第2章部分电子商务物流

主讲教师：张景集美大学诚毅学院,电子商务与物流管理,本章主要教学内容：2.1物流功能2.2电子商务和物流的关系2.3电子商务下的物流作业流程2.4案例：“戴尔”的物流电子商务化,增强企业竞争力、提高服务水平,保值,创造社会效益和附加价值,商品流通、促进经济发展,节约,缩短距离,保护环境,物流的作用,2.1物流功能,2.1现代物流系统构成,2.1现代物流系统构成,物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。物流中的“物”指一切物质资财，有物资、物体、物品的含义;而物流中的“流”指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义，特别是把静止也作为一种形态。,2020/5/29,6,2.1现代物流系统构成,流通,填补生产与消费之间的空间的经济功能,场所间隔,时间间隔,社会间隔,运输,保管,交易,运输业,仓库业,商业,运输,配送,装卸搬运,储存,包装,流通加工,信息处理,销售,购买,促销,筹集资金,广告,商品开发,其他,2.1物流功能,运输:运输是指在不同的地域范围内（如两个城市、两个企业之间，或一个大企业内相距较远的两车间之间），以改变物品的空间位置为目的活动，对物品进行空间位移，从而创造其空间效益，实现场所价值。库存、存储:在物流系统中，联结生产和消费的时间间隔、产生时间价值的是库存。配送其他辅助性活动包装：物流体系中的包装功能，是一种动态过程，是生产过程向流通或消费领域的延伸。包装功能的实施，首先发挥的就是保护作用；其次才是美化作用。装卸搬运：发生在运送、库存、包装前后的商品取放活动。它包括商品放入、卸出、分拣、备货等作业行为，搬运合理化的主要手段是集装箱货盘。流通加工：发生在流通领域的生产过程，其主要作用就是直接地为流通、特别是销售服务。物流信息处理：连接物流各环节业务活动的链条，也是开展、完成物流事业的重要支柱。,物流活动的主要环节,2.1物流功能,物流的功能运输储存（存储、仓储）配送包装装卸搬运流通加工物流信息处理,物流的系统功能,重要的增殖功能,反复次数最多的活动,物流的系统功能,物流的战略发展功能,物流的主要功能之一,物流的主要功能之一,2.1物流功能,2.1物流功能,物流的功能增加便利性服务加快反映速度的服务降低成本的服务延伸服务,增值功能,物流功能,2.2电子商务和物流的关系,1.1电子商务物流概述2.2电子商务和物流的关系,2.2电子商务和物流的关系,.电子商务物流的特点,信息化,智能化,自动化,网络化,柔性化,2.2电子商务和物流的关系,现代物流,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,生产物流,废弃,回收,废弃物流,电子商务的基本特征：（1）以Internet为基础的网络环境，演绎跨国界的实际市场环境；（2）以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；（3）实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。,物流在电子商务中的作用物流是实现电子商务的保证物流影响电子商务的运作质量物流是实现电子商务企业盈利的重要环节视频电商与物流管理电商与物流的关系电商发展速度远超物流业物流业面临大考财经夜行线标清.flv视频电商与物流管理电商与物流的关系电子商务中国经济增长新动力110827新闻联播标清.flv,2.2电子商务和物流的关系,电子商务对物流的影响电子商务改变传统的物流观念电子商务改变物流的运作方式电子商务改变物流企业的经营形态电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务对物流人才提出了更高的要求视频电商与物流管理电商与物流的关系网店带火物流业未来发展潜力大标清.flv,2.2电子商务和物流的关系,1.电子商务对物流活动的影响,2.2电子商务和物流的关系,1、电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，为其提供了空前发展的机遇（1）、电子商务促使物流企业逐渐强化电子商务是一次高科技和信息化的革命。这场革命比17世纪的工业革命更深刻，必然导致产业大重组，而产业重组的结果，物流企业会逐渐强化。,1.电子商务对物流活动的影响,物流企业会越来越强化的原因：是因为在电子商务环境里必须承担更重要的任务既要把虚拟商店的货物送到用户手中，还要从生产企业及时进货入库。物流公司既是生产企业的仓库，又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商对用户的唯一最集中、最广泛的实物供应者。,1.电子商务对物流活动的影响,（2）、电子商务环境下，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，为社会提供全方位的物流服务。,1.电子商务对物流活动的影响,2、物流需求发生了新变化（1）、消费者的地区分布分散化；（2）、销售的商品标准化；从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式，但从流通本身来看，需要有商品定位，同时电子商务也要有一定的销售渠道配合。（3)、物流服务需求多功能化和社会化,1.电子商务对物流活动的影响,3、物流服务空间的拓展电子商务经营者需要的是增值性的物流服务，而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：(1)、增加便利性的服务使人变懒的服务(2)、加快反应速度的服务使流通过程变快的服务(3)、降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务(4)、延伸服务将供应链集成在一起的服务,1.电子商务对物流活动的影响,物流服务空间的拓展,电子商务经营者（也包括其他新型流通方式的经营者）需要的是增值性的物流服务（Value-AddedLogisticsServices），而不仅仅是传统的物流服务。增值性的物流服务包括以下几层含义和内容：增加便利性的服务使人变懒的服务一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作货作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。,1.电子商务对物流活动的影响,物流服务空间的拓展,加快反映速度的服务使流通过程变快的服务通过优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。降低成本的服务发掘第三利润源泉的服务延伸服务将供应链集成在一起的服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及定单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。,1.电子商务对物流活动的影响,4、对物流时效性的要求,电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运作成本。