2018年10月自考组织行为学00152试题及参考答案

2018年10月自考组织行为学00152参考回答一、单独选择问题1.D绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B绪-3024.A绪-3925.A 1-44二、多项选择问题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE线程-31三、名词解释31 .性格倾向性：1-59指个人在实现与对象的互动过程中，对事物的看法、态度、倾向。 具体包括需求、动机、兴趣、态度、理想、信念、价值观等。32 .角色直觉：3-92指个人对在特定情况下自己应该如何表现的认识和理解。33 .矩阵制组织结构：7-170在组织结构中，不同功能的垂直指导系统和不同产品的水平指导关系的结构被称为矩阵组织结构。34 .学习型组织：9-202是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而确立的有机、高度灵活、扁平化、符合人性、可持续发展的组织。35 .内部激励： 11-244内部激励是由内部报酬引起的工作任务本身的激励。四、简要解答36 .简述交流在管理中的重要作用。 4-112战斗机1 .传递信息2 .推进理解3 .控制行为4 .协调关系5 .帮助决策37、简述罗宾冲突过程的五阶段模型6-147阶段1潜在的冲突或不一致阶段二：认知与人格化阶段3 :行动导向第四阶段：行动：阶段5 :结果38 .简述组织文化编制的传播执行阶段的工作内容。 8-192战斗机利用所有传播媒介，发起传播攻势，及时收集、整理并重新传播计划的反馈信息，通过各种途径和途径，在加大计划解释的文化提倡者和文化执行者之间建立信息渠道，进行信息双向沟通的协调39 .简述领导力的来源。 10-213战斗机法定权：指组织内各领导职位固有的合法、正式权利奖权：提供奖金、报酬、表扬、升值等的权利。惩罚权：通过精神、感情或物质威胁强迫部下服从的权力。40 .简述集体心理和行为研究的主要内容和目的。 绪-30组织的每个成员都属于一个组或几个组，组织的组具有调整实现组织目标的作用和人际关系，满足个人心理和行为需要的功能。 集体心理和行为研究主要包括集体对个人行为的影响、影响集体行为的因素、沟通、团队建设、集体冲突与管理等。 其目的是正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，提高群体成员的团结力和向心力，为实现组织目标提供服务五、论说问题41 .实际联系，讨论管理者如何在工作中有效地开展情感管理。 2-77战斗机情绪是指个人受到某种刺激后产生的身心兴奋状态，情绪劳动是指员工在工作中表现出满足组织的情绪状态。 几乎所有的工作都要求员工进行一定程度的感情劳动，希望他们能够做到。 工作需要和很多人交流、接触时，对情绪劳动的要求会更多，积极的情绪会提高我们的工作效率，提高性能，消极的情绪会降低我们的效率，降低性能。 对于管理者来说，应该时刻关注企业组织情感的变化和演变，合理管理、引导组织情感，激发员工对情感的热情，达到组织目标：第一，观察情感，把握情感动向的企业应根据自己的情况，设立具有特殊情感管理职能的职场，承担组织情感管理责任。 第二，和谐文化，理顺组织感情。 企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。 因此，企业必须创造良好舒适的工作环境，构建民主和谐的企业文化，从而整理情绪，形成企业中主流的积极情绪。 第三，实时报酬导致情感流动。 员工有好工作表时，应立即给予报酬，等待时间越长，激励效果越差。 只要管理者多少努力，员工的感情就会受到很大的安慰和鼓励，工作热情也会大幅度提高。 第四，引入eap，导致不良情绪。 例如设置放松室和发散室等缓解员工紧张的一系列课程，开展压力管理、工作和生活协调、自我成长等主题训练。 部署eap可以提高员工的绩效并提高组织管理的绩效。 也就是说，企业情感管理始于员工自身的情感诉求，理解员工，关怀员工，激励员工，以人为本，是情感管理的核心理念。 通过管理组织情绪，引导积极情绪，引导消极情绪，也是激发员工工作积极性，实现组织目标的保障。42 .实际联系，讨论如何在管理中应用强化理论。 11-241强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的，人们认为，为了达到某个目的，自己采取行动的作用和环境，行动的结果有利的话，这种行为会反复出现，行动的结果不利的话，这种行为会变弱或消失。 管理者在实施强化的时候，首先要遵循有目标体系，目标是强化物，能够强化员工行动的原则。 其次，采用渐进法，是把鼓舞人的长远目标分解成几个阶段，逐步实现，即达到大目标的步伐，提高行动转换的自信度。 第三，及时反馈信息，及时反馈信息，使员工了解自己行为的结果，及时纠正行为，加强行为。 第四，员工个人需要的满意度。 行