电子商务与物流 (1)

第七章电子商务与物流,7.1物流概论,7.1.1物流的产生与发展在第二次世界大战期间，美军及其盟军为了战争的目的，需要在横跨欧洲、美洲、大西洋的广大空间范围内进行军需物品的补充调运。美军一个装甲师全速推进平均每天消耗：弹药5000吨淡水2000吨食品80000份油料60万加仑,美军在军队人员调动、军用物品装备的制造、运输、供应、战前配置与调运、战中补给与养护等军事后勤活动中，研究采用了一系列的技术、方法，使得这些后勤活动既能够及时保障供给、满足战争需要，又使得费用最省、时间最短、成本最低，还要安全实施、巧妙地回避敌方攻击。这些实际上都可以归结为对军需物品的采购、运输、仓储、分发进行统筹安排、优化调度和全面管理。这些研究成果的应用对战争胜利发挥了显著的作用。,这些军事后勤活动中形成的方法和技术，形成了一套系统的理论、方法和技术，并发展成为一门“后勤管理”(Logisticsmanagement)学科。并不断发展为:“后勤工程”(LogisticsEngineering)“后勤管理”(LogisticsManagement)“后勤配送”(LogisticsofDistribution)等学科。,现代文明开始以来，物流就已经存在了，但人们对物流的最早认识是从流通领域开始的。,生产领域,消费领域,流通领域,世界上最早最长的物流和军事通道-,京杭大运河,经济全球化最早的物流通道-,丝绸之路,现代快递的鼻祖-,驿运与八百里快递,神奇的物流输送技术-,木牛流马,近代物流的发展过程,军事应用起源企业应用(50年代之后)_企业第三利润源泉产业化(80年代之后)_成为国民经济的重要产业,物流专业化、技术化和集成化，实现了生产和物流的分工合作，提高了各自的核心竞争力。,我国的物流定义物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。摘自中华人民共和国国家标准物流术语（2001年）,7.1.2物流概念,运输储存包装装卸搬运流通加工信息处理其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。,7.1.3物流的构成要素,运输（transportation）用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。摘自中华人民共和国国家标准物流术语,例：运输车辆,储存（storing）保护、管理、贮藏物品。摘自中华人民共和国国家标准物流术语.调节生产和消费之间的时间差异。.储存保管质量决定着库存物资的质量。.储存是联结各个物流环节的纽带.储存是流通活动的“调节阀”,例：储存装置,例：储存设施内部,例：储存设施外观,装卸（loadingandunloading）物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。摘自中华人民共和国国家标准物流术语,搬运（handing/carrying）在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。摘自中华人民共和国国家标准物流术语,例：巷道堆垛机,例：链式搬运,例：分拣作业,装卸搬运作用,装卸搬运支持和连接着其它物流活动。装卸搬运的速度影响着物流的速度。装卸搬运质量直接关系物流质量。装卸搬运关系整个物流费用。,包装（package/packaging）为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。摘自中华人民共和国国家标准物流术语,包装分类工业包装(运输包装)商业包装具体来讲，包装具有以下功能：保护功能定量功能便利功能促销功能,例：包装容器集装箱,配送是按客户的要求，进行货物配备送交客户的活动。配送是一种直接面向客户的终端运输，客户的要求是配送活动的出发点。配送的实质是送货，但它以分拣、配货等理货活动为基础，是配货和送货的有机结合形式。,物流信息处理（logisticsinformationmanagement）对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。,什么是电子商务物流？指服务于现代电子商务的物流，从本质上属于现代物流，是物流的电子信息化，即利用信息技术和现代物流技术对传统物流进行改造，使传统物流成为信息化的物流，是信息流和物流的充分整合。