江苏广播电视大学旅游管理专业(专科)

,江苏广播电视大学旅游管理专业（专科）旅游信息管理综合辅导目 录一、课程说明二、考核说明三、课程主要内容及考核要求四、平时作业五、综合练习,一、课程说明（一）课程的性质、目的和任务旅游管理信息是江苏广播电视大学旅游管理专业（开放专科）的选修科，目的上从理论上完善学科系统，丰富学科知识，开阔视野，了解信息技术在旅游业中的作用，提高学生的专业文化素质。（二）相关课程旅游基础学、旅游经济学等等。,（三）教学媒体的应用以文字教材为主，适当上机操作，以求学生获得必要的操作技能，促进对理论知识的理解。（四）教学环节教材：旅游管理信息系统，邸德海主编，南开大学出版社出版，2002年版。课时：本课程54课时，3学分。考试：期末闭卷考试。,二、考核说明（一） 考核对象江苏广播电视大学高等专科“开放教育试点”旅游管理专业的注册学生。（二） 考核方式本课程期末考试由江苏广播电视大学组织命题，统一考试，闭卷形式。卷面成绩100分，以80分计入总分；平时作业4次以上，以20分计入总分。另布置不计分作业，不得少于4次。,（三）命题原则1、基本专业知识点的掌握。2、学科特征的掌握。3、综合运用能力的强调。,（四）试题类型1、填空题例：现代社会经济发展的三大支柱是 、 和 。答案： 信息资源、物质资源、能量资源2、名词解释例：技术答案：技术就是人们用来扩展人类各种器官功能的具体方法和手段。,3、选择题例：计算机网络是计算机技术和通讯技术密切结合的产物。（A）计算机网络是计算机技术的产物。（B）计算机网络是通讯技术的产物。（C）计算机网络是计算机技术取代通讯技术的产物。（D）答案：（A）,4、简答题例：简述信息系统的基本功能答题要点：（1）数据的收集和输入。（2）数据的存储。（3）数据的加工处理。（4）数据传输。（5）信息输出。（6）信息维护。,5、论述题例：举例阐述管理信息系统的逻辑结构答题要点：（1）横向结构基于管理层次的管理信息系统结构。（2）综向结构基于管理职能的管理信息系统结构。（3）管理信息系统的综合结构。（4）举例省略。,三、课程主要内容及考核要求（一） 现代旅游经济概述主要内容：信息技术及其在旅游业中的应用。信息与系统信息系统管理信息系统考核要求：强调知识点和大概念的掌握。,（二） 信息技术应用基础主要内容：计算机网络技术数据库技术面向对象技术考核要求：掌握概念的定义和初步应用。,（三） 管理信息系统的开发主要内容：管理信息系统开发方法综述管理信息系统的开发管理信息系统的总体规划结构化生命周期原型化方法面向对象法计算机辅助开发方法,（四） 主要内容：饭店管理信息系统的分析与设计饭店管理的信息处理要求饭店前台各项业务子系统的信息流程分析饭店后台各项业务子系统的信息流程分析饭店管理信息系统的总体设计总台子系统的功能与界面考核要求：掌握基本术语和在前台、后台、总台的初步应用。,（五）其他旅游管理信息系统的分析与设计主要内容：旅行社管理信息系统的分析与设计旅游汽车公司管理信息系统的分析与设计考核要求：掌握与旅行社有关概念的初步应用。,（六） 旅游管理信息系统维护与管理技术主要内容：软件可靠性系统开发的管理技术管理信息系统运行的管理技术信息技术的安全与防护考核要求：了解软件质量、度量等概念，掌握基本的安全措施。,（七）电子商务及其在旅游业中的应用主要内容：Internet与Intranet电子商务概念电子商务的技术基础电子商务在旅游业中的应用考核要求：掌握基本术语和简单的应用。,四、平时作业第一次作业1、信息系统有哪些基本功能？2、管理信息系统有哪些主要功能？3、计算机网络已经经历了哪三个阶段？4、计算机网络主要有哪些功能特点？,第二次作业1、管理信息系统总体规划阶段主要有哪些任务？2、简述管理信息系统总体规划的重要性3、饭店管理人员对信息需求有何具体内容？4、饭店管理信息系统设计目标应当包括哪几方面？,第三次作业1、简述旅行社的最基本业务2、试分析旅行社业务系统3、我国目前旅游企业信息系统管理机构的设置主要有哪两种方式？4、简述信息系统管理机构的职能,第四次作业1、 简述域名内容2、 简述WWW网3、 电子商务有哪些主要功能？4、 简述电子商务的基础技术？,五、综合练习第一章 绪论一、填空、选择题1、现代社会经济发展的三大支柱是信息资源、物质资源、能量资源。2、现代信息网络技术最早、最成功的应用领域是旅游业。3、SABRE即全美航班机票预订系统。4、CRS即现代计算机预订系统。,5、VCD即视频点播技术。6、DaTa即数据。7、System即系统。8、管理信息系统的英文缩写是MIS。9、办公室自动化系统的英文缩写是OAS。10、决策支持系统的英文缩写是DSS。11、专家系统的英文缩写是ES。12、电子商贸系统的英文缩写是EBPS。13、1946年世界上第一台电子计算机问世。14、系统的观点、数学的方法、计算机的应用是实现现代信息系统的三大要素。,二、名词解释1、 技术科学2、 资源3、 信息资源4、 数据5、 管理信息系统,三、简答、论述题1、 简述信息技术2、 简述信息技术分类3、 信息的定义主要有哪几种？4、 简述信息的基本属性5、 系统有哪些特性？6、 简述系统的分类7、 信息系统有哪些基本功能？8、 管理信息系统有哪些主要功能？9、 简述管理信息系统的逻辑结构10、 简述管理信息系统的综合结构,第二章 信息技术应用基础一、填空、选择题1、 计算机网络是计算机技术和通讯技术密切结合的产物。