环境利益的统一。,第二节物流系统,一、物流系统基本理论物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。,系统：由多个元素有机的结合在一起，并执行特定的功能以达到特定目标的集合体,物流系统具有一般系统所共有的特点:集合性目标性相关性层次性环境适应性,物流系统还具有规模庞大、结构复杂、目标众多等大系统所具有的特征：物流系统是一个“人机系统”物流系统是一个大跨度系统物流系统是一个可分系统物流系统是一个动态系统物流系统是一个复杂系统物流系统是一个多目标系统,二、物流系统的分类按物流发生的位置，物流系统可划分为企业内部物流系统和企业外部物流系统。根据物流运行的性质，物流系统可以划分为供应物流系统、生产物流系统、销售物流系统、回收物流系统和废弃物流系统。以物流活动的范围进行分类，物流系统可以划分为企业物流系统、区域物流系统、全国物流系统和国际物流系统。根据物流构成的内容，把物流系统划分为专项物流系统和综合物流系统。,三、物流系统化的内容1、物流系统的五大目标服务目标快速、及时目标节约目标规模化目标库存调节目标,2、物流系统的要素功能要素包括：运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。支撑要素主要包括：体制制度、法律规章、行政命令和标准化系统。物资基础要素主要有：物流设施、物流装备、物流工具、信息技术及网络、组织及管理。,四、物流系统分析物流系统分析的三个阶段系统研究阶段系统设计阶段系统应用阶段,一、条码技术,第三节电子商务物流技术,1、条形码的概念条码是由一组规则排列的条、空以及对应的字符组成的标记，“条”指对光线反射率较低的部分，“空”指对光线反射率较高的部分，这些条和空组成的数据表达一定的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制和十进制信息。,日本创意条码,条码识别系统的构成,二维条形码,由于一维条码的信息容量很小，如商品上的条码仅能容纳几位或者几十位阿拉伯数字或字母，商品的详细描述只能依赖数据库提供，离开了预先建立的数据库，一维条码的使用就受到了局限。基于这个原因，人们迫切希望发明一种新的码制，除具备一维条码的优点外，同时还有信息容量大、可靠性高、保密防伪性强等优点。,2、条码技术的优点可靠性强：平均每15000个字符才会出现一个错误效率高：相当于每秒40个字符成本低：仅需要一小张贴纸和相对简单的光学扫描仪易于制作：条码的编写简单，制作仅仅需要印刷易于操作：条码识别设备的构造简单，使用方便灵活使用:可以使用手工输入,3、广泛应用的条形码码制,EAN（EuropeanArticleNumber）UPC（UniversalProductCode）,EAN,EAN条形码（商品条形码），由国际物品编码协会制定，通用于世界各地，是目前国际上使用最广泛的一种商品条形码。我国目前在国内推行使用的也是这种商品条形码。EAN13（标准版）和EAN8（缩短版）两种。,EAN13（标准版）,由于我国制造商较多,中国物品编码中心决定从“692”开始对商品条码结构做修改，修改后的结构为:,EAN8（缩短版）,内部条码,4、物流条码在现代物流企业内部，通常是用条码符号来表示物流标识的编码。这种以条码符号的形式表示的编码，在日常工作中，对产品有自动识别的能力，使原来繁琐的人工劳动转为自动化识别，从而使整个物流作业达到快速、准确的效果。,专门用于表示物流编码的条码码制主要有商品条码、储运单元条码以及贸易单元128码等。,物流条码与商品条码的不同点,1）标志意义不同商品条码是最终消费品的消费单元上的标识，通常是单个商品的唯一标识，用于零售业现代化的管理；物流条码是储运单元(或称贸易单元)的唯一标识，通常标识多个或多种商品的集合，它标贴于商品的外包装(又称大包装或运输包装)上，以供物流过程中的收发货、运输、装卸、仓储、分拣、配送等环节识别，用于物流的现代化管理。,2）服务领域不同商品条码服务于供应链中的消费环节。物流条码服务于供应链中除消费环节之外的所有环节。,3）信息容量不同商品条码采用EAN/UPC码制，由一个13位或8位数字以及条码符号组成，其长度固定，信息容量少；物流条码主要采用UCC/EAN-128码制，是一个可变长度，可表示多种含义、多种信息的条码，是货运包装的唯一标识，可表示货物的体积、重量、生产日期、批号等信息，是贸易伙伴根据贸易活动中共同的需求，经过协商统一制定的。