,7.2电子商务与物流,7.3电子商务下物流体系模式,7.3.1电子商务物流的特点,电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使现代物流具备了一系列新的特点:1信息化2网络化3智能化4柔性化,(1)信息化条码技术、数据库技术、电子定货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)、快速反应(QR)以及有效客户反应(ECR)、企业资源计划(ERP)等先进的技术与管理的应用条码语音射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,(3)智能化智能化是物流自动化、信息化的种高层次应用，物流作业过程中有着大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。,(4)柔性化柔性化是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正地根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，真正做到柔性化，“多品种、小批量、多批次、短周期”,7.3.2电子商务物流体系模式,企业自营物流模式物流联盟模式第三方物流模式第四方物流,7.4电子商务物流配送,7.4.1配送的概念,配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,配送的特点,（一）配送是面向终端用户的服务（二）配送是末端运输（三）配送强调时效性（四）配送强调满足用户需求（五）配送强调合理化（六）配送使企业实现“零库存”成为可能,7.4.2配送的种类,按配送物品的种类和数量分类,1少品种或单品种、大批量配送(适用于消费资料短距离)2少批量、多批次配送(供应方配送,难度小)3配套配送(为生产企业,实现生产企业库存最小化),按配送服务的对象分类,配送供给与需求的双方是由实行配送的企业和接受配送服务的用户(企业或消费者)所构成的。有以下几种情况：,1企业对企业的配送(专业物流企业的配送)2企业内部配送(大型企业内部连锁企业内部企业向自建的区域配送中心)3企业对消费者的配送(如送牛奶),按配送的时间和数量分类,1定时配送具体形式：1）日配；2）准时配送；3）快递方式。2定量配送在一个时间段内3定时定量配送4定时定路线配送5即时、应急配送,其他类型的配送,共同配送1）由一个配送企业综合若干家用户的要求，对各个用户统筹安排，在配送时间、数量、次数、路线等诸方面做出系统的、最优的安排，在用户可以接受的前提下，全面规划，合理计划地进行配送。2）由若干家用户联合组织配送系统，对这些家用户进行配送。3）多家配送企业联合，共同划分配送区域，共同利用配送设施(如配送中心)，进行一定程度的配送分工。,7.4.3配送中心与物流中心,配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：（1)主要为特定的用户服务；（2)配送功能健全；（3)完善的信息网络；（4)辐射范围小；（5)多品种小批量；（6)以配送为主，储存为辅。,物流中心,从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：（1）主要面向社会服务；（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储、吞吐能力强：（7）物流业务统一经营、管理。,配送中心的分类,按配送范围分类,1城市配送中心以城市范围为配送范围的配送中心，直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。往往和零售经营相结合，从事多品种、少批量、多用户的配送。2区域配送中心以较强的辐射能力和库存准备，向相当广大的一个区域进行配送的配送中心。规模较大，用户和配送批量也较大，配送目的地既包括下一级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业用户；很少从事零星配送。,按功能分类,1储存型配送中心2流通型配送中心包括通过型或转运型配送中心，它是基本上没有长期储存的功能，典型方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。3加工型配送中心,7.2.4配送中心管理的关键问题,1、基本作业流程的简化和标准化2、现代物流设备的选择与管理3、实用物流技术的选择与使用4、物流信息系统的构建和有效运行,（1)订单处理在配送中心规划建设、开展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布、商品特性及品种数量、送货频率等资料进行分析，以此确定所要配送的货物的种类、规格、数量和配送时间等。