2、 广域网的英文缩写是WAN。3、 局域网的英文缩写是LAN。4、 城域网的英文缩写是MAN。,5、 公用网的英文是public network。6、 专用网的英文是private network。7、 计算机网络的基本功能可以归结为数据通讯和数据处理。8、 由于超大规模集成电路和微型机技术的发展，局域网从70年代开始发展。 9、网络操作系统的英文缩写是NOS 10、internet是世界上最大的计算机互联网络。,二、名词解释1、 计算机网络2、 网络的拓扑结构3、 计算机网络的系统结构4、 互连网5、 Foxpro,三、简答、论述题1、 计算机网络已经经历了哪三个阶段？2、 计算机网络主要有哪些功能特点？3、 简述计算机网络的分类4、 简述计算机网络的主要硬件组成成分5、 局域网主要有哪些特点？6、 简述局域网的硬件组成7、 网络操作系统应当具有哪两方面的功能？8、 联网的计算机一般分为哪两类？9、 Foxpro主要有哪几个数据类型？,第三章 管理信息系统的开发一、填空、选择题1、管理信息系统的生命周期可以分为四个阶段，即：系统的起始、系统研制开发、系统运行维护、系统废弃。2、一个系统工程项目的开发成功，通常有三个要素：合理地确定系统目标、组织系统开发队伍、遵循系统工程开发步骤。,二、名词解释1、 系统管理员 6、数据录入员2、 系统分析员 7、系统操作员3、 系统设计员 8、系统维护员4、 数据员 9、数据库管理员5、 程序员 10、总台,三、简答、论述题1、 管理信息系统总体规划阶段主要有哪些任务？2、 简述管理信息系统总体规划的重要性3、如何考虑新系统对计算机硬件系统和软件系统的需求？,第四章 饭店管理信息系统的分析与设计一、填空、选择题1、 美国经济学家西蒙提出：“决策就是管理”。2、 住店客人一般要经历五个环节：预订客房、登记住店、店内消费、结算费用、交费离店。3、 不是所有预订客人都要收取预订金的。4、 饭店的物资供应系统一般分属于采购部和仓库保管部门。5、 饭店信息系统通常被认为是一种“前置负载”系统。,二、简答、论述题1、饭店管理人员对信息需求有何具体内容？2、饭店管理信息系统设计目标应当包括哪几方面？3、从人机交互的功能来划分接口工作方式可以有几类？4、简述计算机极其相关设备的配置方式5、简述通信网络与网络设备6、简述系统代码设计7、简述系统权限设计8、简述磁卡及其应用9 、简述IC卡及其应用,第五章 其他旅游企业管理信息系统的分析与设计一、填空、选择题1、 旅行社产品的购买先于消费。2、 营业收入的回收由接团中心负责。,二、名词解释1、 U/C图2、 数据的安全保密性3、 生产管理（广义）4、 生产管理（狭义）5、 AVM系统6、 GPS,三、简答论述题1、 简述旅行社的最基本业务2、 试分析旅行社业务系统3、 试分析旅行社信息管理系统中各部门的具体流程4、 请列举旅行社管理信息系统的子系统5、 在实际编码过程中应当注意哪几点？6、 简述价格管理子系统7、 简述包价组团子系统8、 简述调度子系统9、 简述组团核算子系统,10、简述接团核算子系统11、简述地面接待子系统12、简述票务管理子系统13、简述财务核算子系统14、简述成本核算子系统15、简述固定资产核算子系统16、简述工资核算子系统17、简述综合统计子系统18、简述散客部综合管理子系统19、简述人事档案管理子系统,第六章 旅游管理信息系统维护与管理技术一、填空选择题1、 软件是包括程序、数据及其相关文档的完整集合。2、 ISO是国际标准化组织的英文缩写。3、 国际标准化组织1987年公布了ISO9000系列标准。4、 系统维护主要包括应用程序及文档的维护、数据的维护、设备的维护三方面。5、 信息系统设备的安全是指计算机系统硬件、存储介质、通信设备和网络线路的安全。6、 一个完整的计算机信息系统由计算机和通信网络设备、应用软件、数据资源、运行环境组成。,二、名词解释1、 软件2、 甘特图,三、简答、论述题1、 简述软件可靠性的四要素2、 软件质量主要反映在哪三个方面？3、 简述软件质量保证系统4、 简述软件质量保证的基础5、 软件开发应当注意哪几项原则？6、 简述资源规划的内容7、 我们如何能够得到可靠的成本和工作量估算？,1、 开发成本的估算有哪三类基本估算方法？2、 软件项目的进度安排常用的有效图示方法有哪两种？10、我国目前旅游企业信息系统管理机构的设置主要有哪两种方式？11、简述信息系统管理机构的职能12、为什么旅游信息资源的管理必须采用特殊的方法？13、简述软件和系统文档的维护过程14、为什么信息处理系统有一定程度的脆弱性？15、简述影响计算机和通信网络设备安全的因素,16、简述影响信息系统软件安全的因素17、简述影响信息系统安全运行的环境因素18、简述设备运行的安全条件19、简述保证信息系统中的数据安全20、计算机病毒的破坏性主要有哪些表现？21、计算机病毒一般可以分为哪几种类型22、计算机病毒的一般预防措施有哪些？,第七章 电子商务及其在旅游业中的应用一、填空、选择题1、 因特网也称网间网或国际互联网。2、 因特网的基本技术和基本概念产生于20世纪60年代的美国。3、PC即个人计算机。4、每个IP地址都是由4个小于256的数字组成，数字之间用点隔开。5、电子邮件是因特网的最基本的功能。,6、 对因特网商业应用影响最