而电子商务下企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流运作为保证。现代企业要在竞争中取胜，不仅需要生产适销对路的产品、采取正确的营销策略、以及强有力的资金支持，更需要加强“品质经营”，即强调“时效性”，其核心在于服务的及时性、产品的及时性、信息的及时性和决策反馈的及时性。这些都必须以强有力的物流能力作为保证。以生产企业为例，有关调查研究的数据显示：物流对企业的影响是公认的，90%以上的人认为较重要，其中42%的人认为很重要，仅有9.2%认为不重要。,1.电子商务对物流活动的影响,5、电子商务对物流各作业与功能环节的影响(1)、采购：在电子商务的环境下，采购的范围扩大到全世界，可以利用网上产品目录和供应商供货清单生成购货需求文档，企业的采购过程会变得简单、顺畅。(2)、配送：配送业地位强化;配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心。,1.电子商务对物流活动的影响,(3)、物流网络的变化电子商务对物流网络的影响，一个方面是和信息直接相关的物流网络，另一方面是实际的物流网络。物流网络信息化这里的网络信息化主要指以下两种情况：第一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。第二是组织的网络，即Intranet。,1.电子商务对物流活动的影响,实体物流网络的变化电子商务会使物流网络产生那些变化呢?首先，仓库数目将减少，库存集中化。其次，将来的物流结点的主要形式是配送中心。在未来的电子商务环境下，物流管理以时间为基础，货物流转更快，制造业都实现“零库存”，仓库又为第三方物流企业所经营，这些都决定了“保管仓库”进一步减少，而“流通仓库”将发展为配送中心。第三，综合物流中心将与大型配送中心合而为一。结合运输来考虑，物流中心与配送中心都处于一次运输与二次运输的衔接点(物流中心衔接了不同运输方式，也同时衔接了一次运输与二次运输)，都具有强大的货物集散功能，因此综合物流中心与大型配送中心很可能合而为一。,1.电子商务对物流活动的影响,(4)、运输的变化电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，却有可能发生较大的变化。运输分为一次运输与二次运输“一次运输”是由中央仓库到配送中心的运输，“二次运输”是从配送中心到用户的末端运输。这也是运输的一个发展趋势。多式联运大发展,1.电子商务对物流活动的影响,(5)、信息的变化物流信息在将来会变得十分重要，将成为物流管理的依据。信息流由闭环变为开环现在和未来的物流企业注重供应链管理，以顾客服务为中心。信息就不是只在物流企业内闭环流动，信息的快速流动、交换和共享成为信息管理的新特征。,1.电子商务对物流活动的影响,信息诸模块功能的变化条码技术的使用可以决速、准确而可靠地采集信息，这极大地提高了成品流通的效率，而且提高了库存管理的及时性和准确性。在电子商务环境下，各个仓库管理系统实现了信息共享，发货由公司中央仓库统筹规划，可以消除上述缺点。发货同时发送相关运输文件，收货人可以随时查询发货情况。,1.电子商务对物流活动的影响,6、电子商务促进物流技术水平提高所谓物流技术，是指与物流要素活动有关的、实现物流目标的所有专业技术的总称，包括各种操作方法、管理技能等。也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术。,1.电子商务对物流活动的影响,2.物流对电子商务的影响,2.2电子商务和物流的关系,(1)电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物电子商务概念的提出首先是在美国。而美国的物流管理技术自1915年发展至今已有80多年的历史，通过利用各种机械化、自动化工具及计算机和网络通信设备，早已日臻完善。电子商务的提出最终是为了解决信息流、商流和资金流处理上的烦琐对现代化的物流过程的延缓，进一步提高现代化的物流速度。,2.物流对电子商务的影响,注意：美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持，只须将电子商务与其进行对接即可，而并非电子商务过程不需要物流的电子化。而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流体系，如果只是盲目发展电子商务，而不注重发展和配备现代化的物流模式和配送体系，这样的电子商务注定要以失败告终。,2.物流对电子商务的影响,(2)物流是电子商务概念模型的基本要素,电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。,2.物流对电子商务的影响,电子商务中的任何一笔交易，都包含着四种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。电子商务离不开物流。1999年9月，我国的一些单位，组织了一次72小时的网上生存测验。测验中一个突出的问题就是物流问题，尤其是费尽周折填好订单后漫长的等待，使电子商务的跨时域优势也丧失贻尽。此后的一次市场调查证实，人们最关注的热点问题是“物流”，再次使人们认识到物流在电子商务活动中地位的重要，认识到现代化的物流是电子商务活动中不可缺少的部分。,(3)物流是电子商务的重要组成部分,2.物流对电子商务的影响,(4)物流是实施电子商务的根本保证,其中“送货、产品接收送货、产品接收”这个环节，即物流，是实现电子商务的重要环节和基本保证。,2.物流对电子商务的影响,物流保障生产无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。,2.物流对电子商务的影响,合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，如果缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，也仍将是无米之炊。,2.物流对电子商务的影响,物流服务于商流在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。,2.物流对电子商务的影响,而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，任何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。,2.物流对电子商务的影响,物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上购物还有存在的必要吗？,从以上的论述中可见，物流是电子商务重要的组成部分。我们必须摒弃原有的重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化的观念，大力发展现代化物流，以进一步推广电子商务。,2.物流对电子商务的影响,电子商务物流系统的构成1.物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输