（2）进货A.订货。配送中心收到和汇总用户的订单以后，首先要确定配送商品的种类和数量，然后查询现有存货数量是否满足配送需要。B.接货。供应商根据配送中心的订单要求组织供货，配送中心组织人力、物力接收货物。C.验收。验收的内容包括品类、数量、质量、包装。验收合格的商品即办理有关登帐、录入信息及货物入库手续，组织货物入库。,配送中心的作业环节,（3）储存在储存阶段主要任务是保证商品在储期间质量完好，数量准确。（4）分拣分拣作业即根据客户订单要求，从储存的货物中拣出用户所需商品的一种活动。（5）流通加工A.初级加工：如按照用户的要求下料、套裁、改制等；B.辅助性加工：如给商品加贴条码、拴标签、简单包装等；C.深加工：如把蔬菜、水果等食品进行冲洗、切割、过秤、分级和装袋等。,（3）储存在储存阶段主要任务是保证商品在储期间质量完好，数量准确。（4）分拣分拣作业即根据客户订单要求，从储存的货物中拣出用户所需商品的一种活动。（5）流通加工A.初级加工：如按照用户的要求下料、套裁、改制等；B.辅助性加工：如给商品加贴条码、拴标签、简单包装等；C.深加工：如把蔬菜、水果等食品进行冲洗、切割、过秤、分级和装袋等。,（6）配装出货A.按送货点到达的先后顺序组织装车；B.按货物轻、重装车。（9）送货,配送中心设备介绍,储存设备、搬运设备和输送设备,7.3物流技术,信息技术泛指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。物流信息技术是指运用于物流各环节中的信息技术。,1条码技术条码技术是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：,通用商品码（EAN）：EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种，我国的通用商品条码与其等效。我们日常购买的商品包装上所印的条码一般就是EAN码。UPC：UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区，我们在美国进口的商品上可以看到。,39码：39码是一种可表示数字、字母等信息的条码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。库德巴（Codabar）码：库德巴码也可表示数字和字母信息，主要用于医疗卫生、图书情报、物资等领域的自动识别。Code128码：128可表示ASCII0到ASCII127共计128个ASCII字符。,例如:交叉二五码（编码方法为宽度调节法）,2.无线射频识别技术1)无线射频识别技术的基本概念无线射频识别技术(RadioFrequencyIdentification，RFID)它是利用射频方式进行非接触双向通信，以达到自动识别目标对象并获取相关数据，具有精度高、适应环境能力强、抗干扰强、操作快捷等许多优点。2)基本组成阅读器电子标签数据处理和存储设备系统软件,RFID系统工作原理电子标签（或称射频卡、应答器等），由耦合元件及芯片组成，其中饱含带加密逻辑、串行EEPROM（电可擦除及可编程式只读存储器）、微处理器CPU以及射频收发及相关电路。电子标签具有智能读写和加密通信的功能，它是通过无线电波与读写设备进行数据交换，工作的能量是由阅读器发出的射频脉冲提供。阅读器，有时也被称为查询器、读写器或读出装置，主要由无线收发模块、天线、控制模块及接口电路等组成。阅读器可将主机的读写命令传送到电子标签，再把从主机发往电子标签的数据加密，将电子标签返回的数据解密后送到主机。数据交换与管理系统主要完成数据信息的存储及管理、对卡进行读写控制等。,标签(Tag),阅读器(Reader),手持式固定式,天线(Antenna),全向天线定向天线,RFID系统的工作原理如下：阅读器将要发送的信息，经编码后加载在某一频率的载波信号上经天线向外发送.进入阅读器工作区域的电子标签接收此脉冲信号，卡内芯片中的有关电路对此信号进行调制、解码、解密，然后对命令请求、密码、权限等进行判断。若为读命令，控制逻辑电路则从存储器中读取有关信息，经加密、编码、调制后通过卡内天线再发送给阅读器阅读器对接收到的信号进行解调、解码、解密后送至中央信息系统进行有关数据处理；若为修改信息的写命令，有关控制逻辑引起的内部电荷泵提升工作电压，提供擦写EEPROM中的内容进行改写，若经判断其对应的密码和权限不符，则返回出错信息。