,4）标准维护不同商品条码是一个国际化、通用化、标准化商品的唯一标识，是零售业的国际化语言，其标准无需增减更新，便于维护；物流条码是随着国际贸易的不断发展，贸易伙伴对各种信息需求的不断增加应运而生的，其应用不断扩大，内容也不断丰富，条码的内容可适时增减，维护条码的标准难度增大。因此，及时沟通用户需求，传达标准化机构有关条码应用的变更内容，是确保国际贸易中物流现代化、信息化管理的重要保障之一,5、条码的应用1）POS系统2）商业零售领域3）图书馆4）质量跟踪管理5）数据自动录入6）仓储管理与物流跟踪,二、无线射频识别技术（RadioFrequencyIdentification）又称电子标签、无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。,1、射频识别系统的组成根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从射频识别系统的工作原理来看，一般由以下三个部分组成：信号发射机信号接收机天线,1）信号发射机在RFID系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是标签(TAG)。标签相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输的信息，另外，与条码不同的是，标签必须能够自动或在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。根据标签中存储器数据存储能力的不同，可以把标签分为仅用于标识目的的标识标签和便携式数据文件两种。,2）信号接收机在RFID系统中，信号接收机一般叫做阅读器。根据支持的标签类型不同与完成的功能不同，阅读器的复杂程度是显著不同。阅读器基本的功能就是提供与标签进行数据传输的途径。另外，阅读器还提供相当复杂的信号状态控制、奇偶错误校验与更正功能等。,3）天线天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。在实际应用中，除了系统功率，天线的形状和相对位置也会影响数据的发射和接收，需要专业人员对系统的天线进行设计、安装。,2、特点非接触，距离长适于恶劣环境，不易损坏可识别运动目标,3、分类（1）EAS（ELECTRONICARTICLESURVEILLANCE）是一种设置在需要控制物品出入的门口的RFID技术。这种技术的典型应用场合是商店、图书馆、数据中心等地方，当未被授权的人从这些地方非法取走物品时，EAS系统会发出警告。在应用EAS技术时，首先在物品上粘付EAS标签，当物品被正常购买或者合法移出时，在结算处通过一定的装置使EAS标签失活，物品就可以取走。物品经过装有EAS系统的门口时，EAS装置能自动检测标签的活动性，发现活动性标签EAS系统会发出警告。典型的EAS系统一般由三部分组成，1)附着在商品上的电子标签，电子传感器；2)电子标签灭活装置；3)监视器。,（2）便携式数据采集系统便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。手持式阅读器(数据输入终端)可以在读取数据的同时，通过无线电波数据传输方式(RFDC)实时地向主计算机系统传输数据，也可以暂时将数据存储在阅读器中，在一批一批地向主计算机系统传输数据。,3）物流控制系统在物流控制系统中，固定布置的RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面。当物体、人流经阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息并把数据信息输入数据管理信息系统存储、分析、处理，达到控制物流的目的。,4）定位系统定位系统用于自动化加工系统中的定位以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自动化流水线中移动的物料、半成品、成品上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息，阅读器一般通过无线的方式或者有线的方式连接到主信息管理系统。,三、射频识别技术的应用1、高速公路自动收费2、交通管理3、门禁保安4、RFID卡收费5、仓储管理6、军事物流,第三节自动跟踪技术（GPS/GIS）,一、GPS（全球定位系统）（GlobalPositioningSystem）利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。,在工程建设中，我们如何在海底精确的位置进行打桩的呢？