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文档简介

监督工作流程,1,1,目的:通过对监督工作流程的调查评价和重新设计优化,使监督工作更加明确、规范和高效。操作方向最好地指向KPI,以实现更高的价值。2,二,相关概念: (例如准备中心流程价值流分析)增值时间;非增值时间;经营价值流、3、流程图和价值流图构建思路介绍:4、3、工作目标:确保标准增值时间/非增值时间明确、完善的工作流图和管理价值流图优化后客户满意度、增值/非增值价值都反映在比以往改进监督工作更需要的地方,消除非增值、冗馀、非效率链接,6,小组成员:抽样:每日移动日志(4月15日至5月15日1日整月),7,工作阶段,8,9,S管理流程工作计划,10,S管理状态流程图,11 20,QSC管理状态流程价值流程图,21,人才管理流程工作计划,22,人才管理(评估,咨询)状态流程图,开始,副经理根据被评估人的评估日期,每周前一周咨询评估经理,评估,6,7阶段,评估0,3,4,5级别,评估1,2级别,评估,通过,审核表单,未通过运营经理,1,2,3,4,5,6,7,8, 后续活动监督,运营经理,9小时,处理时间=9小时比率=100%注意:基于时间的价值分析对象增值时间=166.6小时非

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