,根据电子标签工作频率的不同通常可分为低频（30kHz300kHz）、中频（3MHz30MHz）和高频系统（300MHz3GHz）。RFID系统的常见工作频率有:低频125kHz、134.2kHz中频13.56MHz高频860MHz930MHz、2.45GHz、5.8GHz等。,低频系统特点是电子标签内保存的数据量较少，阅读距离较短，电子标签外形多样，阅读天线方向性不强等。主要用于短距离、低成本的应用中，如多数的门禁控制、校园卡、煤气表、水表等；中频系统则用于需传送大量数据的应用系统高频系统的特点是电子标签及阅读器成本均较高，标签内保存的数据量较大，阅读距离较远（可达十几米），适应物体高速运动，性能好。阅读天线及电子标签天线均有较强的方向性，但其天线宽波束方向较窄且价格较高，主要用于需要较长的读写距离和高读写速度的场合，多在火车监控、高速公路收费等系统中应用。,根据电子标签的有源和无源又可分为有源的和无源的。有源电子标签使用卡内电流的能量、识别距离较长，可达十几米，但是它的寿命有限（310年），且价格较高；无源电子标签不含电池，它接收到阅读器（读出装置）发出的微波信号后，利用阅读器发射的电磁波提供能量，一般可做到免维护、重量轻、体积小、寿命长、较便宜，但它的发射距离受限制，一般是几十厘米，且需要阅读器的发射功率大。,RFID在物流方面应用的案例分析,采用RFID后:生产商或者销售商就能随时知道它的产品在哪儿,知道某个超市的货架上还有多少存货，以及它的有效期到什么时间。消费者不必在收款台前排长队了，只要把购物车从阅读器旁边推过就行，出纳员只需按单收款。来自美国Symbol公司的一份调查报告：对生产商来说，可使库存降低5到30，使运输成本降低2到13，产品的供货周期缩短10到50。对零售企业来说，货架利用率提高5到8，库存降低5到10，销售额增加2到10，物流成本降低3到4,沃尔玛推行RFID案例,供应商供应商供应商供应商,2003年6月14号会上沃尔玛宣布：“2005年1月1日为完成RFID革新工作的最后期限”,“RFID是什么?!”,“它肯定在作秀”,“那气氛简直就像出席一场有关核物理学的研讨会”,“沃尔玛强迫了我们”,2005年初，Incucomm的研究报告指出，137家公司中只有37的供应商不同意使用RFID；Incucomm估计平均投资在20万美元左右，远远低于曾被外界广泛引用的预计100万到5亿美元。2005年6月沃尔玛CIOLindaDillman表示，在美国的沃尔玛104家超市、36家山姆会员店和36个配送中心都已经使用了RFID技术。参与这个项目的已有100多个供应商，55000个托盘，收到贴有标签的货箱189万个。Dillman说，2006年1月沃尔玛前200名供应商都将在外包装盒和托盘上使用RFID标签，占沃尔玛整个RFID路线图的20%。,RFID带给沃尔玛的回报,RFID对沃尔玛减少断货的能力超出预期的16%，增加了销售量，提高销售额（RFID构成了一个真正进行实时跟踪的系统，各配送中心合作化，互调存货）RFID降低沃尔玛的库存量，降低成本（RFID在整个供应链上的使用，减少了无效库存使商流，物流，资金流，信息流更加通畅）RFID增强竞争力（降低了人力物力，成本，保证商品的低价格）,3.GPS1)全球卫星定位系统，具有在海陆空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统2)两种公认的定位系统美国的NAVSTAR俄罗斯的GLONASS,GPS的组成1、空间部分：GPS的空间部分是由24颗GPS工作卫星所组成的。其中21颗为可用于导航的卫星，3颗为活动的备用卫星。24颗卫星分布在6个倾角为55的轨道上绕地球运行。每颗GPS工作卫星都发出用于导航定位的信号，GPS用户正是利用这些信号来进行工作的。,2、地面监控系统GPS的控制部分由分布在全球的由若干个跟踪站所组成。分为主控站、监控站和注入站。主控站位于美国克罗拉多Colorado的法尔孔Falcon空军基地。它的作用是对卫星进行控制，向卫星发布指令，当工作卫星出现故障时调度备用卫星替代失效的工作卫星工作。主控站也具有监控站的功能。监控站有五个。除了主控站外其它四个分别位于夏威夷(Hawaii)、阿松森群岛(Ascencion)、迭哥伽西亚(DiegoGarcia)、卡瓦加兰(Kwajalein)。监控站的作用是接收卫星信号、监测卫星的工作状态。注入站有三个。分别位于阿松森群岛、迭哥伽西亚、卡瓦加兰。注入站的作用是将主控站计算出的卫星星历和卫星钟的改正数等注入到卫星中去。,3、GPS的用户部分由GPS接收