,A,GPS的原理：测距交会2个球面相交圆环；3个球面相交两交点；4个球面相交唯一交点,GPS的原理：测距交会,A,B,C,3颗卫星：可确定地面物体的位置（经度、纬度）；4颗卫星：可确定物体（如飞行器）位置（经度、纬度、高度）；地面运动物体的位置和速度；卫星越多,定位越准确：一般,GPS接收机可同时收到的4-8颗卫星的位置信息。,洋山港海底打桩定位，中国用了7颗卫星定位！,GPS的产生与发展,1957年10月第一颗人造地球卫星上天，天基电子导航应运而生利用多普勒频移原理1964年建成子午卫星导航定位系统(TRANSIT)。美国从1973年开始筹建全球定位系统，1994年投入使用。经历20年，耗资300亿美元，是继阿波罗登月计划和航天飞机计划之后的第三项庞大空间计划。,GPS的建立,1973年由美国国防部（DOD）开始建立，称为全球定位系统，目的是用于美国军队的定位、导航、武器制导等。拟定由颗卫星组成。到今天为止经历了个阶段：理论研究阶段:1973年12月-1978年2月22日；建设阶段:1978-1989年2月14日；建成运行阶段:1990-1999，1993年满24颗，1995年达预定工作能力；改进更新阶段:2000年5月2日-2030。,GPS测量的特点与问题,1、特点精度高；速度快；操作简便；全球布网；全天候作业；三维坐标；应用广泛。2、问题军民两用；无安全承诺。三维精度不一致。,SA政策美国为保证自身安全，1990年3月25日起对民用信号进行干扰，从而降低普通用户的定位精度，使民用单点定位误差达到100米。因美国国内的就业压力及国际竞争，1996年3月29日，克林顿宣布10年内终止SA，2000年5月2日终止，但可随时在区域内恢复。,GPS技术改进,GPS的组成,GPS定位系统由GPS卫星空间部分、地面控制部分和用户GPS接收机三部分组成。,1、空间部分由21颗工作卫星和3颗备用卫星。,2、地面控制部分。,Coloradosprings,Hawaii,Ascencion,DiegoGarcia,kwajalein,1个主控站:Coloradosprings(科罗拉多.斯平士)。3个注入站:Ascencion(阿森松群岛)、DiegoGarcia(迭哥伽西亚)、kwajalein(卡瓦加兰)。5个监控站：以上主控站、注入站及Hawaii(夏威夷)。,3、用户接收机部分,GPS接收机的基本类型分导航型和大地型。大地型接收机又分单频型和双频型。,图片：导航型GPS机,手持型GPS机,车载型GPS机,图片：大地型GPS接收机,单频机,双频机,全球四大GPS系统,美国：由美国国防部于20世纪70年代初开始设计、研制，于1993年全部建成。1994年，美国宣布在10年内向全世界免费提供使用权，但美国只向外国提供低精度的卫星信号。据信该系统有美国设置的“后门”，一旦发生战争，美国可以关闭对某地区的信息服务。欧盟“伽利略”：1999年，欧洲提出计划，准备发射30颗卫星，组成“伽利略”卫星定位系统。2009年该计划正式启动。俄罗斯“格洛纳斯”：尚未部署完毕。始于上世纪70年代，需要至少18颗卫星才能确保覆盖俄罗斯全境；如要提供全球定位服务，则需要24颗卫星。,中国北斗卫星导航系统(BeiDou（COMPASS）NavigationSatelliteSystem)：是中国正在实施的自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。系统建设目标是：建成独立自主、开放兼容、技术先进、稳定可靠的覆盖全球的北斗卫星导航系统，促进卫星导航产业链形成，形成完善的国家卫星导航应用产业支撑、推广和保障体系，推动卫星导航在国民经济社会各行业的广泛应用。,二、GIS（地理信息系统）GeographicInformationSystem定义：能够处理各种地理空间信息并能以多种形式输出的计算机系统。外观表现：计算机硬软件系统。内涵：计算机程序和地理空间数据组织成的地理空间信息模型。,从学科的角度，GIS是在地理学、地图学、测量学和计算机科学等学科基础上发展起来的一门学科，具有独立的学科体系；从功能上，GIS具有空间数据的获取、存储、显示、编辑、处理、分析、输出和应用等功能；从系统学的角度，GIS具有一定结构和功能，是一个完整的系统。简而言之，GIS是一个基于数据库管理系统（DBMS）的分析和管理空间对象的信息系统，以地理空间数据为操作对象是地理信息系统与其它信息系统的根本区别。,GIS最明显的作用就是能够把数据以地图的方式表达出来，把空间要素和相应的属性信息组合起来就可以制作出各种类型的